但是400電話(huà)、95電話(huà)、1010電話(huà)究竟哪種適用于自己的企業(yè)呢?作為創(chuàng)業(yè)者如何選擇自己的企業(yè)服務(wù)電話(huà)，這個(gè)問(wèn)題也擺在了眾多創(chuàng)業(yè)者的面前。
首先，必須要說(shuō)明的是：400電話(huà)、95電話(huà)、1010電話(huà)并不是隨便選一個(gè)使用就可以的，需要根據(jù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)規(guī)模等實(shí)際情況進(jìn)行選擇的。
400電話(huà)是企業(yè)專(zhuān)用的客服熱線(xiàn)電話(huà)，也是企業(yè)最常用的、最多企業(yè)使用的電話(huà);
95電話(huà)一般是大型企業(yè)與集團(tuán)型企業(yè)使用，功能全面，可做大型呼叫中心，例如中國(guó)銀行、長(zhǎng)城寬帶、螞蟻金服、國(guó)家電網(wǎng)等都擁有95電話(huà)號(hào)碼;
1010電話(huà)是一種基于中國(guó)聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心系統(tǒng)，為集團(tuán)客戶(hù)提供全國(guó)范圍內(nèi)唯一主叫、被叫號(hào)碼的業(yè)務(wù)。呼出由主叫承擔(dān)費(fèi)用，呼入由雙方承擔(dān)。
400電話(huà)：
號(hào)碼長(zhǎng)度：全國(guó)統(tǒng)一為10位數(shù)字。
400電話(huà)不容易占線(xiàn)
400電話(huà)的工作原理使它不容易占線(xiàn)，因?yàn)?00電話(huà)是虛擬號(hào)碼，所以，400電話(huà)是轉(zhuǎn)接到多個(gè)電話(huà)上的，而固定電話(huà)或手機(jī)都是一機(jī)一號(hào)，所以更加容易占線(xiàn)。
400電話(huà)不收取長(zhǎng)途費(fèi)
客戶(hù)如果想要打外地的電話(huà)都是需要長(zhǎng)途費(fèi)的，而400電話(huà)則是不收取長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)的，僅收取市話(huà)費(fèi)，這也是有人將它稱(chēng)為免費(fèi)電話(huà)的原因。
400電話(huà)全國(guó)通用
400電話(huà)在國(guó)內(nèi)都是通用的，而固定電話(huà)則要根據(jù)企業(yè)所在地區(qū)加撥區(qū)號(hào)，容易撥打錯(cuò)誤。
申請(qǐng)條件：申請(qǐng)門(mén)檻非常低，只要是有正規(guī)資質(zhì)(有營(yíng)業(yè)執(zhí)照)的企業(yè)或個(gè)體戶(hù)都可以申請(qǐng)，因此適用于絕大多數(shù)的企業(yè)，也適合剛剛成立的初創(chuàng)公司。
申請(qǐng)費(fèi)用：費(fèi)用很低，一般只需要幾百元就可以辦理一個(gè)普通的400電話(huà)號(hào)碼。
95電話(huà)：
號(hào)碼長(zhǎng)度：有兩種類(lèi)型，其一是以950/951(三網(wǎng)合一的全國(guó)性呼叫中心業(yè)務(wù)接入號(hào)碼)、955和953(三網(wǎng)合一的全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)接入號(hào)碼)開(kāi)頭的號(hào)碼，號(hào)碼位數(shù)均為5位;其二是以952開(kāi)頭的號(hào)碼，號(hào)碼位數(shù)為6位。
95電話(huà)的稀缺性：95全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼是最稀缺資源，普通號(hào)碼每個(gè)地區(qū)可以重復(fù)，而全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼它沒(méi)有區(qū)號(hào)，全國(guó)唯一，它在使用上無(wú)城市區(qū)域限制，企業(yè)一旦申請(qǐng)成功將是終生的號(hào)碼。
95電話(huà)呼入和呼出都可以使用統(tǒng)一號(hào)碼
95電話(huà)作為特服號(hào)碼，企業(yè)的呼入和呼出使用都可以使用統(tǒng)一號(hào)碼，給用戶(hù)(尤其是作為接聽(tīng)方的用戶(hù))帶去相當(dāng)強(qiáng)的信任感。
95電話(huà)必須要向國(guó)家工信部報(bào)備申請(qǐng)和審批
與一般的商用電話(huà)號(hào)碼(如400電話(huà))不同，95電話(huà)不能直接通過(guò)三大電信運(yùn)營(yíng)商(電信、移動(dòng)、聯(lián)通)來(lái)進(jìn)行申請(qǐng)開(kāi)通，而必須要向國(guó)家工信部報(bào)備申請(qǐng)和審批。
申請(qǐng)條件：申請(qǐng)門(mén)檻很高，例如企業(yè)必須為內(nèi)資企業(yè)，并且注冊(cè)資金必須在1000萬(wàn)以上;企業(yè)須為銀行、證券、航空等行業(yè)領(lǐng)域，并且具備國(guó)內(nèi)15個(gè)省(直轄市)以上的經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，因此適用于少數(shù)的大型企業(yè)/集團(tuán)。
申請(qǐng)費(fèi)用：費(fèi)用很高，一年通常是幾萬(wàn)-幾十萬(wàn)元。
1010電話(huà)：
號(hào)碼長(zhǎng)度：1010號(hào)碼以固定的1010開(kāi)頭，長(zhǎng)度為8位，由8位數(shù)字組成，相比400共10位，后面需要記7位，1010共8位前四位固定，后面只需要記4位。
1010電話(huà)預(yù)占與開(kāi)通：客戶(hù)可以搶先預(yù)占中意的1010號(hào)碼，號(hào)碼預(yù)占時(shí)限暫定30天，預(yù)占時(shí)間內(nèi)沒(méi)有得到批復(fù)，則該號(hào)碼恢復(fù)為空閑狀態(tài)，且該公司在隨后的30天內(nèi)不得再次預(yù)占該號(hào)碼，審批通過(guò)的要在30天內(nèi)開(kāi)通號(hào)碼，否則系統(tǒng)收回，且30天內(nèi)該公司不得再次預(yù)占。
申請(qǐng)條件：銀行、證券、保險(xiǎn)等金融類(lèi)集團(tuán)客戶(hù)、擁有工信部批復(fù)的95號(hào)碼使用權(quán)的集團(tuán)客戶(hù)、注冊(cè)資金大于5000W的集團(tuán)客戶(hù)才可以辦理1010。
總結(jié)：
400電話(huà)是企業(yè)主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話(huà)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)由固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商推出的為叫客戶(hù)提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一400號(hào)碼， 企業(yè)申請(qǐng)了400號(hào)碼，無(wú)疑將有效提高企業(yè)的市場(chǎng)形象，但是如果背后沒(méi)有呼叫中心作為支撐，400也就只是一個(gè)將來(lái)電轉(zhuǎn)移的號(hào)碼，其價(jià)值也大大降低，且由于400號(hào)碼準(zhǔn)入門(mén)檻低，造成被反復(fù)使用現(xiàn)象多發(fā)，容易產(chǎn)生不必要的投訴與困擾。
95電話(huà)是國(guó)家工業(yè)和信息化部直接管理審批，不屬于當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商管理的特殊號(hào)碼，除400電話(huà)的這些功能外，其相對(duì)于400更加強(qiáng)大，同時(shí)也是唯一可以外呼撥打的全國(guó)統(tǒng)一電話(huà)。所以，隨著企業(yè)的發(fā)展以及針對(duì)企業(yè)品牌形象的考慮，95號(hào)碼的使用，也就自然而然變成企業(yè)實(shí)力的象征。
1010電話(huà)相較于前兩種進(jìn)入難度更高，需要擁有95號(hào)碼的銀行、證券、保險(xiǎn)等金融類(lèi)集團(tuán)用戶(hù)才可開(kāi)通，創(chuàng)業(yè)BOSS的選擇更多是在400電話(huà)和95電話(huà)的使用上。
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