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外呼系統(tǒng)常見問題解答FAQ

--通話資費、安裝方式、設備介紹等

2016-07-20 14:48:26   作者:簡呼   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  1、外呼系統(tǒng)是怎么安裝的?
  如果是在公司所在的區(qū)域內(nèi),簡呼都會提供上門安裝服務。如果是在其他地區(qū),我們會把設備寄送到貴公司,您們進行簡單的安裝。系統(tǒng)我們可以通過遠程操控和維護。
  2、安裝外呼系統(tǒng)需要什么設備嗎?
  購買語音網(wǎng)關或者使用軟電話。語音硬件網(wǎng)關有8口和16口,根據(jù)貴公司的坐席人員的人數(shù)而選擇。使用軟電話不需要網(wǎng)關,是免費使用的。
  3、外呼系統(tǒng)通話資費是怎么計算的?
  簡呼外呼系統(tǒng)通話資費都是接通計費,不接通不收費,不分長途短途,沒有最低消費。系統(tǒng)自動過濾空號、重號、關機、無法接通的號碼,不會計算通話。詳情可打400-998-2899熱線咨詢。
  4、安裝外呼系統(tǒng)時,坐席人員需要每個人都有電腦嗎?
  不需要每人配置電腦,只需每人一臺話機就好。但至少有一臺電腦,用來進行監(jiān)控、批量導入號碼、查看數(shù)據(jù)、記錄通話詳單和客戶信息。
  5、充值話費有規(guī)定多少嗎?
  首次充值300元,之后的話貴公司可以根據(jù)之前通話時長進行充值,打多少充多少。
  6、如何得知所花話費是否對應通話時長?
  外呼系統(tǒng)有通話詳單功能,負責人可查詢某個時間段的通話時長、次數(shù)、接通率。
  7、負責人如何得知通話情況?
  外呼系統(tǒng)的錄音功能,從客戶接聽開始錄音,全程記錄,坐席人員和負責人可隨時回聽。但是保存時間有限,若錄音中對話十分重要,可以選擇下載錄音。
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