美國銀行呼叫中心的溝通激勵 “挖掘”人類行為
Andy Greenberg 2011/05/25
如果在全美的不同角落里放飛10 個氣球,然后要你把它們?nèi)颊页鰜,那最好的辦法是什么?毫無疑問,當(dāng)然是發(fā)動群眾了。不過,怎樣才能以最低的成本招募到盡可能多的人來為你跑腿呢?讓麻省理工學(xué)院的彭特蘭(Alexander Pentland)給我們做個示范吧。福布斯中文網(wǎng)
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