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三網(wǎng)融合帶來運(yùn)營(yíng)商重構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的機(jī)遇

易建華 2010/01/22

一、引言

　　在電信重組和3G牌照發(fā)放后，我國(guó)電信業(yè)迎來了新環(huán)境、新競(jìng)爭(zhēng)、新發(fā)展。如何應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何破解當(dāng)前電信行業(yè)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和未來可持續(xù)發(fā)展的困境，是我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建未來核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性課題。本文認(rèn)為，以三網(wǎng)融合為機(jī)遇，從戰(zhàn)略性資源上重構(gòu)電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是推動(dòng)我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，建立并保持未來核心優(yōu)勢(shì)的重要源泉。

二、三網(wǎng)融合的背景及含義

　　在全球三網(wǎng)融合的大環(huán)境、大背景、大趨勢(shì)下，三網(wǎng)融合的概念在我國(guó)自上世紀(jì)末提出以來，三網(wǎng)融合在我國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷一些不平凡的歷程，這其中既有行業(yè)利益的因素，又有監(jiān)管體制的因素，當(dāng)然還有技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等其他因素。但隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)和政府政策的引導(dǎo)，我國(guó)的三網(wǎng)融合已經(jīng)通過國(guó)家規(guī)劃的形式正式提到了具體日程上來，三網(wǎng)融合已是大勢(shì)所趨，影響三網(wǎng)融合的問題都會(huì)逐漸被解決，政策監(jiān)管也將被趨向統(tǒng)一。

　　由于先期電信技術(shù)水平有限，我國(guó)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)還處于模擬技術(shù)和窄帶階段，導(dǎo)致我國(guó)以上三網(wǎng)的業(yè)務(wù)定位互不相同，其間相互關(guān)聯(lián)也不是很大。但隨著全球通信技術(shù)的發(fā)展，特別是在數(shù)字技術(shù)革命的推動(dòng)下，以上“三網(wǎng)”的相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)相互滲透、相互融合，使得同樣的應(yīng)用和內(nèi)容可以通過不同網(wǎng)絡(luò)和不同的終端實(shí)現(xiàn)傳輸。

　　中國(guó)電信總工程師韋樂平認(rèn)為：三網(wǎng)融合是一種廣義的說法，在現(xiàn)階段它并不意味著電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。主要表現(xiàn)為技術(shù)層上趨向一致；網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；業(yè)務(wù)層相互滲透和交叉，并且都趨向全業(yè)務(wù)；應(yīng)用層使用統(tǒng)一的IP通信協(xié)議；經(jīng)營(yíng)層上相互競(jìng)爭(zhēng)、相互合作，最終朝著向人們提供多樣化、多媒體化、個(gè)性化服務(wù)的統(tǒng)一目標(biāo)逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策也逐漸趨向統(tǒng)一，并導(dǎo)致行業(yè)監(jiān)管政策和組織架構(gòu)上融合。

　　因此，三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過資源共享、信息共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等方式融合起來，共同提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)；而并不是被人們所曲解的“將三個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)融合成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)或三個(gè)業(yè)務(wù)部門的合并”。融合后的網(wǎng)絡(luò)具有以前任何一種網(wǎng)絡(luò)都無法比擬的優(yōu)勢(shì)：對(duì)用戶而言，一方面它既能通過一套終端平臺(tái)同時(shí)向用戶呈現(xiàn)多種業(yè)務(wù)，有效降低用戶的操作難度和復(fù)雜性；同時(shí)，它又能提高用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的透明度，降低了業(yè)務(wù)使用門檻，并減少了用戶的購(gòu)買和使用成本。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，它既繼承了原有的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻業(yè)務(wù)，又能通過網(wǎng)絡(luò)資源的整合，衍生出圖文電視、VOIP、視頻郵件和網(wǎng)絡(luò)游戲等更加豐富的增值業(yè)務(wù)類型。因此它既能解決電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，又能解決廣播電視網(wǎng)路盈利模式匱乏的問題；它既能減少基礎(chǔ)建設(shè)投資，又能強(qiáng)化業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

三、運(yùn)營(yíng)商的三網(wǎng)融合的路徑選擇

　　在三網(wǎng)融合發(fā)展的歷程上，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合需要建立在寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)以及下一代互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)基礎(chǔ)之上，所以三網(wǎng)融合在我國(guó)仍是一個(gè)漸進(jìn)的過程，是一個(gè)發(fā)展方向。現(xiàn)階段，我國(guó)推進(jìn)三網(wǎng)融合首先要對(duì)各自的網(wǎng)路進(jìn)行提升，逐步向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，通過發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，消除劣勢(shì)，提供更多的業(yè)務(wù)，豐富用戶的選擇渠道，才有可能正在更高的層面上繼續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，盡管三網(wǎng)融合的技術(shù)條件已經(jīng)具備，業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求已經(jīng)出現(xiàn)。但由于各自的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施歷史的原因、政策監(jiān)管的問題和利益分成的需要，三網(wǎng)融合將長(zhǎng)期競(jìng)合共存，但都會(huì)向全業(yè)務(wù)網(wǎng)方向發(fā)展。因此結(jié)合各自網(wǎng)絡(luò)特征，業(yè)務(wù)融合應(yīng)在不同網(wǎng)上選擇最佳業(yè)務(wù)融合切入路徑：

　　首先，電信運(yùn)營(yíng)商將遵循“語(yǔ)音”-“語(yǔ)音+數(shù)據(jù)”-“語(yǔ)音+數(shù)據(jù)+視頻”的道路，從而實(shí)現(xiàn)tripleplay，因而IPTV和移動(dòng)視頻是實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合的重要切入點(diǎn)，并最終提供以三種業(yè)務(wù)捆綁為標(biāo)準(zhǔn)的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)。

　　其次，廣電運(yùn)營(yíng)商將遵循“廣播電視”-“廣播電視+數(shù)據(jù)”-“廣播電視+數(shù)據(jù)+語(yǔ)音”的道路，從而實(shí)現(xiàn)tripleplay，因此數(shù)字電視是實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合的重要切入點(diǎn)，最終同樣能提供以三種業(yè)務(wù)捆綁為標(biāo)志的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)。

　　最后，作為三網(wǎng)業(yè)務(wù)融合的支撐服務(wù)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)則將提供統(tǒng)一的公共通信協(xié)議和信息傳輸，為業(yè)務(wù)融合奠定堅(jiān)定的融合基礎(chǔ)。

四、三網(wǎng)融合在構(gòu)建運(yùn)營(yíng)商核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的創(chuàng)新選擇

　　以三網(wǎng)融合為契機(jī)，重構(gòu)運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要對(duì)三網(wǎng)融合進(jìn)行創(chuàng)新，歸納起來，可以從以下幾種不同的角度進(jìn)行創(chuàng)新。

（一）、創(chuàng)新三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)融合模式

　　業(yè)務(wù)融合是現(xiàn)階段三網(wǎng)融合的本質(zhì)內(nèi)涵，三網(wǎng)融合為業(yè)務(wù)融合奠定了基礎(chǔ)。從廣義上講，三網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)形態(tài)可以歸結(jié)為三類：一是廣電和電信相互進(jìn)入對(duì)方的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)；二是在融合性寬帶網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的新的業(yè)務(wù)形態(tài)，如手機(jī)電視、IPTV、網(wǎng)絡(luò)電視等；三是固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間產(chǎn)生的新的業(yè)務(wù)形態(tài)（FMC）。無論是廣電運(yùn)營(yíng)商還是電信運(yùn)營(yíng)商，IPTV、手機(jī)電視和VOIP等融合業(yè)務(wù)已經(jīng)成為其新的增長(zhǎng)點(diǎn)，。隨著3G的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，流媒體等與廣電內(nèi)容相關(guān)的業(yè)務(wù)將會(huì)有更大的市場(chǎng)空間，一方面，由于帶寬增加、終端不斷創(chuàng)新，內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)將更加豐富，因此3G為三網(wǎng)融合提供了新的實(shí)現(xiàn)方式；另一方面，3G時(shí)代的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)將促進(jìn)統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一套餐、統(tǒng)一賬號(hào)和統(tǒng)一號(hào)碼等經(jīng)營(yíng)得實(shí)現(xiàn)，并不斷推進(jìn)固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合，在此背景下，3G將為我國(guó)三網(wǎng)融合的管理體制和政策提出融合的要求。

　�。ǘ�、創(chuàng)新三網(wǎng)融合產(chǎn)業(yè)鏈合作模式

　　在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)分立的情況下，電信和廣電行業(yè)已經(jīng)形成了各自完整的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，相互依賴。特別是部門行業(yè)利益關(guān)系尚未理順，行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)與下屬企業(yè)行為有著千絲萬縷、不可分割的關(guān)系，嚴(yán)重制約產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合與協(xié)調(diào)。三網(wǎng)融合后，勢(shì)必打破原有利益鏈的束縛和部門利益的沖突，通過將廣電內(nèi)容提供商、內(nèi)容集成商、業(yè)務(wù)提供商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的資源實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整合，破除部門利益的壁壘，再造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈。其中，內(nèi)容提供商主要完成對(duì)信息內(nèi)容的編輯、制作和生產(chǎn)過程，通過市場(chǎng)渠道將生產(chǎn)的信息服務(wù)產(chǎn)品銷售給內(nèi)容集成商、內(nèi)容集成商則根據(jù)市場(chǎng)的需求，將信息內(nèi)容重新組合，并允許對(duì)重組的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的外部包裝和疊加、內(nèi)容集成商集成后的產(chǎn)品可以信息服務(wù)提供商進(jìn)行業(yè)務(wù)集成，將多家內(nèi)容集成商的產(chǎn)品及相關(guān)通信業(yè)務(wù)集成，然后再通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商最終傳送給最終用戶。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的不同之處在于：一是網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)容可以完全分開；二是融合后的產(chǎn)業(yè)鏈核心是業(yè)務(wù)提供商，業(yè)務(wù)提供商可以獨(dú)立存在，也可以以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合為一體，還可以與內(nèi)容提供商和內(nèi)容集成商合為一體。

　�。ㄈ�、創(chuàng)新三網(wǎng)融合的商業(yè)模式

　　從全球看，電信運(yùn)營(yíng)商與廣電運(yùn)營(yíng)商合作提供IPTV、手機(jī)電視業(yè)務(wù)將是一種主流模式。在產(chǎn)業(yè)融合之前，廣電和電信在各自的地盤上處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。兩大產(chǎn)業(yè)都在朝著融合的方向發(fā)展，只是誰(shuí)也不愿意先放下手中的既得利益。因此，融合性業(yè)務(wù)在全球仍然處于探索階段，尤其是IPTV、手機(jī)電視等融合性業(yè)務(wù)。爭(zhēng)取產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)權(quán)實(shí)質(zhì)上就是在產(chǎn)業(yè)鏈上爭(zhēng)取利益的分配權(quán)。電信運(yùn)營(yíng)商和廣電部門都想控制IPTV、手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略性主導(dǎo)權(quán)，因?yàn)檎l(shuí)擁有產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)權(quán)，誰(shuí)就有更大的機(jī)會(huì)拿到未來的潛在利益。作為融合性業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者，運(yùn)營(yíng)商必須創(chuàng)造一種合理的盈利模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏，讓包括內(nèi)容開發(fā)商和提供商在內(nèi)的各方面都有利可圖，共同做大做強(qiáng)融合性業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈從全球來看，融合性商業(yè)模式還處于探索階段。

　�。ㄋ模�(chuàng)新三網(wǎng)融合市場(chǎng)需求

　　首先，數(shù)字化城市建設(shè)為三網(wǎng)融合提供了市場(chǎng)需求。我國(guó)城市信息化建設(shè)已經(jīng)開展多年，目前在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)等方面已經(jīng)取得了初步成就�！皵�(shù)字化城市”并逐步成為現(xiàn)實(shí)，在我國(guó)“十一五”規(guī)劃的明確指導(dǎo)下，全國(guó)各地都在依據(jù)國(guó)家總體規(guī)劃，全面、務(wù)實(shí)地確立各自城市的建設(shè)規(guī)劃，而電信企業(yè)作為信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的提供者，無論是推進(jìn)三網(wǎng)融合的進(jìn)程，還是在電子社區(qū)的構(gòu)建，都將成為數(shù)字化城市建設(shè)的主力軍。隨著我國(guó)城市信息化深度和廣度的推進(jìn)，必將為我國(guó)三網(wǎng)融合提供巨大的市場(chǎng)需求，并為運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定雄厚的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

　　其次，電子化社區(qū)建設(shè)為三網(wǎng)融合創(chuàng)新了市場(chǎng)需求。電子化社區(qū)作為我國(guó)社會(huì)信息化的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，已成為和諧社會(huì)建設(shè)的重要舉措之一。國(guó)家電子化社區(qū)建設(shè)是指：以社區(qū)服務(wù)中心為主，聯(lián)合政府部門、社區(qū)服務(wù)提供商、銀行金融機(jī)構(gòu)和物業(yè)管理公司等相關(guān)單位，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、語(yǔ)音平臺(tái)和平面資訊為載體，以政務(wù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和資訊服務(wù)為內(nèi)容，整合各方資源，面向社區(qū)居民提供屬地化的綜合性服務(wù)體系。因此，從電子化社區(qū)建設(shè)的要求來看，必將為我國(guó)三網(wǎng)融合創(chuàng)造巨大市場(chǎng)空間

　　最后，信息化家庭建設(shè)為三網(wǎng)融合創(chuàng)新了市場(chǎng)需求。隨著居民消費(fèi)水平的提高，社會(huì)生活節(jié)奏的加快，人們對(duì)家庭信息化提出更多的需求。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)以家庭信息化為契機(jī)，運(yùn)營(yíng)商利用全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來的全服務(wù)功能，通過個(gè)性化業(yè)務(wù)應(yīng)用的服務(wù)、差異性的營(yíng)銷方案，實(shí)施業(yè)務(wù)捆綁策略，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭客戶市場(chǎng)和個(gè)人掌控，以進(jìn)一步提供和鞏固了運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　總之，電信重組為我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商帶來的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)遇，有利于促進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)之間的融合與滲透，為實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合起到實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用。特別是在3G運(yùn)營(yíng)的背景進(jìn)一步推動(dòng)了電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)融合趨向，其相應(yīng)的業(yè)務(wù)、市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)也正在相互滲透和相互融合，融合帶來的三大業(yè)務(wù)的市場(chǎng)和行業(yè)邊界正逐步變得模糊。

五、三網(wǎng)融合的現(xiàn)實(shí)意義

　　三網(wǎng)融合是近幾十年來現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展創(chuàng)新的成果，是數(shù)字技術(shù)跨越信息鴻溝后融合趨勢(shì)的體現(xiàn)，在信息革命的發(fā)展史上必將具有里程碑的意義。首先，三網(wǎng)融合在于它將作為增值業(yè)務(wù)融合平臺(tái)，把過去單一的信息服務(wù)延伸，并涵蓋到日常生活的方方面面，最終帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的各行各業(yè)，如醫(yī)院、超市、銀行、商場(chǎng)、物業(yè)與人類社會(huì)生活相關(guān)的方方面的發(fā)展與進(jìn)步；其次，三網(wǎng)融合必將重繪現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)的版圖，對(duì)我國(guó)的信息制造業(yè)、信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來全新的發(fā)展，不斷推進(jìn)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)與發(fā)展；最后，三網(wǎng)融合為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力和新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是我國(guó)由信息產(chǎn)業(yè)大國(guó)發(fā)展為信息產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國(guó)的重要機(jī)遇，是我國(guó)在信息領(lǐng)域增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要機(jī)遇，也是我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變、加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的重要機(jī)遇。

　　本文認(rèn)為，在當(dāng)前，各大運(yùn)營(yíng)商應(yīng)以異質(zhì)資源開拓為戰(zhàn)略重心、以全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略目標(biāo)、以客戶服務(wù)價(jià)值提升為戰(zhàn)略宗旨，重構(gòu)面向未來的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)克服現(xiàn)有商業(yè)運(yùn)作模式局限性，善于從新環(huán)境中發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)，通過三網(wǎng)融合運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，依托異質(zhì)性戰(zhàn)略資源創(chuàng)新，改變企業(yè)資源原本處于劣勢(shì)的地位，迅速獲取未來競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)。對(duì)于原本處于劣勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，基于三網(wǎng)融合運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，有可能改變未來行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位，并進(jìn)一步改寫我國(guó)電信行業(yè)未來發(fā)展格局。

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