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統(tǒng)一通信如何為用戶節(jié)省現(xiàn)金

2009/08/27

　　鑒于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，一些公司也許看不到對(duì)統(tǒng)一通信和協(xié)作工具的直接需要，但I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，這項(xiàng)技術(shù)可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，降低成本和減少它們的碳排放。

　　State Street Corp等公司的IT領(lǐng)導(dǎo)人投資統(tǒng)一通信和協(xié)作技術(shù)，來幫助企業(yè)更好地連接分布在世界各地的雇員，使從事全球業(yè)務(wù)的虛擬團(tuán)隊(duì)成為可能。波士頓State Street公司負(fù)責(zé)全球基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的執(zhí)行副總裁Madge Meyer在《Network World》主辦的“IT路線圖：波士頓大會(huì)暨展覽會(huì)”上做了主題發(fā)言。在發(fā)言中，她解釋了她的公司是如何建立起一個(gè)擁有虛擬團(tuán)隊(duì)的全球模型的。她說，雖然存在地區(qū)差異，但客戶應(yīng)當(dāng)能夠提供全球一致的服務(wù)。

　　Meyer告訴用戶說：“全球化的挑戰(zhàn)是跨所有地區(qū)管理的變化。你必須利用所有這些技術(shù)來共享信息，甚至利用便宜的桌面顯示器和攝像機(jī)來模擬召集世界各地人員參加的集體會(huì)議�！�

　　這類桌面Web會(huì)議和協(xié)作工具也是Danone公司最近完成的、并可供雇員使用的統(tǒng)一通信與協(xié)作項(xiàng)目的組成部分。Danone是巴黎的一家公司，是Dannon和Evian等消費(fèi)盒裝商品的母公司。該公司北美業(yè)務(wù)CTO Mike Close說，公司的努力不僅是為了改變“我們做生意的方式”，更好地服務(wù)客戶，也是為了“吸引下一代勞動(dòng)力”。

　　Close說：“開始時(shí)，這個(gè)項(xiàng)目側(cè)重于即時(shí)消息和電子郵件，可是隨著石油價(jià)格的飛漲，會(huì)議技術(shù)成為了部署到位的第一項(xiàng)技術(shù)。”

　　到目前為止，Danone主辦了涉及70臺(tái)高清顯示器的1050次視頻會(huì)議。采用這類技術(shù)面臨的挑戰(zhàn)并不總是財(cái)務(wù)上的。例如，Close說，讓人們改變他們的工作方式需要他的團(tuán)隊(duì)特別注意培訓(xùn)。

　　Close說：“我們必須不斷地交流，一次又一次地提供培訓(xùn)，爭(zhēng)取關(guān)鍵數(shù)量的人使用這些新工具。”

　　據(jù)Nemertes Research公司負(fù)責(zé)交流的副總裁Irwin Lazar說，這種事很平常，對(duì)于許多公司來說，阻礙企業(yè)接受新技術(shù)的最大障礙是文化。他還說，在經(jīng)濟(jì)衰退中為投資統(tǒng)一通信尋找理由的公司可能面臨節(jié)省成本這論點(diǎn)的挑戰(zhàn)。創(chuàng)建更具生產(chǎn)力的工作環(huán)境可以幫助應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)上和文化上的挑戰(zhàn)。

　　Lazar說：“舉例說，VoIP是個(gè)僅從節(jié)省費(fèi)用角度看很難站住腳的論據(jù)，但是如果你從災(zāi)難恢復(fù)和其他統(tǒng)一通信工具（如視頻會(huì)議）入手，實(shí)實(shí)在在的好處是顯而易見的。公司可以利用視頻工具減少旅差費(fèi)，利用即時(shí)消息技術(shù)開展協(xié)作和減少電話費(fèi)，以及連接越來越虛擬的人員。”

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