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“山寨”SNS異軍突起 開放模式可供借鑒

中國電信股份有限公司廣州研究院 郭志凌 2009/07/20

　　“山寨”SNS網(wǎng)站近來火爆登場，給大型SNS網(wǎng)站帶來了不小沖擊。之所以能產(chǎn)生影響，主要得益于UCenterHome服務(wù)模式的支持。分析該模式的概念、發(fā)展現(xiàn)狀、特征及成功經(jīng)驗，可以給電信運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營帶來一定借鑒，幫助它們更好地占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈上的主導(dǎo)地位，構(gòu)建可控制的應(yīng)用平臺，高度開放業(yè)務(wù)應(yīng)用接口給第三方，通過與外部廠商的廣泛合作豐富各種應(yīng)用服務(wù)，從中找到合作伙伴的價值定位，最終實(shí)現(xiàn)價值共贏。

SNS背后的UCenterHome

　　UCenterHome是一套社會化網(wǎng)絡(luò)制作工具軟件，通過該程序可以輕松搭建類似于Facebook、校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)等的SNS網(wǎng)站。通過UCenterHome這樣的軟件，各種中小型網(wǎng)站的站長們可以輕松、簡便地建立起一個屬于自己的社區(qū)網(wǎng)站，可以讓用戶發(fā)布日志、與好友分享信息、討論話題、了解近況等，這個軟件將論壇用戶關(guān)系推向一個新的高度，受到了廣大站長和SNS用戶的熱烈好評。

　　與現(xiàn)在最為流行的SNS網(wǎng)站Facebook、校內(nèi)網(wǎng)相比，UCenterHome其實(shí)是一款工具軟件，它提供了一個開源的SNS網(wǎng)站平臺。作為開源軟件，它激發(fā)了網(wǎng)站站長們的積極性，站長們可以根據(jù)他們各自網(wǎng)站的運(yùn)營思路，建設(shè)各具特色的SNS社區(qū)網(wǎng)站，從而達(dá)到引導(dǎo)用戶習(xí)慣、發(fā)展站內(nèi)用戶的目的。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2008年3月15日測試至今，已有10萬余名站長安裝了UCenterHome。在采用UCenterHome的網(wǎng)站中，出現(xiàn)了如校友交流、行業(yè)聚會、技術(shù)討論、小區(qū)生活圈等比較常見的交流網(wǎng)站，也有寵物交流、旅游交流、飲食交流等特定領(lǐng)域的社區(qū)交流網(wǎng)站。

　　UCenterHome還可以配合其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，如網(wǎng)站/論壇、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)商店等，再通過用戶管理中心進(jìn)行無縫整合（如圖所示），實(shí)現(xiàn)用戶一站式登錄以及社區(qū)其他數(shù)據(jù)功能的交互。用戶在這些產(chǎn)品中的動作，都能以動態(tài)的方式發(fā)送到UCenterHome，讓好友及時了解到自己的行為；同時，用戶也可通過UCenterHome及時了解好友在站內(nèi)各種系統(tǒng)中的更新信息，既強(qiáng)化了網(wǎng)站的功能，也提升了網(wǎng)站與用戶之間的聯(lián)系。

合作開放的模式

　　在盈利模式上，UCenterHome對非贏利站點(diǎn)免費(fèi)開放，任何站長都可以免費(fèi)下載并無限制地使用；同時對商業(yè)用戶提供收費(fèi)服務(wù)。在UCenterHome構(gòu)建的環(huán)境里，參與者分成了5種角色：最終用戶、廣告商、站長、插件開發(fā)者、UCenterHome。他們共同組成了一個互利平臺。

　　對最終用戶來說，社區(qū)網(wǎng)站增加了很多功能應(yīng)用，滿足了他們的各種需求；

　　對廣告投放商來說，社區(qū)功能的增加能吸引更多的用戶，帶來了巨大流量，是廣告投放的基礎(chǔ)；

　　對于各站長來說，可以更快地安裝使用，從而獲得流量，賺取廣告費(fèi)；

　　對于插件開發(fā)者來說，他們會積極參與到UCenterHome的開發(fā)中來，開發(fā)出更多相關(guān)的SNS應(yīng)用及插件（widget），使產(chǎn)品進(jìn)一步完善，同時獲益；

　　對UCenterHome平臺來說，每天都有廣告投放商通過投放引擎為自己盈利。

　　在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入人際關(guān)系時代的背景下，SNS作為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社會的重要服務(wù)功能，將會得到更多的關(guān)注和應(yīng)用。根據(jù)艾瑞咨詢2008年10月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告》，35.3%的社區(qū)網(wǎng)站已經(jīng)開通SNS服務(wù)，在未開通SNS服務(wù)的社區(qū)網(wǎng)站中，45.8%有開通SNS服務(wù)的計劃。而調(diào)查范圍內(nèi)的中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，當(dāng)前或計劃安裝的SNS軟件以UCenterHome最多，其選擇比例高達(dá)76.2%，在所列多種SNS軟件中占據(jù)絕對優(yōu)勢。隨著中國SNS社區(qū)概念的普及，UcenterHome作為一個通用型的建站產(chǎn)品，將很有可能成為中小型網(wǎng)站建站的標(biāo)配。

對電信運(yùn)營商的啟示

　　在產(chǎn)業(yè)鏈上游建立可控平臺，整合內(nèi)容，高度控制發(fā)布渠道。

　　UCenterHome模式通過開源方式，降低SNS網(wǎng)站開發(fā)難度，吸引網(wǎng)站站長和插件開發(fā)者加入其平臺。在網(wǎng)站二次開發(fā)時，能更多關(guān)注如何制作吸引用戶、增加用戶體驗的SNS網(wǎng)站應(yīng)用及小插件（wiget），增強(qiáng)了網(wǎng)站的用戶凝聚力。

　　在未來誰能在產(chǎn)業(yè)鏈上游建立可控平臺，高度控制發(fā)布渠道，如互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺等產(chǎn)業(yè)價值鏈的“入口”，誰就能在價值鏈中占據(jù)有利的位置，取得資源配置的主導(dǎo)權(quán)。

　　對電信運(yùn)營商來說，要在未來互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得優(yōu)勢，一方面應(yīng)該利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，構(gòu)建可以高度控制的平臺，通過制訂一定的游戲規(guī)則，掌控主動權(quán)；另一方面，可以通過開放自身數(shù)據(jù)接口等方式，簡化SP的資質(zhì)申請，從而吸引更多SP廠商加盟。在這種業(yè)務(wù)模式下，業(yè)務(wù)能力要能對第三方開放，對用戶開放，同時通過掌握運(yùn)維和網(wǎng)管系統(tǒng)，利用這些用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、協(xié)調(diào)和管理，從而發(fā)掘出更多的用戶需求，吸引及鞏固用戶資源。

　　為了加快傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的融合，讓用戶可以在移動終端和PC平臺之間輪換式地進(jìn)行溝通，各大運(yùn)營商都紛紛推出了自己的SNS社區(qū)服務(wù)。如中國移動、中國聯(lián)通都已各自建設(shè)了自己的SNS社區(qū)，中國電信也在加緊準(zhǔn)備推出SNS服務(wù)。相對于互聯(lián)網(wǎng)上的SNS社區(qū)模式，移動SNS社區(qū)的用戶資源是掌握在少數(shù)人手里的。通過部署SNS社區(qū)及移動SNS社區(qū)，從而增強(qiáng)融合兩網(wǎng)用戶，提高互動性，可以吸引和鞏固更多用戶。

　　在產(chǎn)業(yè)鏈下游，降低技術(shù)門檻，高度開放業(yè)務(wù)應(yīng)用。

　　用戶資源仍是未來互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)上爭奪的焦點(diǎn)。從各種SNS網(wǎng)站受用戶喜愛的情況來看，各種“山寨”產(chǎn)品的出現(xiàn)，無不體現(xiàn)著用戶的各種差異化需求。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，更是無時不刻體現(xiàn)著高度個性化、多樣化、娛樂化的趨勢。電信運(yùn)營商應(yīng)該在產(chǎn)業(yè)鏈下游，降低平臺技術(shù)門檻，開放數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接口，這會使得更多的SP廠商加入進(jìn)來，從而提高平臺各種差異化增值服務(wù)的質(zhì)量，凝聚用戶。還可以整合具有用戶依賴性的產(chǎn)品，通過對各種用戶個性化需求的聚合，發(fā)掘各種用戶需求，使電信運(yùn)營商能更好地為不同用戶群提供差異化服務(wù)，支持用戶參與內(nèi)容制作，用可參與的個性化業(yè)務(wù)來吸引用戶。

通信世界周刊


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