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FMC的海外樣本

貴州通信建設(shè)設(shè)計咨詢有限公司 彭歆北 2009/04/20

　　2008年5月23日，中國電信運(yùn)營商重組方案塵埃落定，標(biāo)志著國內(nèi)電信企業(yè)進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代。2008年10月1日，中國電信正式運(yùn)營CDMA網(wǎng)絡(luò)。2009年1月7日，工信部正式發(fā)放三張3G牌照，中國電信獲得cdma2000牌照。作為全球最大CDMA運(yùn)營商和國內(nèi)最大固網(wǎng)運(yùn)營商的中國電信，要想在全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代獲得成功，就必須在固網(wǎng)移動融合（FMC）以及差異化服務(wù)方面有上佳表現(xiàn)。

　　FMC的五項融合

　　FMC指固定與移動融合，是基于固定和無線技術(shù)相結(jié)合的方式來提供通信業(yè)務(wù)。ITU對FMC定義是在一個固定的網(wǎng)絡(luò)中，向終端用戶提供與固定、移動接入技術(shù)及與用戶位置無關(guān)的業(yè)務(wù)或應(yīng)用的能力和機(jī)制。通常提到的FMC主要包括五種。
  1. 多種業(yè)務(wù)捆綁融合。在單一套餐里提供多種服務(wù)，往往伴隨單一賬單，以及相對于購買單獨(dú)服務(wù)的整體折扣。


  2. 終端融合。是指提供可以同時在移動網(wǎng)和固定網(wǎng)上使用的單一手機(jī)或其它設(shè)備。這些設(shè)備通常稱作雙模手機(jī)或“組合電話”。


  3. 業(yè)務(wù)融合。是指新創(chuàng)建的可以通過一系列接入網(wǎng)絡(luò)接入到多種設(shè)備的業(yè)務(wù)，但業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的。


  4. 網(wǎng)絡(luò)融合。建設(shè)單一的核心網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)處理器及系統(tǒng)，同時用于固定接入網(wǎng)和移動接入網(wǎng)。


  5. 商業(yè)融合。服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)按照下列方式進(jìn)行重組，即固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)是通過服務(wù)特定客戶群體的單一部門提供的。
　　簡而言之，融合就是提供融合的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的服務(wù)和業(yè)務(wù)提供；用戶既可以在多樣化的終端和工作、生活模式中自由選擇，也可以靈活運(yùn)用無線或者有線的接入手段獲得各項業(yè)務(wù)。

　　國際運(yùn)營商FMC業(yè)務(wù) 發(fā)展經(jīng)驗

　　早在2005年，瑞士電信SWISSCOM、英國電信、巴西電信、韓國電信、加拿大羅杰斯移動公司和日本NTT通信公司6家大型電信巨頭組成了一個產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟——“固話-移動融合聯(lián)盟(FMCA)，致力于開發(fā)一個共同的平臺，以推動移動與固話服務(wù)的融合。自此，一場FMC業(yè)務(wù)之風(fēng)席卷全球。

　　法國電信：推進(jìn)電信服務(wù)與個人娛樂和家庭生活相結(jié)合

　　法國電信是最早從事全業(yè)務(wù)經(jīng)營的運(yùn)營商之一，2002年底,法國電信就已經(jīng)提出要向“融合型”運(yùn)營商轉(zhuǎn)變，致力于促進(jìn)企業(yè)的各項業(yè)務(wù)以及管理的融合。從2003年到2005年，法國電信先后通過購買移動、寬帶、商業(yè)服務(wù)子公司的股權(quán)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)大調(diào)整，致力于推進(jìn)公司管理融合的進(jìn)程，為公司品牌融合和業(yè)務(wù)融合做準(zhǔn)備。

　　2005年法國電信提出了“Next”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確提出將全球的移動、寬帶、融合服務(wù)和商業(yè)服務(wù)品牌統(tǒng)一為“Orange”。法國電信簡化品牌架構(gòu)的舉措一方面是為了加快融合的步伐，另一方面也得益于Orange品牌獲得的巨大成功和國際范圍內(nèi)的品牌效應(yīng)。在業(yè)務(wù)融合方面，法國電信面向家庭用戶推出了一系列全新的服務(wù)，將電信服務(wù)與個人娛樂、家庭生活結(jié)合起來，例如通過Wi-Fi和Livebox連接，將計算機(jī)中的音樂通過無線的方式傳送到音響系統(tǒng)或家庭影院系統(tǒng)；通過移動手機(jī)或電腦實(shí)現(xiàn)家庭住宅的遠(yuǎn)程監(jiān)控等�！癓ivebox”集家庭寬帶用戶無線上網(wǎng)、TVoverADSL與VolP等功能于一身，使家庭用戶充分享受業(yè)務(wù)融合帶來的好處。

　　2007年底法國電信“Livebox”用戶已經(jīng)超過600萬，2008年超過800萬用戶�！癓ivebox”的成功是法國電信家庭通信業(yè)務(wù)仍占法國電信總收入33％的重要推動力，為法國電信2007年業(yè)務(wù)收入仍保持近3％的增長率做出了貢獻(xiàn)。

　　沃達(dá)豐：實(shí)行“移動+固定+寬帶”的業(yè)務(wù)捆綁策略

　　Vodafone是全球最大的移動運(yùn)營商之一，在2006年5月提出了以FMC為先導(dǎo)的全業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，首次明確將FMC作為五大發(fā)展戰(zhàn)略之一，并建立了新的業(yè)務(wù)體系，實(shí)施“移動+固定+寬帶”捆綁業(yè)務(wù)，將融合固定、移動的全業(yè)務(wù)發(fā)展作為促進(jìn)其保持領(lǐng)先地位的根本動力�；谛碌陌l(fā)展戰(zhàn)略，沃達(dá)豐構(gòu)建了新的業(yè)務(wù)體系，提出“MobilePlus”策略，通過移動、固定、Internet三者的結(jié)合，滿足用戶無處不在的通信需求。其業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是以移動業(yè)務(wù)為核心，在積極推進(jìn)移動網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的同時，逐步實(shí)施固定、移動融合，將多種先進(jìn)技術(shù)納入到自己的網(wǎng)絡(luò)體系中，以保持技術(shù)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)領(lǐng)先，并逐步融合移動業(yè)務(wù)和Internet業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)移動寬帶化，為各種新業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。沃達(dá)豐集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)的方式主要是以業(yè)務(wù)捆綁為主，將固定、移動、DSL業(yè)務(wù)捆綁在一起，通過一個合同和一個賬單提供給用戶。

　　為了提高自身提供融合型業(yè)務(wù)的能力，實(shí)現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢，Vodafone于2006年開始進(jìn)入寬帶接入業(yè)務(wù)領(lǐng)域。由于沒有自己的固定網(wǎng)絡(luò)，Vodafone通過固定虛擬運(yùn)營商(FVNO)的方式，從固網(wǎng)運(yùn)營商處批發(fā)寬帶業(yè)務(wù)來實(shí)施“移動+固定+寬帶”的業(yè)務(wù)捆綁策略。Vodafone把DSL業(yè)務(wù)加入到“VodafoneatHome”和“VodafoneOffice”業(yè)務(wù)中，為家庭用戶和企業(yè)用戶提供固定移動融合業(yè)務(wù)，取得了良好的市場效果。

　　英國電信：實(shí)現(xiàn)固定與移動網(wǎng)絡(luò)間無縫切換

　　英國電信于2004年初正式啟動了Bluephone項目以實(shí)現(xiàn)固定/移動業(yè)務(wù)的有效融合，Bluephone是全球首個固定/移動融合的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品。此業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式是：當(dāng)持有GSM/Bluetooth雙模手機(jī)終端的用戶處于BluetoothAP的覆蓋范圍時，手機(jī)將自動啟動Bluetooth單元并通過BluetoothAP把話音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入英國電信的寬帶網(wǎng)絡(luò)；當(dāng)用戶離開BluetoothAP覆蓋區(qū)并進(jìn)入GSM網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)時，手機(jī)將自動切斷與Bluetooth AP的聯(lián)系并轉(zhuǎn)到GSM連接，這時用戶使用的是普通移動電話服務(wù)；一旦用戶重新進(jìn)入Bluetooth AP的覆蓋區(qū)，手機(jī)將切斷與GSM的連接并利用Bluetooth重新接入英國電信的網(wǎng)絡(luò)。由此，用戶可以在固定與移動網(wǎng)絡(luò)間無縫切換，通過有保障的覆蓋和更低的總體支出提供比單獨(dú)的固定或者移動更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

　　德國電信：發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)

　　近幾年，德國電信市場移動對固定的替代加劇，移動用戶的ARPU值也在不斷下降。面對嚴(yán)峻的競爭環(huán)境，德國電信開始加快推出以融合為特征的新業(yè)務(wù)，加快自身的轉(zhuǎn)型。

　　德國電信立足于用戶的體驗，改變了以往互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立于電信運(yùn)作的業(yè)務(wù)模式，在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行了積極的探索。在歐洲，德國電信推出了Web‘n'walk業(yè)務(wù)，用戶可以通過移動終端應(yīng)用這項業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上沖浪，其用戶數(shù)已達(dá)到320萬；在美國，德國電信推出了移動社區(qū)業(yè)務(wù)My-Fares，其用戶數(shù)已達(dá)到500萬。2007年，德國電信的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入(不包括短信和彩信業(yè)務(wù))達(dá)到20億歐元，年度增長率超過40％。此外，德國電信還獲得了蘋果iPhone在德國的獨(dú)家銷售權(quán)，并與Google和Yahoo結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這些都將促進(jìn)德國電信移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。德國電信在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做得有聲有色。

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