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3G時代統(tǒng)一通信發(fā)展新思考

合肥市科技情報研究所 古麗萍 2009/04/14

　　目前，統(tǒng)一通信作為一項新興的通信業(yè)務已經成為各方關注的熱點，對于企業(yè)用戶來說它有助于提高生產力，對于業(yè)務提供者來說它將帶來巨大的市場。

　　統(tǒng)一通信及其切入點

　　統(tǒng)一通信能夠充分發(fā)揮電信網和互聯(lián)網融合的優(yōu)勢，以網絡電話、視頻通信、即時通信和協(xié)同辦公等核心業(yè)務能力，通過多樣化的終端，將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有信息類型合為一體，為用戶提供一種更好的通信方式，其核心內容就是將現(xiàn)在各種溝通方式進行融合，讓人們在無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信，實現(xiàn)電話、傳真、數據傳輸、音視頻會議、呼叫中心和即時通信等眾多應用服務的統(tǒng)一。這些溝通方式覆蓋了傳統(tǒng)電信、IT和互聯(lián)網三大領域。網絡的融合性、功能的擴展性、網絡的多樣性是統(tǒng)一通信主要特點。

　　統(tǒng)一通信陣營是一個很龐大的市場，包括電信設備商、電信運營商、IT軟件提供商等。用戶需根據自身的需求程度、信息化建設基礎決定其統(tǒng)一通信切入點，統(tǒng)一通信切入點可分為三類：1.使用基于IP的統(tǒng)一通信。在此基礎上將VoIP電話系統(tǒng)、電子郵件、即時溝通、移動溝通以及音/視頻、Web會議等多種溝通方式融合到一個平臺上，實現(xiàn)多種功能的同步使用。2.使用即時通信或企業(yè)應用軟件進入統(tǒng)一通信領域。3.通過已有的或者重新部署成熟的視頻會議系統(tǒng)切入。

　　目前業(yè)內比較流行的劃分方式是將統(tǒng)一通信分為三大陣營：一是以思科、Avaya等為代表的IP通信陣營，其主要切入點是VoIP和呼叫中心。二是以微軟、IBM為代表的軟件陣營，從即時通信和應用軟件層面切入。第三類是以RADVISION為代表的視頻會議廠商陣營，主要以視頻會議、視頻監(jiān)控等傳統(tǒng)視頻通信領域為切入點。以視頻為核心，以語音、IM、呼叫中心等其他應用為增值業(yè)務點，逐漸成為統(tǒng)一通信最為理想的發(fā)展模式，這給視頻應用帶來了更好地發(fā)展機遇。視頻通信已經將統(tǒng)一通信的觸角伸向越來越多的領域，在一些領域已經有了比較成熟的應用，如遠程商務會議應用、遠程教育應用、遠程醫(yī)療應用、項目協(xié)同工作應用以及政府行政會議應用等。近幾年，統(tǒng)一通信在各行業(yè)得到迅速應用，在行業(yè)需求及產品應用方面，統(tǒng)一通信市場呈現(xiàn)出重點突破的發(fā)展態(tài)勢。從統(tǒng)一通信的行業(yè)應用情況來看，大型企業(yè)、政府、金融服務、保險業(yè)成為統(tǒng)一通信的主要用戶。

　　統(tǒng)一通信在中國的發(fā)展

　　統(tǒng)一通信無疑是近年來業(yè)界的焦點，尤其是隨著微軟和IBM加入統(tǒng)一通信市場，再次驗證這個領域的龐大商機。而軟件巨頭的加入又吸引來更多軟硬件廠商、電信設備商、終端制造商、電信運營商、互聯(lián)網廠商、IT咨詢服務商、系統(tǒng)集成商關注這個領域，并且不斷有新的廠商進入，促使統(tǒng)一通信這個新生領域的生態(tài)環(huán)境快速形成，統(tǒng)一通信在全球范圍內得到了迅猛發(fā)展。2006年全球統(tǒng)一通信市場規(guī)模為13億美元，2007年全球統(tǒng)一通信的市場規(guī)模約為48億美元，2008年全球統(tǒng)一通信市場的總價值為105億美元，2009年全球統(tǒng)一通信市場將增長30%。面對巨大的市場，各大廠商將統(tǒng)一通信作為戰(zhàn)略部署的基礎，力圖在市場未完全成長起來之前找準自己的定位，力爭比競爭對手快一步搶占市場的先機。

　　統(tǒng)一通信在中國的發(fā)展，要稍稍落后全球，但是整體趨勢是統(tǒng)一通信用戶數量逐步上升。2006年思科啟動統(tǒng)一通信市場，2007年眾多巨頭廠商在統(tǒng)一通信方面的大力宣傳，為統(tǒng)一通信市場的快速啟動打下了基礎，2008年各大設備廠商及方案提供商紛紛推出新產品，統(tǒng)一通信市場保持了快速發(fā)展，2009年1月，正式擁有全業(yè)務牌照后的中國移動、中國電信、中國聯(lián)通在話音業(yè)務以外開辟新的市場，統(tǒng)一通信的市場需求條件已經成熟。中國統(tǒng)一通信市場的發(fā)展吸引了眾多國際巨頭的目光，思科、微軟、IBM、Avaya、北電、HP、Google等國際巨頭紛紛挖掘中國統(tǒng)一通信市場這一金礦。從當前國內統(tǒng)一通信市場競爭格局來看，在綜合技術實力方面，思科、微軟、北電、IBM和Avaya的產品功能較全面。從推廣力度來看，微軟、思科、IBM、Avaya推廣力度較大。從國內的市場占有率來看，思科、微軟、IBM、Avaya、北電獲得較好的市場位置。

　　中國統(tǒng)一通信市場近幾年仍然保持了較快的增長速度，2006年國內統(tǒng)一通信市場規(guī)模為16.2億元人民幣，2007年國內統(tǒng)一通信市場規(guī)模31.5億元，市場增長率94%，2008年超過了51億元，同比增長62%。多元化的市場驅動力是中國統(tǒng)一通信市場持續(xù)快速增長的主要因素。目前，驅動中國統(tǒng)一通信市場增長的動力主要在于日益增長的市場需求以及通信領域和IT領域廠商的大力推動，驅動力主要為：越來越多的企業(yè)對提高企業(yè)溝通效率、加快信息傳遞的要求逐步提高；企業(yè)的軟件提供商正在尋找新的應用市場，這些傳統(tǒng)的軟件商如微軟、甲骨文、SAP還有IBM都紛紛和硬件商聯(lián)合，推出面向企業(yè)的統(tǒng)一通信解決方案；Web應用也大大加速了企業(yè)網市場的發(fā)展，如QQ、MSN等軟件的迅速發(fā)展，促使企業(yè)對統(tǒng)一通信產品的需求不斷升級，從而帶來了新的增長點。

　　伴隨著3G的上馬，運營商不斷推出了諸如移動視頻業(yè)務、無線視頻會議等新的寬帶業(yè)務應用，WiMAX、WiFi技術的發(fā)展也加速了企業(yè)網的發(fā)展，成為中國統(tǒng)一通信發(fā)展的一大亮點。各大廠商的密切合作，未來的統(tǒng)一通信產品和方案將更趨于標準化。目前，國家電信行業(yè)電信標準組正做統(tǒng)一通信標準化工作，已經作出了相關架構參考模型，關鍵的業(yè)務接口等等一系列標準化工作。中國通信標準化協(xié)會已經啟動了相關的標準化工作，包括統(tǒng)一通信相關標準研究分析、實現(xiàn)方式等。

　　中國統(tǒng)一通信市場特點為：

　　1.通過并購快速完善解決方案。思科、IBM、微軟等廠商通過并購使得自己的統(tǒng)一通信解決方案功能相對比較完善，隨著更多廠商涉足統(tǒng)一通信領域，并購還會持續(xù)下去。

　　2.打造競合關系應對市場需求，企業(yè)間合作將進一步加強。市場上已經形成了一種競合的發(fā)展態(tài)勢，形成“強強聯(lián)合”的合作關系能夠充分提高自身產品的市場競爭優(yōu)勢。以微軟和北電、IBM和思科這兩個聯(lián)盟表現(xiàn)最為突出。

　　3.統(tǒng)一通信產品功能趨同，技術融合不斷趨于完善。各電信設備廠商均和微軟、IBM展開了合作，實現(xiàn)彼此產品的無縫銜接，產品同質化明顯，隨著統(tǒng)一通信廠商間的合作不斷深入，將不斷促使技術融合的發(fā)展與完善，各廠商將會推出更加貼近用戶需求的、技術含量不斷增強、內容和服務不斷完善的統(tǒng)一通信系統(tǒng)產品。

　　4.市場渠道建設將成為統(tǒng)一通信廠商發(fā)展戰(zhàn)略重點。中國統(tǒng)一通信市場潛力巨大，特別是市場份額巨大的各大中型企業(yè)、政府、教育以及能源、金融等行業(yè)用戶。如何強化行業(yè)用戶的渠道建設，抓住市場先機，率先占領這些潛在市場，將是中國統(tǒng)一通信廠商發(fā)展的戰(zhàn)略重點。

　　5.軟件的主導力量正在上升，軟件市場和服務份額將得到進一步提高。伴隨著統(tǒng)一通信技術的不斷成熟和各種新興軟件應用市場的不斷擴大，微軟和IBM等軟件巨頭的不斷介入，特別是新興web終端應用軟件以及移動會議系統(tǒng)的推廣，統(tǒng)一通信軟件以及服務市場將會得到快速增長。

　　統(tǒng)一通信發(fā)展面臨的問題

　　統(tǒng)一通信涉及音/視頻核心系統(tǒng)、智能終端、多媒體會議系統(tǒng)、統(tǒng)一消息系統(tǒng)、Web門戶、移動辦公系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、基礎網絡、運營商接入、系統(tǒng)優(yōu)化等多個方面，是一項比較復雜的工程，其面臨的問題有：

　　1.標準難以統(tǒng)一。各種通信設備的層出不窮和所能支持的數據格式的增多，因此在用戶偏好通信形態(tài)的定制上，以及不同通信設備信息的互認方面就有了更多的選擇。用戶的選擇更加多樣，客觀上也造成了統(tǒng)一通信系統(tǒng)標準難以統(tǒng)一，不利于用戶降低成本。

　　2.產品成熟度還有待提高。因為統(tǒng)一通信系統(tǒng)產品并未大規(guī)模商用過，統(tǒng)一通信本身的不成熟以及用戶的消費觀念、使用習慣等所帶來的問題都成為其發(fā)展的主要障礙。

　　3.集成商技術水平仍需提高。統(tǒng)一通信需要由集成商為用戶實施，由于涉及網絡、視頻、桌面軟件、中間件等眾多產品，還要把異構系統(tǒng)進行整合，對集成商的實施能力提出了很高的要求。

　　4.費用問題。價格鴻溝有待跨越，終端和通信服務器的費用是一筆不小的費用。

　　5.網絡融合帶來的安全問題。融合后的網絡不但融合了各種網絡的優(yōu)點，也必然會將各種網絡的缺點帶進融合后的網絡中。各種安全缺陷將或多或少地給融合后的網絡運行帶來各種安全問題。而且，融合后的網絡在能提供更多樣化的服務的同時也必將面臨一系列新的安全缺陷，如網間信息的安全交互等。對于VoIP網絡來說，最大的風險仍然是基于IP網絡基礎設施的攻擊。由于創(chuàng)建VoIP網絡和企業(yè)數據網絡之間的連接，統(tǒng)一通信會面臨著新的安全攻擊，一旦有黑客侵入系統(tǒng)竊取數據或會議內容，會帶來不可估量的嚴重后果。VoIP的部署成熟度不高，協(xié)同問題尚待解決。目前VoIP不能實現(xiàn)緊急呼叫、安全監(jiān)控，只能做到傳統(tǒng)語音電話的一部分，VoIP未來必須通過技術和市場手段解決這些問題。此外，VoIP還存在著語音質量不高、服務質量難以保障以及協(xié)議不統(tǒng)一，不同的VoIP運營商之間需要解決協(xié)議轉移等問題。

　　多方考慮部署統(tǒng)一通信

　　隨著中國電信業(yè)的重組，固網和移動網的融合，統(tǒng)一通信在電信運營商業(yè)務中的地位越來越重要，成為其向全業(yè)務轉型的重要突破口。無論是企業(yè)軟件提供商、IP電話提供商、即時消息供應商，還是3G運營商，其產品要想做到真正完美的無縫融合，遠非只要把網絡和應用融合在一起這么簡單，其背后涉及到軟件、硬件、移動設備、固定設備的標準和協(xié)議的融合，包括技術融合、業(yè)務融合、行業(yè)融合、終端融合及網絡融合。3G運營商業(yè)務范圍涉及無線視頻會議、即時視頻消息和聊天、短視頻呼叫中心、PC2Mobile、移動視頻技術、WiMAX和WiFi驅動內容整合等。Web入口及即時消息供應商，包括QQ、MSN、雅虎、SKYPE、ICQ等，這些企業(yè)在企業(yè)桌面市場有很強的滲透和統(tǒng)治地位，擁有非常龐大的用戶群體。為了在激烈的統(tǒng)一通信競爭市場中保持自身的優(yōu)勢和競爭力，各廠商需多方考慮部署統(tǒng)一通信。第一，電信運營市場競爭激烈，運營商應發(fā)揮主導作用。重組后的電信運營商，掌握了大量的企業(yè)用戶，面臨著網絡規(guī)劃建設、新業(yè)務開發(fā)創(chuàng)新、全業(yè)務運營、品牌建設等諸多問題。第二，用戶需求決定市場策略。網絡服務的高效性、穩(wěn)定性與安全性等成為用戶選擇的決定因素，這些需求變化將促使通信產業(yè)鏈各方重新思考其市場定位，部署統(tǒng)一通信需要更加關注用戶的需求，與用戶一起來制訂最佳方案，不斷提高業(yè)務的靈敏性以及流程和整體運營效率。第三，統(tǒng)一通信在細分行業(yè)市場將呈現(xiàn)出更加明顯的定制化特征。統(tǒng)一通信涵蓋了從硬件到軟件的所有應用系統(tǒng)，工具繁多功能各異，企業(yè)的商業(yè)流程都不盡相同，客戶需要有針對地性根據自己的業(yè)務流程定制解決方案。第四，企業(yè)需建立統(tǒng)一通信和協(xié)作計劃。計劃需考慮IP網絡編制技術、業(yè)務目標調整技術、全面的路線圖以及安全問題的解決、提供商的選擇、最終用戶的培訓教育。第五，如何降低運維成本、促進消費也成為產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)制定市場策略的重要考慮因素。

　　統(tǒng)一通信市場發(fā)展預測

　　據預測，2010年，全球統(tǒng)一通信服務與設備市場將可望突破萬億美元大關，視頻電話、企業(yè)協(xié)作軟件、IPTV、移動內容服務、網絡游戲與在線音樂等下一代IP應用將成為主要的收入來源。2010年至2012年，統(tǒng)一通信將開始成為一種競爭的武器并且達到令人難以捉摸的“曲棍球棍”增長曲線。隨著競爭及統(tǒng)一通信市場規(guī)模的擴大和3G牌照的發(fā)放，中國統(tǒng)一通信市場2009年將加速增長，朝著更加融合統(tǒng)一、高效智能及安全體驗的方向前進，全年市場規(guī)模將達81億元。中國統(tǒng)一通信市場將由2010年前后的培育期進入2012年的成長期，國內統(tǒng)一通信市場的規(guī)模將達到212億元人民幣。

通信世界周刊


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