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3G促使運營支撐系統(tǒng)全面升級

2009/03/05

　　中國聯(lián)通業(yè)務支撐系統(tǒng)部總經(jīng)理劉誠明分析了3G給運營支撐系統(tǒng)帶來的新變化，介紹了中國聯(lián)通在3G時代的運營支撐系統(tǒng)轉(zhuǎn)型策略。

　　劉誠明表示，隨著通信的發(fā)展，傳統(tǒng)的通信業(yè)務已經(jīng)不能滿足用戶的需要。業(yè)務支撐網(wǎng)已經(jīng)成為業(yè)務運營及管理系統(tǒng)的重要組成部分，業(yè)務支撐網(wǎng)、通信網(wǎng)和增值業(yè)務網(wǎng)構(gòu)成了新的電信運營體系。

　　業(yè)務支撐網(wǎng)具有3個特點：一是不可復制性，目前運營支撐系統(tǒng)的標準化程度較低，各個運營商的業(yè)務流程以及管理流程有一定差異；二是功能的多樣性，業(yè)務支撐網(wǎng)既提供業(yè)務的支撐能力，也提供生產(chǎn)管理和客戶服務能力；三是較強的動態(tài)性，業(yè)務支撐網(wǎng)實時性和操作性強。集中化、統(tǒng)一化和規(guī)范化是業(yè)務支撐系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。

　　在談到3G給運營支撐系統(tǒng)帶來的新變化時，劉誠明表示，3G業(yè)務不斷向?qū)拵?shù)據(jù)通信演進，用戶過去只能用電腦實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)，如今用戶用手機就能獲得無處不在的寬帶體驗。由于互聯(lián)網(wǎng)應用在移動終端上的普及，移動終端的應用將更加豐富。用戶數(shù)的持續(xù)增加以及業(yè)務種類的日益繁多，都將給運營支撐系統(tǒng)帶來新的挑戰(zhàn)。3G要求運營支撐系統(tǒng)進行全面升級，因為3G計費的實時性要求更高，計費模式更加多樣化，產(chǎn)品數(shù)量眾多，產(chǎn)品生命周期管理能力需要得到增強，用戶可通過各種渠道獲得3G業(yè)務。價值鏈的延伸，使運營商擁有更多合作伙伴。同時，3G更加注重全網(wǎng)服務的統(tǒng)一性、客戶體驗的一致性，業(yè)務開發(fā)和部署速度加快，對全網(wǎng)支撐能力的要求也更高。

　　劉誠明介紹了中國聯(lián)通運營支撐系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型思路。他表示，2G時代中國聯(lián)通絕大部分生產(chǎn)和經(jīng)營系統(tǒng)分布在省級分公司，總部制訂規(guī)劃、規(guī)范，省級分公司確定需求，主導項目的實施。這種方式建設速度快，可以迅速滿足省級分公司的業(yè)務、管理需要。但是由于各省（區(qū)市）的建設模式不同、運營支撐水平存在差異，我們很難在全國進行業(yè)務的統(tǒng)一部署，同時運營支撐系統(tǒng)也難以獲得可持續(xù)發(fā)展。為此，中國聯(lián)通推出了針對運營支撐系統(tǒng)的“四統(tǒng)一”轉(zhuǎn)型策略，即統(tǒng)一需求管理、統(tǒng)一規(guī)范管理、統(tǒng)一版本控制和統(tǒng)一工程實施。轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得了顯著的效果：中國聯(lián)通各省級分公司的運營支撐能力得到明顯提高，總部的業(yè)務管控能力得到加強，促進了各省級分公司業(yè)務流程的統(tǒng)一和規(guī)范，提升了中國聯(lián)通的全國業(yè)務部署能力，同時降低了運營支撐系統(tǒng)的開發(fā)和維護成本。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


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