互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)呼叫中心的管理提升
2008/12/01
如今,互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)逐漸從最初的產(chǎn)品宣傳、展示的作用變?yōu)楝F(xiàn)在結(jié)合服務(wù)和市場銷售為一體營銷模式。呼叫中心作為互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)對外宣傳的一個載體,承擔(dān)著聯(lián)系、服務(wù)客戶和管理客戶的責(zé)任。在一定程度上為企業(yè)帶來了直接、間接的效益,另外一方面也服務(wù)了客戶。客戶世界
回訪類外包項目運(yùn)營管理心得 2008-11-28 |
如何提高企業(yè)培訓(xùn)回報(三) 2008-11-28 |
呼叫中心的顧客體驗(yàn) 2008-11-27 |
呼叫中心的未來管理(下) 2008-11-27 |
技術(shù)創(chuàng)新不間斷 服務(wù)水平在提升—威瑞特副總裁專訪 2008-11-27 |