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中國聯(lián)通技術部副總經(jīng)理李曉明：3G業(yè)務發(fā)展探討

2008/10/16

　　10月16日消息，3G在中國2008全球高層論壇進入第二天，新浪科技全程直播本屆大會。

　　發(fā)言實錄：

　　李曉明：女士們、先生們，大家早上好！

　　今天我演講的題目叫做“3G業(yè)務發(fā)展探討”，應該說3G很快就會到來，3G的業(yè)務應該說也有它的很多特點和亮點。在這個演講里面，我想把國際上在3G業(yè)務方面的一些經(jīng)驗，給大家分享一下。同時，也講一講自己的觀點，不代表公司。

　　我主要從四個方面講一下，一個是3G業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀，再一個是3G業(yè)務發(fā)展的策略，第三個是3G業(yè)務發(fā)展的管理問題，還有一個是3G業(yè)務發(fā)展的一些建議。

　　整個來看，3G業(yè)務發(fā)展的總體特征有這么幾項。一個是3G業(yè)務的亮點和它最大的特點是數(shù)據(jù)業(yè)務，數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展是非常迅速的，從國外這么多年發(fā)展3G業(yè)務來看，數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展迅速。從歐洲的3G業(yè)務發(fā)展來看，復合年均增長率超過了10%，而且從2G和3G來講，總增長率不超過4%，但是3G的量還在增長。目前有一些運營商的2G用戶達到了峰值了，還有一些運營商已經(jīng)停止發(fā)展2G的用戶，新發(fā)展的都是3G的用戶。而且，芬蘭的運營商已經(jīng)在2016年要結束2G的推廣。

　　第三個特點是3G新業(yè)務促進了業(yè)務人口覆蓋率的提高。從意大利移動來看，人口覆蓋率超過了107%，而西班牙超過了150%�？偟膩砜�，給我們一個啟示就是3G業(yè)務有效擴展了移動用戶的內(nèi)在價值。

　　3G業(yè)務在國外，特別是在歐洲，很多的運營商把它分成五大類業(yè)務，就是信息類業(yè)務、娛樂類業(yè)務、交易類業(yè)務、社區(qū)類業(yè)務和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。那么社區(qū)業(yè)務和交易類的業(yè)務是處在一個起步階段，相對來說沒有形成主流。但是，近期來看移動業(yè)務和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展得比較迅速。

　　這張PPT是講信息娛樂類業(yè)務的發(fā)展情況，從用戶數(shù)和收入增長的情況來看，信息娛樂類業(yè)務的量和收入都保持了高速的增長，用戶的年增長率達到了20%，收入年增長率是32%。這成為了移動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展的主要推動力。信息類和娛樂類業(yè)務的經(jīng)營重點，主要是在內(nèi)容的設置、使用周期和及時推向市場的時間，還有客戶的分類和產(chǎn)品的捆綁銷售。

　　這張PPT主要是講移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展的情況。這兩張餅圖主要是講了移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務應用里面不同應用的占比情況。從這張圖上可以看出，有5%的因特網(wǎng)的用戶數(shù)提供了97%的業(yè)務量，其中P2P和瀏覽業(yè)務占85%，但是貢獻收入率明顯低于這個比例。這個類似于互聯(lián)網(wǎng)，少數(shù)的業(yè)務應用占了大量的帶寬，但是收入明顯低于這個比例。

　　郵件類、消息類、下載類、BMS、音樂食品類業(yè)務應作為營收的重點，P2P、瀏覽類等業(yè)務作為提高網(wǎng)絡資源利用率，是一個基礎性的收入。企業(yè)級用戶和家庭用戶是潛在的業(yè)務增長點。

　　中國和拉美地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平比較接近，拉美現(xiàn)有9600萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，目前仍以24%的速度遞增，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破2億，還有數(shù)億的發(fā)展空間。

　　從拉美的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的情況來看，拉美最重要的60個網(wǎng)站承載著每天1.5億次的登陸。如果說我們手機上網(wǎng)的服務能占據(jù)這60家網(wǎng)站數(shù)據(jù)服務市場的5%，就意味著每年20億歐元的營業(yè)額。目前，西班牙電信在拉美取得了較大的成功。

　　從中國的情況來看，中國3G的牌照發(fā)放，3G網(wǎng)絡建成業(yè)務提供，若加上靈活的資費策略和運營商的合作，移動互聯(lián)網(wǎng)一定會有廣闊的發(fā)展空間。

　　信息娛樂類業(yè)務是推動3G數(shù)據(jù)業(yè)務收入的快速增長的主要來源。移動護欄網(wǎng)業(yè)務是推動3G數(shù)據(jù)業(yè)務量快速增長的主要來源。音樂、視頻、郵件、消息、下載等業(yè)務應作為3G業(yè)務的重點。企業(yè)用戶市場和家庭用戶市場營作為3G業(yè)務培育的重點。

　　從國外的3G運營商來看，與內(nèi)容提供商強強合作是一個重要的策略。那么，對于內(nèi)容提供商的選擇，一個是要優(yōu)選內(nèi)容提供商，合作進行門戶網(wǎng)站經(jīng)營。還有根據(jù)不同的業(yè)務類型，對于每個類型選擇合作的內(nèi)容提供商。那么，內(nèi)容提供商的職責主要是要負責移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁內(nèi)容的增添和維護，網(wǎng)頁內(nèi)容可以按類別分類，比如說音樂、游戲、錄像、圖片、信息等等。另外，還要負責與地區(qū)性內(nèi)容網(wǎng)站進行聯(lián)系，對其結構進行重組和簡化，改善其內(nèi)容和下載服務。

　　還有一個是支持手機訪問合作網(wǎng)站。目前用戶很少使用手機上網(wǎng)有多方面的原因，從我們國家2G手機上網(wǎng)來看也是類似。一個是手機可登陸的網(wǎng)站不多，相關的網(wǎng)站內(nèi)容匱乏，再一個是網(wǎng)站不支持手機用戶的訪問，還有一個是手機的菜單操作比較復雜。

　　要支持手機訪問網(wǎng)站，主要要從這幾方面下手。一個是合作網(wǎng)站要具備手機接入的功能，再一個是要將合作網(wǎng)站的鏈接加到WAP主頁中去，還有一個是要優(yōu)化手機的菜單方便用戶使用。在沃達豐已經(jīng)成功實施了這一策略。

　　另外一個策略是要實行靈活的套餐計費方式。從所謂的挑戰(zhàn)者的運營商來看，3G初期實行包月制有利于發(fā)展新用戶。特別是沃達豐和西班牙電信最先推出50元/月的談殘，取得了巨大的成功。在3G用戶發(fā)展到一定規(guī)模時，實行限量或限速包月制，以避免流量大增對高價值用戶服務的影響。比如說西班牙的沃達豐用了限量的套餐，月租費50元，限量50G，西班牙電信不僅采用了限量，還限速的包月套餐。

　　在特殊的場合實施免費策略，以促進其他業(yè)務或商品的銷售，比如說在酒店、飯店、咖啡廳等等。

　　3G業(yè)務發(fā)展的重點，是要發(fā)展音樂類和視頻類的業(yè)務。從業(yè)務內(nèi)容上要與傳統(tǒng)音樂內(nèi)容提供深和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商合作，建立海量的音樂素材庫。從業(yè)務的特征來說，以發(fā)展在線聽歌和整曲下載為主，注重音樂搜索和分類。從業(yè)務的體驗來說，保證PC與手機的音樂體驗一致。從業(yè)務資費來看，要實行靈活的資費方式，擴大用戶使用業(yè)務的范圍，加厚用戶使用業(yè)務的深度，比如說意大利電信推出了6個基于DVB-H的移動TV的免費頻道，來吸引大量的用戶。

　　第三個方面講一下業(yè)務管理的問題。3G業(yè)務管理作為一個運營商要運營這個業(yè)務，必須要加強的一個方面。那么，從業(yè)務平臺來看的話，3G業(yè)務的增值業(yè)務平臺，應該說和2G的增值業(yè)務平臺是一致的，應該是一體的。需要對業(yè)務做綜合的管理，需要統(tǒng)一用戶的標識，統(tǒng)一SP的管理，統(tǒng)一帳單等等。目前，對于業(yè)務的應用接入還沒有統(tǒng)一的接口，可以根據(jù)業(yè)務的發(fā)展需求來確定，但是趨勢是通過適配層實現(xiàn)統(tǒng)一的接口。

　　從終端管理來看，OMA制訂了管理的規(guī)范，但是不能完全依賴DM這套系統(tǒng)。因為這套系統(tǒng)需要終端的配合，這樣勢必影響用戶的選擇余地和終端的成本，這里面也涉及到了很多的問題。

　　第三個問題是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理問題。手機可以直接訪問互聯(lián)網(wǎng)，但是網(wǎng)上的內(nèi)容是有很大的差異的，有些內(nèi)容是占的流量非常大的，有些內(nèi)容不是那么大。如果我們進行一些必須的管理控制，就會造成不公平的情況，或者是有些業(yè)務會受到影響。所以，很多的運營商都在考慮怎么樣進行流量的管理控制。

　　最后提一下對于3G業(yè)務發(fā)展的一些建議。第一個是3G開通以后，要盡可能地采用不換號、不換卡的策略，并采取終端補貼和花費優(yōu)惠的措施，將2G的中高端用戶快速轉(zhuǎn)移到3G。實際上在中國移動王建宙總裁講話里面也談到了這個問題，2G的用戶怎么樣能夠不換號、不換卡，也不去辦理業(yè)務的登記，能夠直接從GSM的用戶轉(zhuǎn)為TD-SCDMA的用戶。

　　第二個是重點發(fā)展音樂類和視頻類的業(yè)務，加強與內(nèi)容提供商的合作，保證用戶具有良好的業(yè)務體驗。

　　第三個是要強化移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的戰(zhàn)略，與內(nèi)容提供商強強聯(lián)合，完善手機菜單和主頁，實行靈活的套餐計費方式。

　　第四個是要加強家庭用戶業(yè)務和企業(yè)級用戶業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　第五個是要根據(jù)3G業(yè)務發(fā)展的需要，統(tǒng)一業(yè)務應用到管理平臺的接口。

　　第六個是根據(jù)需要引入DM系統(tǒng)，加強終端管理。

　　第七個是加強手機訪問互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務內(nèi)容的管理和控制。

　　以上就是我今天做的報告的內(nèi)容，謝謝大家！

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