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企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)五大熱門技術(shù)詳解

2008/10/30

　　統(tǒng)一通信發(fā)展到今天，技術(shù)熱點(diǎn)已不再局限在語(yǔ)音方面，視頻在2008年北京奧運(yùn)會(huì)的帶動(dòng)下，將成為整個(gè)市場(chǎng)最強(qiáng)勁的一次脈動(dòng)。

　　據(jù)市場(chǎng)咨詢公司W(wǎng)inter Green Research預(yù)測(cè)，統(tǒng)一通信市場(chǎng)發(fā)展周期即將步入健康成長(zhǎng)和快速應(yīng)用階段。2008年這個(gè)市場(chǎng)可能會(huì)實(shí)現(xiàn)15%的增長(zhǎng)，2009年將增長(zhǎng)30%。而視頻在企業(yè)級(jí)統(tǒng)一通信部署中將成為不折不扣的黑馬。

　　傳統(tǒng)的企業(yè)視頻技術(shù)包括：MCU、H.323、幀中繼等，而基于IP承載網(wǎng)的視頻應(yīng)用，將把更豐富的功能推到用戶的面前。但要順利使用這些功能，用戶需要對(duì)一些新的技術(shù)熱點(diǎn)給與更多的關(guān)注。

一 LPR：獲得穩(wěn)定的視頻流

　　統(tǒng)一通信使企業(yè)的視頻應(yīng)用和語(yǔ)音、數(shù)據(jù)同步承載在IP網(wǎng)絡(luò)上，以視頻數(shù)據(jù)包的形式傳輸，這不可避免地會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)丟包的問(wèn)題。丟包會(huì)造成視頻圖像馬賽克;圖像局部變形、屏幕頻繁刷新或閃爍;視音頻不同步;幀率下降和圖像靜止等問(wèn)題。而在統(tǒng)一通信的環(huán)境下，由于視頻、語(yǔ)音和數(shù)據(jù)流是同步傳輸?shù)�，因此丟包還會(huì)造成總體音頻失真、間斷或間歇噪音，以及對(duì)內(nèi)容演示質(zhì)量的下降，如模糊變形的幻燈片或者翻頁(yè)速度變慢等。這些問(wèn)題將在很大程度上影響使用者的應(yīng)用感受。如果網(wǎng)絡(luò)丟包率過(guò)大或者過(guò)于頻繁，還將會(huì)使視頻通信過(guò)度延遲，甚至造成通信中斷。

　　丟包是由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)擁塞或外部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先級(jí)流量沖突等原因引起的。要避免丟包，首先要確定承載網(wǎng)的丟包率、丟包隨時(shí)間的分布情況，以及視頻通話中各個(gè)終端和設(shè)備的性能。

　　LPR (丟包恢復(fù))技術(shù)是當(dāng)前解決視頻傳輸丟包問(wèn)題最有效的方法之一，該技術(shù)基于寶利通公司開發(fā)的一種新算法，其目的是保護(hù)IP視頻通話免受網(wǎng)絡(luò)丟包的影響。事實(shí)上，LPR是一種采用前向糾錯(cuò)(FEC)方法對(duì)丟失數(shù)據(jù)包實(shí)施覆蓋的機(jī)制。由發(fā)送方系統(tǒng)為發(fā)出的數(shù)據(jù)流添加冗余數(shù)據(jù)，使接收方系統(tǒng)可以偵測(cè)并糾正錯(cuò)誤，而無(wú)須請(qǐng)求發(fā)送方系統(tǒng)重新傳送丟失的信息。這種無(wú)須等待網(wǎng)絡(luò)傳送就有了進(jìn)行糾錯(cuò)的能力，使得FEC非常適合于實(shí)時(shí)通信，如電視廣播，IP電話以及IP視頻會(huì)議。

　　LPR的工作原理是通過(guò)視頻終端監(jiān)控所有正在進(jìn)行的通話呼入丟包信息。一但檢測(cè)到丟包，終端就會(huì)采用三種手段來(lái)保證通話質(zhì)量：丟包恢復(fù)(LPR)，動(dòng)態(tài)帶寬分配(DBA)，以及在不支持LPR的情況下，采用傳統(tǒng)的視頻差錯(cuò)隱消(PVEC)技術(shù)。

　　不同于大多數(shù)差錯(cuò)隱消或規(guī)避算法只介入接收丟包信息系統(tǒng)的方式，LPR會(huì)介入到視頻通話中的各級(jí)系統(tǒng)中，通過(guò)臨時(shí)將一部分通話帶寬分配給一個(gè)數(shù)據(jù)通道，從而用于發(fā)送FEC數(shù)據(jù)給接收系統(tǒng)來(lái)發(fā)揮作用。在網(wǎng)絡(luò)傳輸發(fā)生丟包時(shí)，通過(guò)上述的一個(gè)循環(huán)處理，LPR就會(huì)增加或減少FEC數(shù)據(jù)通道的大小，直到找到必須分配給FEC數(shù)據(jù)通道的最小帶寬，從而使得接收系統(tǒng)能夠恢復(fù)所有丟失的數(shù)據(jù)包。

　　當(dāng)FEC數(shù)據(jù)通道的大小超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值時(shí)，系統(tǒng)將反復(fù)檢測(cè)是否可以減少FEC數(shù)據(jù)通道的大小，從而為音頻、視頻和內(nèi)容數(shù)據(jù)提供更多可用的通話帶寬。由于LPR只在檢測(cè)到丟包時(shí)才會(huì)占用帶寬，這一特點(diǎn)使得LPR非常適合隨機(jī)的或突發(fā)性的丟包環(huán)境。

　　而針對(duì)丟包率相對(duì)固定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，動(dòng)態(tài)帶寬分配(DBA)功能可以與LPR相配合。DBA也是一種算法，可以在視頻通話過(guò)程中自動(dòng)且動(dòng)態(tài)地調(diào)整視頻碼率，以消除或避免丟包。例如，在一個(gè)384 kbps的視頻通話中檢測(cè)到一個(gè)穩(wěn)定在10%的丟包率，DBA就會(huì)降低約10%視頻碼率，由320kbps降到288kbps左右，然后重新采樣信號(hào)，觀察是否還存在丟包現(xiàn)象。如果有必要，DBA可以進(jìn)一步降低視頻碼率，直到在數(shù)秒內(nèi)不再出現(xiàn)丟包為止。

　　在降低碼率后，如果DBA測(cè)定丟包為暫時(shí)現(xiàn)象，DBA將會(huì)逐步增加視頻碼率。相反，如果DBA持續(xù)檢測(cè)到丟包現(xiàn)象，它就不再調(diào)整視頻碼率，而是將通話繼續(xù)進(jìn)行下去。因此DBA適用于由網(wǎng)絡(luò)過(guò)度使用或吞吐量問(wèn)題引起的丟包環(huán)境。

　　在參與通話的各方系統(tǒng)都不支持LPR的情況下，可以使用視頻差錯(cuò)隱消 (PVEC) 功能。PVEC是一種用于IP視頻服務(wù)質(zhì)量(QOS)的算法，它可以對(duì)由丟包所造成的影響進(jìn)行補(bǔ)償。它通過(guò)利用相鄰的宏塊、前幀和后幀來(lái)估算出當(dāng)前視頻幀的內(nèi)容。與LPR恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)包和DBA的避免丟包技術(shù)不同，PVEC的作用是掩蓋丟包造成的影響。

　　在此基礎(chǔ)上，LPR使用戶可以在誤碼率較高的IP網(wǎng)絡(luò)上(DSL、有線、衛(wèi)星、高沖突LAN/WAN等)進(jìn)行高質(zhì)量的視頻通話，而無(wú)須忍受丟包帶來(lái)的影響。通過(guò)對(duì)正在進(jìn)行通話的碼率進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整，LPR可以保護(hù)視頻通話免受短時(shí)間網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的影響。一旦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題解決，LPR會(huì)根據(jù)發(fā)起通話速率或當(dāng)前的帶寬可用性，自動(dòng)將碼率回調(diào)到最高水平。這就使網(wǎng)絡(luò)的帶寬可以得到充分的利用，實(shí)現(xiàn)丟失數(shù)據(jù)包的恢復(fù)和傳輸?shù)膶?shí)時(shí)重建，使音視頻數(shù)據(jù)流通暢，排除等待、斷續(xù)、噪音或信息混亂等問(wèn)題，更能夠減少動(dòng)態(tài)抖動(dòng)緩沖區(qū)空間以及相關(guān)的延時(shí)。

　　但使用LPR會(huì)生成FEC通道帶寬，這使用于視頻通話自身的可用帶寬減小。在低連接速率的情況下，可能會(huì)引起暫時(shí)性幀率降低或分辨率的降低。

二 還原現(xiàn)場(chǎng)：面對(duì)面的體驗(yàn)

　　使用者對(duì)于視頻影像的清晰、真實(shí)要求是沒(méi)有上限的，這直接導(dǎo)致了以思科網(wǎng)真、北電遠(yuǎn)真和惠普Halo的誕生，以這些產(chǎn)品為代表，企業(yè)視頻應(yīng)用將利用超高清技術(shù)，實(shí)現(xiàn)還原現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)效果。

　　與傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)相比，這些產(chǎn)品最明顯的特點(diǎn)是其超高清的分辨率。據(jù)介紹，網(wǎng)真系統(tǒng)采用三塊高清等離子顯示器，每屏的分辨率可以達(dá)到1080×1080p，比現(xiàn)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高清分辨率(1280×720p)高一倍，是普通電視機(jī)分辨率的10倍。能提供6人同時(shí)“虛擬會(huì)議”的網(wǎng)真3000，每個(gè)等離子屏所需的帶寬在2～4Mbps之間，3屏共需要10Mbps左右的帶寬，普通的ADSL已經(jīng)不可能承載，因此需要專門的專線接入或光纖接入。超高的圖像表現(xiàn)能力配合高保真音響，以及符合人體工學(xué)的環(huán)境設(shè)計(jì)，使思科網(wǎng)真會(huì)議系統(tǒng)能夠真實(shí)表現(xiàn)交流中的每個(gè)細(xì)節(jié)，如“清晰的眼白，皮膚上的汗毛，以及溝通中對(duì)方略帶羞澀的神情”等。據(jù)悉網(wǎng)真的售價(jià)是7.9～29.9萬(wàn)美元，目前已在AMD、百事、GE等大型企業(yè)中得到應(yīng)用。

　　惠普的Halo工作室系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)可用于企業(yè)遠(yuǎn)程模擬面對(duì)面業(yè)務(wù)會(huì)議。通過(guò)Halo連接，每個(gè)Halo工作室可支持會(huì)議桌前排六人，第二排三至六人，最多12人的會(huì)議規(guī)模。每個(gè)工作室有三臺(tái)等離子顯示器，參會(huì)人員能夠看到與本人同樣大小的圖像。另外，參會(huì)者還可使用一個(gè)安裝在等離子顯示器上方的50英寸的協(xié)作屏幕，與其他Halo工作室中的人員共享其筆記本電腦中的文件與數(shù)據(jù)。工作室還包括一個(gè)高清圖文攝像機(jī)，可用于拍攝桌上的物品并顯示在協(xié)作顯示器上，真實(shí)呈現(xiàn)色彩、陰影與細(xì)微之處。同時(shí)配備的電話讓與會(huì)者可以與Halo工作室外的人員聯(lián)系。工作室配備了廣播質(zhì)量的音頻與照明設(shè)施，參會(huì)者可以使用屏幕上簡(jiǎn)便的用戶界面，通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)開始協(xié)作。一個(gè)復(fù)雜的軟件控制系統(tǒng)將確保各個(gè)Halo工作室輕松、無(wú)縫地協(xié)同工作。

　　惠普Halo采用高帶寬、獨(dú)立連接的專門視頻交換網(wǎng)絡(luò)HVEN提供全動(dòng)視頻體驗(yàn)，這使得全球的Halo工作室之間的音頻或視頻延遲不會(huì)被人們感知。為了確保全天候24×7連接，惠普提供了包括：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與管理、遠(yuǎn)程故障診斷與排除、安全保護(hù)、設(shè)備保修與后續(xù)維護(hù)及維修等服務(wù)。用戶無(wú)須管理Halo工作室的運(yùn)行和維護(hù)，

　　目前惠普已在全球18個(gè)國(guó)家建立了60多個(gè)這樣的工作室。

　　據(jù)介紹，惠普Halo協(xié)同工作室整套房間的售價(jià)是39.9萬(wàn)美金，外加每月2.4萬(wàn)～2.5萬(wàn)美元的服務(wù)費(fèi)用。而目前，Halo的用戶已經(jīng)包括夢(mèng)工廠、諾華、AIG金融產(chǎn)品、必和必拓(BHP　Billiton)、佳能等著名公司。

　　北電的極致遠(yuǎn)真(Telepresence)系統(tǒng)則充分體現(xiàn)了通信“呈現(xiàn)”的意味，真人大小的屏幕、高清的無(wú)縫視頻效果和StereoSurround音效、多媒體內(nèi)容協(xié)同展現(xiàn)、視頻多點(diǎn)控制技術(shù)(MCU)錄制、存檔、流媒體以及高清支持服務(wù)。更為優(yōu)化的是這種體驗(yàn)可以按需定制，從兩個(gè)人的小型會(huì)議，到能夠容納28人的大型會(huì)議室，用戶可實(shí)現(xiàn)高清視頻通信并同時(shí)無(wú)縫地展現(xiàn)膠片、數(shù)據(jù)表格和其他格式文檔內(nèi)容的協(xié)同，相當(dāng)于完全虛擬了人們?cè)跁?huì)議室中能夠完成所有活動(dòng)。而整個(gè)過(guò)程完全基于異地的遠(yuǎn)真會(huì)議環(huán)境實(shí)現(xiàn)。

　　極致遠(yuǎn)真系統(tǒng)的設(shè)計(jì)突出體現(xiàn)了模塊化特點(diǎn);演播室級(jí)燈光;專業(yè)的聲學(xué)處理;沒(méi)有遙控器和人機(jī)交互控制;隱藏式攝像頭;麥克風(fēng)和擴(kuò)音系統(tǒng)。每一個(gè)元素都被設(shè)計(jì)集成在一起，充分體現(xiàn)了技術(shù)的無(wú)縫透明以及與物理環(huán)境有機(jī)融合，形成一個(gè)統(tǒng)一的音視頻專業(yè)會(huì)議環(huán)境。除了不能握手，幾乎和面對(duì)面地召開會(huì)議已經(jīng)沒(méi)有什么區(qū)別。

　　北電遠(yuǎn)真是標(biāo)準(zhǔn)的交鑰匙工程，北電提供了整套的服務(wù)。包括現(xiàn)場(chǎng)勘查、網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、項(xiàng)目管理、開通服務(wù)、7×24小時(shí)支持，以及專門針對(duì)高清系統(tǒng)的MNOC多媒體服務(wù)，既全天候會(huì)議預(yù)約、主動(dòng)遠(yuǎn)程監(jiān)控、會(huì)議建立、確認(rèn)和月度遠(yuǎn)程報(bào)告等服務(wù)。

三 QoS：高品質(zhì)傳輸保障

　　在網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用QoS并非新技術(shù)，但要在視頻承載網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)流媒體QoS卻是一個(gè)新的技術(shù)熱點(diǎn)。

　　企業(yè)對(duì)視頻技術(shù)的創(chuàng)新追求是流媒體技術(shù)成為應(yīng)用的主流。流媒體的播放有嚴(yán)格的實(shí)時(shí)性要求，要求在特定的時(shí)間間隔內(nèi)將特定的數(shù)據(jù)單元解碼顯示。而目前流媒體業(yè)務(wù)開展中存在一些問(wèn)題，如媒體文件播放中的停頓，馬賽克等現(xiàn)象，還有大量用戶突發(fā)訪問(wèn)一個(gè)熱門內(nèi)容時(shí)服務(wù)器處理困難等等，這些問(wèn)題都涉及到流媒體的QoS保證。

　　企業(yè)視頻由于大多應(yīng)用于關(guān)鍵業(yè)務(wù)，而且與語(yǔ)音、數(shù)據(jù)同步傳輸，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸品質(zhì)有更高要求。流媒體QoS需要解決兩個(gè)方面的問(wèn)題，帶寬占用及延遲抖動(dòng)。

　　眾所周知，視頻和語(yǔ)音等統(tǒng)一通信是網(wǎng)絡(luò)中最耗用帶寬的應(yīng)用之一。帶寬的限制一方面會(huì)影響到視頻播放的質(zhì)量;另一方面，由于流媒體應(yīng)用消耗帶寬大，會(huì)與網(wǎng)絡(luò)中的其他業(yè)務(wù)爭(zhēng)用帶寬，從而對(duì)這些業(yè)務(wù)的正常操作造成影響。

　　另外，IP網(wǎng)絡(luò)對(duì)視頻數(shù)據(jù)的分組存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制決定了延遲和抖動(dòng)是不可避免的，所以對(duì)流媒體傳輸而言，端到端的延遲應(yīng)該控制在一定范圍之內(nèi)。流媒體QoS采用了先進(jìn)的視頻編碼方案，在提高視頻數(shù)據(jù)壓縮效率的同時(shí)，盡可能消除視頻中的冗余信息，使得信源編碼輸出的數(shù)據(jù)量盡可能少，從而適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)最低傳輸帶寬的情況。同時(shí)，可以提供靈活的視頻質(zhì)量分級(jí)來(lái)最大限度地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)特性，盡可能為用戶提供好的視頻質(zhì)量。

　　可擴(kuò)展性編碼技術(shù)增加了編碼輸出碼流，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)帶寬動(dòng)態(tài)變化的靈活性，將多媒體數(shù)據(jù)壓縮編碼成多個(gè)碼流。其中一個(gè)可以獨(dú)立解碼，稱為基本層碼流，其他的碼流稱為增強(qiáng)層。它們不可以單獨(dú)解碼，而只能與基本層和它以前的增強(qiáng)層聯(lián)合在一起解碼，用來(lái)提高觀看效果。

四 狀態(tài)呈現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)透明通信

　　提到狀態(tài)呈現(xiàn)(Presence)，首先想到的是QQ、MSN等即時(shí)通信(IM)應(yīng)用。視頻已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了通信雙方的面對(duì)面溝通，還需要預(yù)先了解其狀態(tài)信息嗎?

　　答案是肯定的。特別是在與企業(yè)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)融合的視頻通信中，Presence技術(shù)與視頻的結(jié)合將成為一個(gè)新的重點(diǎn)技術(shù)。事實(shí)上，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，各個(gè)業(yè)務(wù)流程基于統(tǒng)一通信發(fā)起和執(zhí)行的過(guò)程，可以很好地利用狀態(tài)服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)話雙方的透明通信。

　　Presence用以傳達(dá)用戶狀態(tài)以及用戶通過(guò)一組設(shè)備進(jìn)行通信的能力，如：聯(lián)機(jī)、忙碌、離開、脫機(jī)等狀態(tài)。這些狀態(tài)信息反映出與該用戶與其他用戶實(shí)現(xiàn)通信的可能性。

　　一個(gè)最簡(jiǎn)單的Presence過(guò)程如下：一個(gè)用戶(Watcher)訂閱(SUBSCRIBE)他感興趣的另一用戶(Presentity)的Presence狀態(tài)，Presentity接受訂閱請(qǐng)求。以后當(dāng)Presentity的狀態(tài)發(fā)生變化之后，他會(huì)發(fā)布(PUBLISH)自己的新狀態(tài)，這個(gè)新狀態(tài)會(huì)通知(NOTIFY)給Watcher。

　　從系統(tǒng)的角度來(lái)看，視頻前端設(shè)備與IM系統(tǒng)中的用戶有很多相似之處。比如，系統(tǒng)應(yīng)時(shí)刻了解各前端設(shè)備是否已登錄到系統(tǒng);是否正在被用戶訪問(wèn)，以及被哪些用戶訪問(wèn)等等。

五 協(xié)議兼容：在混合中統(tǒng)一

　　除了視頻應(yīng)用本身的技術(shù)熱點(diǎn)外，在企業(yè)中，除了應(yīng)用和部署一套IP視頻系統(tǒng)，并要實(shí)現(xiàn)與語(yǔ)音、數(shù)據(jù)通信平臺(tái)的“統(tǒng)一”，以及與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的各個(gè)業(yè)務(wù)流程相互融合與嵌入，還要面對(duì)跨網(wǎng)絡(luò)互通、跨功能互操作和跨設(shè)備通信的諸多問(wèn)題。

　　理論上，視頻可以為企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)提供多種多樣豐富的服務(wù)，從最常見的會(huì)議、監(jiān)控到播放、通信、移動(dòng)等端到端的交互功能。以視頻為帶動(dòng)，在統(tǒng)一通信的架構(gòu)下，企業(yè)可以構(gòu)建自己開放的、性能完善且功能強(qiáng)大的信息交流系統(tǒng)。但這也帶來(lái)了另一個(gè)問(wèn)題，就是針對(duì)于不同的應(yīng)用，可能有不同的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議如何在同一個(gè)基于IP的統(tǒng)一通信承載網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)兼容。再加上企業(yè)在部署自己的視頻通信系統(tǒng)時(shí)，對(duì)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)有不同選擇，那么能夠構(gòu)建一個(gè)支持豐富的協(xié)議和兼容多種標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)在單一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供更多應(yīng)用功能的綜合性平臺(tái)，就成為企業(yè)在視頻部署中最常面對(duì)的技術(shù)難點(diǎn)之一。

　　視頻應(yīng)用具有非常豐富的底層標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，大致可以分為硬件設(shè)備的協(xié)議和軟件視頻應(yīng)用協(xié)議兩大類型。硬件協(xié)議最基本的是國(guó)際電信聯(lián)盟ITU建立的H.320標(biāo)準(zhǔn)。幾乎全球的硬件視頻設(shè)備廠家都遵循這一標(biāo)準(zhǔn)，并推出了基于H.320標(biāo)準(zhǔn)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，如華為、Polycom，Vcon，Vtel，RADVISION等廠家。而軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)的視頻編碼則多采用互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO的MPEG4標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。MPEG4的帶寬適應(yīng)范圍廣，支持碼率從9.6Kbps到8Mbps，壓縮率更高。在相同的網(wǎng)絡(luò)帶寬情況下具有更好的視頻圖像效果。目前硬件協(xié)議和軟件協(xié)議之間已經(jīng)開始出現(xiàn)融合和兼容的態(tài)勢(shì)，在硬件視頻協(xié)議中，H.323協(xié)議族的H.264編碼就采用了MPEG4的技術(shù)規(guī)范。

　　在實(shí)際應(yīng)用中，用戶在使用視頻會(huì)議或者監(jiān)控、通信等服務(wù)時(shí)，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的通信平臺(tái)，使得各種應(yīng)用能夠融合統(tǒng)一。避免設(shè)備、應(yīng)用間不能互通、協(xié)作的問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一通信非常重要的門檻。例如，同時(shí)支持 3G、H.323、SIP和Wi-Fi、WiMAX等協(xié)議之間的互通等，用戶可以根據(jù)自己需求靈活組合。

　　在這方面，RADVISION提供了一個(gè)在統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)平臺(tái)(UCS)上，實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、桌面應(yīng)用、IP電話、3G移動(dòng)視頻應(yīng)用、視頻監(jiān)控、視頻存儲(chǔ)六方面融合的協(xié)同解決方案。UCS的技術(shù)核心在于，可以兼容各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和媒體控制處理標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)同各種終端以及Office桌面軟件，實(shí)現(xiàn)多協(xié)議的轉(zhuǎn)換和協(xié)同的“五混”――混協(xié)議(支持多協(xié)議)、混音、混屏(視頻協(xié)同)、混網(wǎng)(移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合)、混終端。RADVISION公司是H.323協(xié)議的發(fā)明者之一,也是后來(lái)眾多協(xié)議的主要發(fā)起者和標(biāo)準(zhǔn)制定成員。因此，其實(shí)現(xiàn)了通過(guò)底層協(xié)議融合的方式，支持不同網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的混合，實(shí)現(xiàn)對(duì)多種最終應(yīng)用簡(jiǎn)化的思路。

　　企業(yè)希望獲得高品質(zhì)、高清晰和高度簡(jiǎn)化的視頻技術(shù)，并將其應(yīng)用在所有需要交流和溝通的領(lǐng)域，如通話、會(huì)議、談判、培訓(xùn)、監(jiān)控，甚至遠(yuǎn)程醫(yī)療。利用這些技術(shù)，通信者不再需要地理位置上的“貼近”，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)代替了巨大的物理空間距離。未來(lái)我們只需要坐在屏幕前，就能在“虛擬的現(xiàn)實(shí)”中享受真實(shí)的、所有的溝通方式。

　　邊看邊想：不可小看的“狀態(tài)”

　　我曾經(jīng)和很多專家討論過(guò)基于狀態(tài)服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值問(wèn)題，給我的感覺(jué)是，他們對(duì)這一技術(shù)的認(rèn)同是非常執(zhí)著和篤定的。這也體現(xiàn)在2008年的VoiceCon大會(huì)上。Avaya公司在此次展會(huì)上推出的突破性智能在線狀態(tài)服務(wù)器(Avaya Intelligent Presence Server)，成為第一款專門提供狀態(tài)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品。

　　智能在線狀態(tài)服務(wù)器采用多種協(xié)議，可整合不同廠商平臺(tái)的多種在線狀態(tài)信息。該服務(wù)器匯集了來(lái)自Avaya及第三方系統(tǒng)的語(yǔ)音通信、桌面和應(yīng)用的在線狀態(tài)信息。如來(lái)自Microsoft、IBM和其他廠商系統(tǒng)的信息，并聯(lián)通了包括SIP/SIMPLE和XMPP在內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。這種多廠商、多協(xié)議支持可提供最全面的用戶狀態(tài)信息。對(duì)員工在線狀態(tài)了解得越全面，員工、客戶、合作伙伴和供應(yīng)商之間就越可以準(zhǔn)確地選擇可通信對(duì)象，并最終更有效地支持在線狀態(tài)識(shí)別應(yīng)用。

　　通過(guò)智能在線狀態(tài)服務(wù)器，員工可以跨不同廠商平臺(tái)、以不同的通信方式和通信設(shè)備，快速、方便地聯(lián)系到需要聯(lián)系的人，提高與內(nèi)部和外部人員的互動(dòng)效率。在線狀態(tài)信息嵌入企業(yè)應(yīng)用和流程以后，如果需要某個(gè)人來(lái)解決一個(gè)問(wèn)題，那么通過(guò)這種信息就能以恰當(dāng)?shù)耐ㄐ欧绞阶詣?dòng)聯(lián)系到這個(gè)人。該服務(wù)器會(huì)自動(dòng)更新在線狀態(tài)和人員是否有空的信息，同時(shí)員工或企業(yè)可以制定多種規(guī)則和策略，以控制在線狀態(tài)信息的交換。例如，員工可以選擇誰(shuí)可以與他聯(lián)系，以及通過(guò)什么方式聯(lián)系。

　　這種智能在線狀態(tài)服務(wù)器支持已有在線狀態(tài)和語(yǔ)音通信平臺(tái)，并提供一個(gè)集中式系統(tǒng)來(lái)管理和實(shí)施在線狀態(tài)策略。從而將基于在線狀態(tài)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)提高實(shí)時(shí)通信速度，準(zhǔn)確確定可通信對(duì)象并提高協(xié)作效率的目標(biāo)。

　　智能在線狀態(tài)服務(wù)器通過(guò)收集和整合多種來(lái)源的在線狀態(tài)信息，以便更全面地了解員工狀態(tài)，并將狀態(tài)信息應(yīng)用于個(gè)人和企業(yè)，完善協(xié)作和業(yè)務(wù)活動(dòng)。這將消除企業(yè)由于地點(diǎn)、時(shí)間、平臺(tái)、人員、通信方式或通信設(shè)備的不同，對(duì)響應(yīng)速度造成的影響。將通信和企業(yè)的應(yīng)用整合在一起，能夠進(jìn)一步推動(dòng)統(tǒng)一通信，特別是視頻通信在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的智能化應(yīng)用。

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)


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