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企業(yè)通過(guò)廣域網(wǎng)傳送語(yǔ)音通訊可降低成本

東緣 編譯 2008/09/10

　　機(jī)構(gòu)通常依靠運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音服務(wù)而不是自己的廣域網(wǎng)連接它們的PBX交換機(jī)。雖然這也許不是一個(gè)大的改變，但是，許多企業(yè)每年在公共電話網(wǎng)絡(luò)上傳送公司內(nèi)部的語(yǔ)音通訊都要支出數(shù)百萬(wàn)美元的不必要的經(jīng)營(yíng)開支。

　　在過(guò)去，使用多家廠商的產(chǎn)品實(shí)施語(yǔ)音通訊是很普通的，每一個(gè)廠商都有自己專有的平臺(tái)或者解決方案。雖然這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也許是一個(gè)節(jié)省成本的戰(zhàn)略，但是，但是，這種應(yīng)用方法導(dǎo)致修補(bǔ)工作基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)許多應(yīng)用程序之間的不兼容問(wèn)題并且創(chuàng)建了通訊孤島。這是真正的統(tǒng)一通信的一個(gè)主要障礙，也是通訊行業(yè)最近呼吁采取開放式標(biāo)準(zhǔn)和互操作認(rèn)證的一個(gè)主要障礙。長(zhǎng)期以來(lái)，這是一個(gè)公認(rèn)的企業(yè)通訊缺陷。但是，企業(yè)現(xiàn)在將采用新的戰(zhàn)略和技術(shù)幫助消除這些通訊孤島和發(fā)揮統(tǒng)一通信的潛力。

　　通過(guò)廣域網(wǎng)傳送語(yǔ)音通訊能夠讓企業(yè)消除通訊孤島，對(duì)所有的應(yīng)用程序使用一個(gè)政策，并且提供節(jié)省開支的好處，不管這些通訊的專有平臺(tái)是什么。

　　一家頂級(jí)的金融服務(wù)公司把自己的語(yǔ)音通訊轉(zhuǎn)到了廣域網(wǎng)上并且得到了戲劇性的效果。這家公司的20多萬(wàn)員工每年的收費(fèi)電話的時(shí)間為50億分鐘。這家公司采用多家廠商提供的650臺(tái)PBX交換機(jī)，通過(guò)TDM連接把所有的語(yǔ)音電話轉(zhuǎn)接到公共網(wǎng)絡(luò)。一旦這家公司開始把所有的公司內(nèi)部電話和長(zhǎng)途電話盡可能通過(guò)SIP干線和PBX連接到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，這家公司實(shí)現(xiàn)了87%的投資回報(bào)并且減少了經(jīng)營(yíng)開支。

　　強(qiáng)制執(zhí)行統(tǒng)一的、基于網(wǎng)絡(luò)的政策還能保證遵守所有的IT、業(yè)務(wù)、管理部門以及安全的規(guī)定。采用這種方法，基于SIP的應(yīng)用程序變成了“可編程”的應(yīng)用程序并且能夠像使用標(biāo)準(zhǔn)的Web服務(wù)的實(shí)時(shí)服務(wù)那樣動(dòng)態(tài)地應(yīng)用。企業(yè)能夠根據(jù)用戶的信息(如設(shè)備和進(jìn)程的位置)以及帶寬需求和阻塞等路由問(wèn)題精確地控制用戶的通訊。

　　上市公司通常認(rèn)為統(tǒng)一通信能夠提高辦公效率并且對(duì)此很感興趣，但是，上市公司為了強(qiáng)制執(zhí)行遵守法規(guī)的政策對(duì)統(tǒng)一通信采取了謹(jǐn)慎的戰(zhàn)略。然而，企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的通訊完全是通過(guò)統(tǒng)一政策強(qiáng)制執(zhí)行的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)于從數(shù)據(jù)中心到分支辦公室的網(wǎng)絡(luò)擁有全面的可見性和控制能力。由于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有通訊孤島，企業(yè)很容易與任何流行的遵守FCAPS(故障、設(shè)置、會(huì)計(jì)、性能和安全)的管理框架結(jié)合在一起。

　　統(tǒng)一通信向企業(yè)IT人員提出了新的和獨(dú)特的安全挑戰(zhàn)。在評(píng)估這個(gè)技術(shù)的價(jià)值的時(shí)候，應(yīng)該考慮這些挑戰(zhàn)。同所有的標(biāo)準(zhǔn)一樣，如果不采取適當(dāng)?shù)陌踩胧�，在整個(gè)企業(yè)通訊基礎(chǔ)設(shè)施上部署SIP是有責(zé)任的。

　　企業(yè)能夠保護(hù)自己防止以SIP為重點(diǎn)的入侵和拒絕服務(wù)攻擊，措施是采用加密、身份識(shí)別和驗(yàn)證SIP連接的解決方案以保證通信機(jī)密和完整性。選擇能夠滿足業(yè)務(wù)需求的技術(shù)并且考慮多種因素，如使用筆記本電腦、手機(jī)和設(shè)備的員工需要遠(yuǎn)程訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)等。

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