利用信息管理創(chuàng)造消費(fèi)電子類呼叫中心的價(jià)值
張晶輝 2008/08/29
電子消費(fèi)行業(yè)近幾年發(fā)展迅猛,新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境,消費(fèi)電子廠商要想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳,除了加大對(duì)新產(chǎn)品的研制、降低內(nèi)部消耗外,還要調(diào)配好企業(yè)內(nèi)部已有資源,利用一切有用的信息進(jìn)行營(yíng)銷。如果企業(yè)能夠從用戶的角度出發(fā),充分利用好用戶信息,為用戶提供完善服務(wù),企業(yè)會(huì)收到意想不到的效果。客戶世界