金融保險(xiǎn)業(yè)呼叫中心的管理與提升
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)95518的實(shí)踐與探索
蔣新偉 2008/06/30
編者按:結(jié)合《客戶世界》雜志2008年7月專題:“金融行業(yè)呼叫中心的管理提升”的編輯計(jì)劃,《客戶世界》編輯部近期對(duì)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)PICC客戶服務(wù)管理部/電子商務(wù)部總經(jīng)理蔣新偉先生進(jìn)行了采訪,相關(guān)訪談的精彩觀點(diǎn)將隨后刊出,敬請(qǐng)期待。為了全面介紹和闡述人保財(cái)險(xiǎn)PICC95518的管理實(shí)踐,蔣新偉總經(jīng)理還特別撰文進(jìn)行總結(jié)。這里我們將相關(guān)的精彩內(nèi)容整理刊出,以饗讀者。客戶世界
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