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國外運營商 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費策略

2008/04/18

Vodafone澳大利亞

　　Vodafone澳大利亞的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費采用流量費和信息費雙重計費方式，信息費按照具體內(nèi)容收取，流量費主要通過套餐計收。Vodafone澳大利亞推出的流量分檔包月套餐，主要根據(jù)用戶使用流量的大小靈活使

　　用計費單位。同時，對超過分檔套餐中規(guī)定的流量則給予不同的折扣優(yōu)惠（見表1）。數(shù)據(jù)流量套餐中的Data2和Data5兩個套餐根據(jù)用戶流量使用的大小進行逐檔遞減計費，計費單位為KB。Data100及以外套餐，超過規(guī)定流量則按30c/MB收費，計費單位為MB。

Vodafone英國

　　Vodafone英國的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費也采用流量費和信息內(nèi)容費雙重計費模式，流量費的計費方式靈活，采用按天優(yōu)惠、按月優(yōu)惠等方式（見表2、表3）。對于Vodafone自己推行的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌Vodafone Live！，用戶可以免費瀏覽且不計流量。

表1Vodafone澳大利亞數(shù)據(jù)流量套餐



表2Vodafone英國數(shù)據(jù)流量按天計費


　　注：（1）用戶可以免費瀏覽Vodafone Live!和My Account，￡1/天的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費不包括VoIP、Peer－to－Peer等業(yè)務(wù)所發(fā)生的費用，這些業(yè)務(wù)按￡2/MB收費，每單位流量（KB）最少資費為5p；（2）￡1費用大約可以瀏覽600個網(wǎng)頁或下載15分鐘的視頻。

　　對于經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)且需要較高流量的月付費用戶，Vodafone英國提供了￡7.50包120MB流量的月套餐，并為申請者提供第一個月免費使用優(yōu)惠。



和黃3英國

　　和黃3英國的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費同樣采用按流量費和信息內(nèi)容費雙重計費模式，月付費用戶上網(wǎng)產(chǎn)生的流量按￡2/MB收費，預(yù)付費用戶按￡1/MB收費。

　　對于月付費用戶，還可以選擇Internet10和Internet Max套餐（見表4）。Internet Max套餐月使用費為5英鎊，用戶可以不限使用1GB的流量，基于公平使用網(wǎng)絡(luò)的原則，如果用戶超過了限制流量卻繼續(xù)使用相應(yīng)業(yè)務(wù)，和黃3英國則會暫停用戶使用這些業(yè)務(wù)的權(quán)利，但不影響用戶正常使用其他業(yè)務(wù)。

　　對于預(yù)付費用戶，和黃3英國提供了上網(wǎng)可選包，例如：50p/天限120MB流量，使用有效期為當(dāng)天，不能累計（見表5）。

　　此外，用戶使用語音、短信等套餐還可以獲得一定贈送的免費數(shù)據(jù)流量下載使用費，可以用來下載電影、游戲和電視片段等（見表6）。使用套餐的用戶還可以免費使用Windows live messenger和yahoo! Messenger1萬條即時信息，免費瀏覽新聞、eBay以及天氣等。

NTT DoCoMo

　　NTT DoCoMo是日本最大的移動運營商，i－mode是NTT DoCoMo提供的移動互聯(lián)網(wǎng)品牌，用戶如果使用i－mode數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，其資費包括i－mode月功能費、數(shù)據(jù)流量費和信息內(nèi)容費。NTT DoCoMo的不同網(wǎng)絡(luò)間存在收費差異，其2G網(wǎng)絡(luò)mova數(shù)據(jù)流量資費要比3G網(wǎng)絡(luò)FOMA貴一些，具體收費見表7。

　　NTT DoCoMo為用戶提供多種可選數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐，除i－mode基本套餐外，還有分檔包月套餐、不限流量套餐。

　　（1）Packet Pack分檔包月套餐共有四檔（見表8），用戶只需支付相應(yīng)的月使用費即可享受等價的通信費，如果當(dāng)月使用量超過了此費用，則按照套餐中規(guī)定的通信包費用計費，使用量越多，則單位通信包資費越便宜。對于未使用完的通信費，采用兩個月累計優(yōu)惠，即沒有用完的部分可以累計到下個月和下下個月。參加家族折扣的用戶還可以分享累積流量。

　　表8中的通信費包括音頻電話、數(shù)據(jù)包通信（i－mode、i－motion、i－shot、i－motion mail）、視頻電話、短信以及因特網(wǎng)等服務(wù)，但不包括i－mode及其他信息內(nèi)容使用費、國際通話費、聲訊電話等。

　　（2）i－mode數(shù)據(jù)完全包月Packet hodai套餐：包月3900日元（含稅4095日元），不限i－mode和mail使用；i－mode通信以外的數(shù)據(jù)流量需另外收費。

　　此外，NTT DoCoMo還為不同類型的用戶提供套餐分析和推薦服務(wù)。例如，對每月使用量在5,000～30,000的用戶，推薦使用packet pack10方案。

KDDI

　　KDDI是日本第二大移動運營商，其旗下有2G移動通信CDMA1X EV－DO網(wǎng)絡(luò)以及3G CDMA1X WIN網(wǎng)絡(luò)。EZweb是KDDI的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌，通過EZweb，用戶可以享受各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如購物、下載音樂、觀看電影等。

　　KDDI的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費包括流量費和信息內(nèi)容費，WIN網(wǎng)絡(luò)的用戶如果使用EZweb服務(wù)，則需要支付月功能費，信息內(nèi)容費按照實際使用情況收取。KDDI為用戶提供了分檔包月套餐、各種折扣套餐，吸引廣大用戶盡情享用豐富多彩的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。



　　用戶使用WIN au手機，通信包標準計費為0.1日元/包（Packet）（含稅0.105日元），其中1Packe＝128Bytes。KDDI為用戶提供分檔包月套餐，見表9。

　　從表9不難看出，在數(shù)據(jù)流量分檔資費套餐中檔次越高，則單位數(shù)據(jù)通信費用越低。以0.012/包為基準，5個檔次從低到高的單價資費比為8.33∶6.67∶2.08∶1.25∶1。顯然，從WIN Single S到WIN Single M的單價變動幅度最大。

　　使用數(shù)據(jù)通信包折扣套餐WIN Super及WIN Middle的用戶，每月只需支付固定的月租費，就可以使用與月租費等額的數(shù)據(jù)通信服務(wù)，同時享受使用EZweb和E－mail4200日元/月(含稅4410日元)封頂和使用PC網(wǎng)頁瀏覽、EZweb和E－mail5700日元/月（含稅5985日元）使用封頂?shù)恼劭蹆?yōu)惠（見表10）。

　　CDMA1X WIN網(wǎng)絡(luò)的用戶使用EZweb和E－mail，必須先申請EZ WIN Plan，數(shù)據(jù)通信費按流量包計費，使用信息內(nèi)容業(yè)務(wù)需支付具體發(fā)生費用。EZ WIN Plan的月功能費為300日元（含稅315日元），EZweb&E－mail通信費為0.2日元/數(shù)據(jù)包（含稅0.21日元）。

CDMA1X EV－DO網(wǎng)絡(luò)的用戶使用EZweb和E－mail，首先需要選擇EZweb Multi Plan或Mail Plan，具體資費見表11。

KDDI還為用戶提供了其他可選打折套餐，例如家庭折扣、學(xué)生折扣、累積折扣、數(shù)據(jù)包折扣等，表12為數(shù)據(jù)包折扣套餐。

香港CSL

　　CSL旗下有1010和One2Free兩個品牌，但它們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費方式相同。

　　CSL的數(shù)據(jù)資費也是按流量費和內(nèi)容信息費同時收費。與前述運營商稍有差異的是，它采用了積分制，即用戶可以用積分支付數(shù)據(jù)流量和信息內(nèi)容產(chǎn)生的費用，例如下載一首歌曲為20積分+10港元。

　　根據(jù)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用流量的需求差異，CSL設(shè)計了低流量和高流量移動寬頻套餐供用戶選擇（見表13）。

　　對于預(yù)付費用戶，CSL采用按分鐘收取費用的方式。收費標準為3港元/10分鐘，計費單位為10分鐘。不足10分鐘按10分鐘計算，超過10分鐘但不足20分鐘按20分鐘計算，即取上限計算費用。

　　同樣，用戶選擇語音業(yè)務(wù)套餐也可以獲得贈送的積分，這些積分可以用來支付信息內(nèi)容費。

　　總結(jié)上述國外移動運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費策略，可以得出以下結(jié)論：

（1）絕大多數(shù)運營商采用流量費和信息內(nèi)容費雙重計費模式。流量的計費單位有KB、MB、Packet（128Bytes）、時間（主要針對預(yù)付費用戶）。

　�。�2）各移動運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量的營銷方式存在差異，主要有分檔包月套餐、流量累積、業(yè)務(wù)組合以及其他特殊優(yōu)惠等。分檔包月套餐的差異主要體現(xiàn)在檔外資費方式，例如：分檔套餐檔外資費相同（如和黃3英國）、檔次越高檔外資費越低（如NTT DoCoMo）、檔外資費逐檔遞減（如Vodafone澳大利亞）。流量累積指如果用戶沒有使用完的流量可以累積到第二個月或者更長的時間，如NTT DoCoMo為用戶提供了兩個月累積的服務(wù)。業(yè)務(wù)組合即運營商將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的語言、信息等業(yè)務(wù)組合在一起，如通過語音套餐贈送流量或數(shù)據(jù)流量使用費。此外，各運營商讓用戶免費瀏覽自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺，或者提供包月不限流量套餐，以這些優(yōu)惠活動吸引用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

　�。�3）對預(yù)付費用戶采用按時間計費的方式，如按天、按周、按分鐘計費等。

我國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)采取的資費策略

　　在總結(jié)國外運營商移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費策略的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國移動運營商的現(xiàn)狀，筆者以為，可以考慮按照流量費＋信息費、按時間收費、按內(nèi)容收費三種方式進行。

流量費＋信息費

　　此種收費方式的優(yōu)點是??利用、與SP/CP收入分成簡單、對高流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收費于運營商有利。但是，流量和內(nèi)容雙重計費方式可能存在用戶擔(dān)心流量費用過高而不會輕易嘗試、不利于新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣、計費透明度不高且用戶不好實時掌握或控制費用等問題。

流量套餐可分為以下4種：

　�。�1）分檔包月套餐。具體為檔外單位資費相同、檔外單位資費遞減、檔外單位資費逐層遞減等方式。該套餐可以吸引需同時使用多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶，合理的分檔套餐能夠讓用戶靈活選擇且放心使用。

　�。�2）封頂套餐。具體可分為單次封頂、單天封頂、單周封頂、單月封頂?shù)确绞�。該套餐可以吸引�?shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量較大的用戶。但如果同時推出不同的封頂套餐，則會增加計費的復(fù)雜度，建議推出1～2種為佳。

　　（3）不限流量套餐。其優(yōu)點是計費簡單、收費透明度高且方便用戶掌握費用信息、對于經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶價格實惠，缺點是不易管理網(wǎng)絡(luò)資源、不易設(shè)計合理的套餐。因此，可以考慮不限流量但限內(nèi)容的方式，即對高流量數(shù)據(jù)下載業(yè)務(wù)限制流量，超過規(guī)定流量之后則自動限制使用，但仍可以使用網(wǎng)頁瀏覽、即時通信聊天等流量不大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，且不影響使用其他服務(wù)。針對運營商自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺可以推出不限流量套餐，培養(yǎng)使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)習(xí)慣的用戶，也可以設(shè)計較高使用費的不限流量套餐，以吸引高端客戶。

　�。�4）使用量折扣套餐。單位流量標準資費根據(jù)用戶流量使用情況呈現(xiàn)差異，即使用量越高，收費越優(yōu)惠。這種計費方式容易吸引用戶，拉動用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

時長費＋信息費

　　此種計費方式的優(yōu)點是計費簡單、可以推出較為優(yōu)惠的套餐、用戶容易掌握并控制費用信息、與SP/CP分成簡單，缺點是時長和信息內(nèi)容雙重計費可能會導(dǎo)致較高的用戶費用，使用戶不敢輕易嘗試，且對網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量要求較高。

目前最常用的時長計費單位是分鐘，運營商可根據(jù)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用時長來設(shè)計時長包作為計費單位�！　“磿r長計費方式可參考按流量計費，同樣可以分為分檔包月、時長封頂、不限時長和時長使用優(yōu)惠折扣等方式。

按內(nèi)容收費

　　僅按數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的信息內(nèi)容收費，不計數(shù)據(jù)流量費用。其優(yōu)點是計費簡單、分成容易、用戶容易接受、費用透明度高，缺點是對SP/CP的管理要求較高、不利于網(wǎng)絡(luò)管理。

該收費方式有以下幾種：

　�。�1）按條/次計費。需根據(jù)信息內(nèi)容綜合定價，可以限定內(nèi)容的大小，便于計費。

　　（2）包月制計費。又分為包月限次、包月不限次和無限包月。包月限次即用戶繳納月租費后可以限定次數(shù)免費下載限定的內(nèi)容；包月不限次即用戶繳納月租費后可以不限次地免費下載限定的內(nèi)容；無限包月即用戶繳納月租費后可以無限下載內(nèi)容。

　　按內(nèi)容計費方式對一般的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)較為適用。例如：生活類的資訊獲取、位置服務(wù)等；娛樂類的音樂、視頻以及游戲的點播、下載、上傳、共享；商務(wù)類的手機炒股、手機銀行、電子商務(wù)等。此種計費方式比較簡潔，容易引起用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的興趣，不用擔(dān)心費用過高而不敢嘗試，對不經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶有較大的吸引力。

通信企業(yè)管理


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