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CIO關注:統(tǒng)一通信能否沖破安全魔咒

2008/01/22

　　 日前，國際咨詢機構(gòu)Gartner公布了2008年CIO最密切關注的“十大戰(zhàn)略性技術”，其中一項技術是統(tǒng)一通信。IT與通信的融合一直是產(chǎn)業(yè)大趨勢，統(tǒng)一通信的出現(xiàn)就是把IT與通信融合。

　　統(tǒng)一通信是指利用IT技術打破當前通信手段以設備和網(wǎng)絡為中心的限制，實現(xiàn)無時間無地點限制的溝通。統(tǒng)一通信進一步發(fā)展了IP通信的概念，通過使用SIP協(xié)議和移動解決方案，實現(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和簡化。統(tǒng)一通信的五個核心領域是: 語音郵件、專用電話交換機(PBX)、電子郵件、即時通信(IM)以及多媒體會議。

阻礙大規(guī)模推廣的技術難點

　　但統(tǒng)一通信市場并沒有在2007年進入并發(fā)狀態(tài)，是什么在阻礙著這個市場的大規(guī)模啟動?統(tǒng)一通信發(fā)展存在什么樣的技術障礙?我們認為阻礙統(tǒng)一通信大規(guī)模應用有兩個技術難點：

　　(1)標準問題
　　雖然參與統(tǒng)一通信市場的廠商都將IP技術視為未來技術的主流，但作為統(tǒng)一通信的基礎設施，IP標準目前仍處于“分裂”狀態(tài)，市場上充斥著大量不可兼容的專有代碼。

　　(2)網(wǎng)絡安全問題
　　一個融合的統(tǒng)一網(wǎng)絡能讓企業(yè)的語音業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務甚至業(yè)務系統(tǒng)應用起來更加有效率,諸如ERP、CRM、OA系統(tǒng)等。但是，也因此帶來更大的安全隱患，當各種應用集成在一起，一旦被突破受傷的將是全部系統(tǒng)。在沒有成熟的全面安全防范措施情況下，企業(yè)用戶對基于網(wǎng)絡融合的統(tǒng)一通信大多持非常慎重的態(tài)度。

統(tǒng)一通信面臨的安全性考驗是什么?

　　當前，統(tǒng)一通信(Unified Communications)技術正在慢慢地成為主流，其安全性問題也越來越成為關注的重點。一直以來，安全問題始終是IP技術應用中的一個瓶頸，諸如訪問控制、防病毒、防入侵、防拒絕服務攻擊、帶寬管理和智能流量管理，這些都會影響著網(wǎng)絡的安全和穩(wěn)定。

　　(1)客戶端安全漏洞
　　統(tǒng)一通信有些安全性漏洞是和廠商實現(xiàn)方式相關的，例如廠商各自推出自己的一套客戶端系統(tǒng)，廠商會在客戶端帶上了許許多多的業(yè)務，以實現(xiàn)各種通信工具的融合。我們回顧現(xiàn)有的單一的IM客戶端都存在如此多的漏洞，例如郵件病毒, IM(即時通信)的QQ和MSN病毒等,哪么也就有理由擔心將語音、IM、電子郵件、手機短信、多媒體內(nèi)容、傳真以及數(shù)據(jù)等形式的內(nèi)容都集合到一起的客戶端的也會存在各種各樣的安全性問題，這類安全性問題一般是和廠商的具體實現(xiàn)方式相關的。

　　(2)SIP協(xié)議安全弱點
　　通常情況下，現(xiàn)有的系統(tǒng)和設備的安全性機制都是為傳統(tǒng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡設計的，并不能防御對統(tǒng)一通信技術標準漏洞的攻擊。最近爆出的統(tǒng)一通信研發(fā)新聞表明，SIP協(xié)議本身就具有比較明顯的安全性弱點，黑客可以利用這些SIP協(xié)議漏洞在操作系統(tǒng)上進行非法的操作和控制。

　　當對基于SIP協(xié)議漏洞進行非法攻擊時，SIP協(xié)議所潛在的安全性隱患就不能被忽視了。這類安全性漏洞是和協(xié)議相關的，并存在于所有系統(tǒng)中，也這是說會可能存在于每個廠商的系統(tǒng)之中。在一般情況下，對于統(tǒng)一通信系統(tǒng)的攻擊可能會導致公司軟電話系統(tǒng)的癱瘓。但事實上，類似的SIP協(xié)議弱點還可以被攻擊者利用建立一個其與被攻擊電腦的連接，從而可以給攻擊者獲得接入的權限。更嚴重和惡劣的情況是，可能被竊取或修改公司的數(shù)據(jù)、音頻和視頻電話。

　　(3)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流交換易受攻擊
　　不同的網(wǎng)絡各有其相應的安全弱點，對于融合網(wǎng)絡來說，除了構(gòu)成網(wǎng)絡的各個子網(wǎng)的安全弱點之外，不同網(wǎng)絡的結(jié)合部位也是整個融合網(wǎng)絡的安全弱點。因此，在不同廠商之間互聯(lián)互通功能是肯定存在許多盲點的。

　　融合多種網(wǎng)絡終端設備可滿足用戶長時間和無地點限制接入網(wǎng)絡的需要，但融合后的網(wǎng)絡終端設備也將各種網(wǎng)絡的安全缺陷帶進融合網(wǎng)絡中。這不但給融合網(wǎng)絡的運行帶進各種原有的安全問題，而且增加了一些新的安全問題。這時業(yè)務欺騙，盜用業(yè)務等許多的非法攻擊就會出現(xiàn)。而且如此多的業(yè)務種類，安全問題的“木桶短板效應”會非常明顯,要所有連接的系統(tǒng)都具有高安全性會有很多技術和困難要克服。

對統(tǒng)一通信安全風險因素的思考?

　　統(tǒng)一通信在應用軟件、操作系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)以及部署策略方面都可能存在的著諸多的安全風險因素。我們這里分析許多CIO都非常關注的幾個方面:

　　(1)統(tǒng)一通信與傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)的安全性比較?
　　無論數(shù)據(jù)網(wǎng)絡是否支持語音應用，安全性都是一個重要問題。目前，一些業(yè)內(nèi)人士認為，混合系統(tǒng)比端到端統(tǒng)一通信解決方案更安全。對于PBX系統(tǒng)，企業(yè)必須預防話費欺詐、偽裝和撥號沖突。對于傳統(tǒng)通信系統(tǒng)，企業(yè)必須預防非法用戶只需一個撥線鉗就能完成的非法接入或竊聽，而相對于融合多種通信工具的統(tǒng)一通信則復雜得多了。

　　(2)現(xiàn)有技術能否確保IP承載網(wǎng)絡的安全?
　　以前構(gòu)建IP網(wǎng)絡，更多注重的是傳輸層面的東西，側(cè)重強調(diào)第三層和第四層。如今，在融合網(wǎng)絡的前提下，就考慮的更廣一些，由最基本的三層、四層擴展到第六層，甚至到第七層，最后到應用層。

　　融合主要體現(xiàn)在幾個方面：首先在整個網(wǎng)絡中，同一個功能被整合到Smart IP網(wǎng)絡上來，包括低層的傳輸功能、路由功能、交換功能，深層次的業(yè)務支撐以及業(yè)務應用的功能。其次，利用通用性協(xié)議，實現(xiàn)通用業(yè)務系統(tǒng)跟應用業(yè)務系統(tǒng)的接入和承載。

　　因此，在安全保護方面就需要有很多技術保證承載網(wǎng)的安全，這些技術是否已經(jīng)成熟和可靠?比如安全防護系統(tǒng)技術，主要針對IP網(wǎng)絡進行相關控制，避免網(wǎng)絡被異常IP流量所攻擊。再就是長期以來被忽略的終端安全問題，從最基本的IP地址綁定，一直到交換機地址/時間、流量的全面綁定等等問題。

　　(3)底層協(xié)議和標準是否有堅實的安全保證?
　　我們在談到統(tǒng)一通信時安全問題時，許多人或許都會關注其前端各種各樣的終端、網(wǎng)絡以及由此帶來的各種應用的安全問題，而忽略了其背后的底層協(xié)議技術基礎的安全。

　　其實，無論是企業(yè)應用軟件提供商、IP電話提供商、即時消息供應商等等其產(chǎn)品要想做到真正完美的無縫融合，遠非只要把網(wǎng)絡和應用融合在一起這么簡單，其背后涉及到軟件、硬件、移動設備、固定設備的標準和協(xié)議的融合，而這些統(tǒng)一的底層協(xié)議和標準的安全性更是重中之重。

　　(4)安全策略是否被忽略?
　　根據(jù)一項調(diào)查，多數(shù)公司經(jīng)常有意或無意地忽略安全策略，許多人甚至還不清楚有這種策略。關鍵的問題是信息安全策略并沒有被閱讀，即使讀了，也沒有理解，或者即使理解了，人們也可能不遵循。

　　在調(diào)查中有一半的回答者說，他們個人都曾將公司的機密信息復制到非安全通信工具上交流和傳輸，甚至有85%的回答者承認安全政策禁止他們這樣做。此外，57%的人相信組織中的其他人也經(jīng)常用各種非安全的通信工具傳輸敏感的或機密的公司數(shù)據(jù)。當問到為什么不遵守規(guī)定時，其中的原因之一就是缺乏策略的執(zhí)行。

　　不過，有時內(nèi)部人員對安全的破壞是由于缺乏清楚的公司指導方針。這些問題發(fā)生的原因是因為沒有執(zhí)行一致性的安全策略，雖然越來越多的IT人員認識到在公司范圍內(nèi)建立安全策略的必要性，但人們并沒有注意到策略的執(zhí)行。雖然公司多年來一直致力于保障網(wǎng)絡安全，抵御外部攻擊，卻鮮有什么措施重視偶然的和惡意的由內(nèi)部因素所引起的數(shù)據(jù)泄漏。因此，許多安全管理人員對于更方便的溝通工具是否會在內(nèi)部引起的更大的安全損害表現(xiàn)出更加擔憂。

主流廠商安全技術的發(fā)展趨勢

　　目前，無論是Microsoft還是IBM和Cisco都相繼推出了自己的統(tǒng)一通信的概念及產(chǎn)品，統(tǒng)一通信大戰(zhàn)局勢已漸清晰。對此，我們可以看看各主流廠家提出不同的安全性技術方向。

　　(1)第一類是以微軟、IBM為代表的以軟件見長，從桌面或應用軟件攻入統(tǒng)一通信市場的廠商。微軟公司稱，“微軟UC技術采用以軟件為中心的安全策略，將VoIP電話系統(tǒng)、電子郵件、即時溝通、移動溝通以及音頻視頻Web會議等多種溝通方式融合為單一的平臺，使用者只需單一身份認證即可訪問所有溝通模式”。同樣推動以軟件為核心統(tǒng)一通信策略的IBM，也是把語音、數(shù)據(jù)和視頻通通整合在一起。IBM把其Lotus Sametime軟件統(tǒng)一通信應用打進許多產(chǎn)品中。在他們的角度來看，UC產(chǎn)品用戶是有自己的進入身份認證的，在整體上有安全的考慮，因此安全并不是問題。

　　(2)第二類是以思科、3Com為代表的，目前風頭正勁的IP設備廠商。思科在統(tǒng)一通信系統(tǒng)中提供的SIP安全特性是思科自防御網(wǎng)絡的安全策略的自然擴展，該安全策略是集成、協(xié)作、自適應的安全方式，使網(wǎng)絡一旦出現(xiàn)新威脅，即可對其作出響應。目前，在Cisco IOS軟件，安全設備和思科交換機及路由器上的安全模塊中的安全特性均可為VoIP協(xié)議包括SIP提供保護。

　　(3)還有第三類以阿爾卡特-朗訊、Avaya、北電為代表的傳統(tǒng)電信設備廠商。他們在整合了傳統(tǒng)語音和IP兩種業(yè)務之后，可靠的服務質(zhì)量將成為其統(tǒng)一通信產(chǎn)品的一大賣點。

　　綜上所述,各主流廠商提出的安全方案能否為統(tǒng)一通信在安全方面打破疆局,還需要接受市場的考驗,我們不防拭目以待。

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