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發(fā)揮優(yōu)勢掘出金礦
——我國電信企業(yè)拓展視頻監(jiān)控市場淺析

2008/01/22

　　編者按：隨著社會各行各業(yè)對安防的日益重視，視頻監(jiān)控業(yè)務的需求正快速增長，“平安城市”、“平安海關”等安防工程建設正推動著視頻監(jiān)控業(yè)務走向規(guī)模發(fā)展的新階段。在新產(chǎn)業(yè)鏈的形成過程中，電信企業(yè)應該扮演什么樣的角色呢？電信企業(yè)應該采用什么樣的業(yè)務模式打造新的價值鏈呢？此專版總結(jié)了境外電信企業(yè)開展視頻監(jiān)控業(yè)務的經(jīng)驗，并對國內(nèi)電信企業(yè)拓展視頻監(jiān)控業(yè)務的經(jīng)典案例進行了深入剖析，希望能拋磚引玉，對我國電信運營商發(fā)展視頻監(jiān)控業(yè)務起到一定的促進作用。

　　視頻監(jiān)控業(yè)務隨著各行各業(yè)對視頻監(jiān)控需求的大量增加已經(jīng)進入規(guī)模發(fā)展的新階段，這將是電信運營企業(yè)轉(zhuǎn)型中迎來的第一座“金礦”。那么，我國電信企業(yè)在拓展視頻監(jiān)控市場中有哪些優(yōu)勢呢？電信企業(yè)又應該如何利用自身優(yōu)勢，打造新的價值鏈去拓展視頻監(jiān)控市場呢？

拓展視頻監(jiān)控市場意義重大

　　目前，我國電信運營企業(yè)正在面向信息化深入推進轉(zhuǎn)型。視頻監(jiān)控業(yè)務是運營商比較看好的一項增值業(yè)務，各大運營商也在紛紛打造自己的視訊平臺，在這個平臺上，運營商希望能夠不僅為政府、行業(yè)用戶和大企業(yè)用戶提供服務，同時推出各種特色服務，以滿足中小企業(yè)和個人用戶的特色需求�？梢哉f，推動傳統(tǒng)的安防監(jiān)控向電信級視頻監(jiān)控市場的發(fā)展，完全符合電信運營產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，它將為電信運營商帶來新的業(yè)務增長點并極大地提升運營商的核心競爭力，推動運營商轉(zhuǎn)型。

　　——寬帶應用投資回報。寬帶視頻監(jiān)控業(yè)務具有廣泛的應用領域和需求，是新的利潤增長點。專家經(jīng)過初步測算，3～4年能收回投資,同時能夠提升寬帶用戶的ARPU，增強寬帶業(yè)務的黏性，拉動運營商整體業(yè)務增長。

　　——對其他業(yè)務的拉動。開展視頻監(jiān)控業(yè)務可以有效帶動VPN、專線租用業(yè)務和ADSL/LAN的接入業(yè)務。經(jīng)過初步測算，使用該業(yè)務能有效帶動專線和ADSL業(yè)務發(fā)展，業(yè)務拉動比例最高可達1∶3.1。對于提升運營商綜合服務水平、豐富運營商寬帶綜合業(yè)務都有著積極的推動作用。截至去年11月，我國寬帶接入用戶已經(jīng)達到了6559萬戶，增長的速度也非�？欤梢灶A見，隨著視頻監(jiān)控業(yè)務的進一步發(fā)展，其對其他業(yè)務的帶動作用將會更大。

　　更為重要的一點是，在當前的轉(zhuǎn)型初期，電信運營商如果能很好地拓展視頻監(jiān)控業(yè)務，形成穩(wěn)定的盈利點，將為轉(zhuǎn)型注入一針強心劑，增強企業(yè)轉(zhuǎn)型的信心和動力，對轉(zhuǎn)型的最終成功將起到非常重要的作用。

　　同時，我們應該看到，電信企業(yè)開展視頻監(jiān)控業(yè)務有著很多優(yōu)勢。電信運營商擁有全國統(tǒng)一數(shù)字網(wǎng)絡、優(yōu)質(zhì)品牌、強大客服體系，由于電信網(wǎng)絡分布廣泛，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的部署規(guī)�？梢宰龅胶艽�，監(jiān)控攝像頭可以做到幾千乃至數(shù)萬個，覆蓋范圍可以為整個城市，對于開展視頻監(jiān)控業(yè)務的公司來說，應用范圍是一個關鍵。視頻監(jiān)控需要滿足隨時隨地雙向的快速溝通，只有建立在穩(wěn)定快速的網(wǎng)絡上才能發(fā)揮優(yōu)勢。早在去年4月，江蘇電信和中興通訊就共同推出了“網(wǎng)絡視訊”平臺，將電視娛樂、視頻監(jiān)控、視頻會議、手機視頻、可視通信等多種業(yè)務整合在一個平臺上提供。

采用多種業(yè)務模式掘出金礦

　　雖然電信企業(yè)擁有較多的優(yōu)勢，但我們必須看到，視頻監(jiān)控這項新業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈涉及的環(huán)節(jié)更多，電信企業(yè)并不是其中不可或缺的，很難再像過去發(fā)展話音業(yè)務一樣主導整條產(chǎn)業(yè)鏈。電信企業(yè)必須樹立合作共贏的觀念，聯(lián)合設備制造商、系統(tǒng)集成商等產(chǎn)業(yè)鏈參與者共同開發(fā)市場。

　　專家指出，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的投入較大，成本高一直是其無法廣泛應用的重要原因，通常只有政府和大型企業(yè)才能夠承擔。投資、建設、使用、維護等各個環(huán)節(jié)有不同的利益和合作方來參與，形成了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的復雜運營模式。從國內(nèi)外電信企業(yè)開發(fā)視頻監(jiān)控業(yè)務的實踐來看，以下三種模式可以作為參考：和設備生產(chǎn)商聯(lián)合提供解決方案，面向用戶提供具備基本功能的監(jiān)控系統(tǒng)，另外附加多種按照不同客戶需要定制的附加服務；運營商建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，終端設備廠商依據(jù)電信的監(jiān)控系統(tǒng)向用戶提供各種終端設備；運營商可以作為終端廠商的經(jīng)銷商，推廣業(yè)務的同時銷售終端設備，進行捆綁銷售�？傊绾蚊鹘⑵鸷献鞴糙A的運營模式，如何讓合作伙伴看到商業(yè)機會，讓他們覺得有錢可賺，共同做大利潤空間，有效激活產(chǎn)業(yè)鏈，是電信運營商推進視頻監(jiān)控業(yè)務發(fā)展的關鍵。

　　在摸索產(chǎn)業(yè)合作模式方面，河南網(wǎng)通“寬視界”視頻監(jiān)控系統(tǒng)提供了銀行、停車場、社區(qū)、網(wǎng)吧等行業(yè)和地區(qū)的整體解決方案�！叭蜓邸笔侵袊娦呕贗P技術和寬帶網(wǎng)絡技術提供的一種遠程視頻監(jiān)控業(yè)務，經(jīng)過3年多的開發(fā)和推廣，全球眼在公安城管、檢驗檢疫、道路交通、環(huán)境保護、石油石化、安全生產(chǎn)、房地產(chǎn)、保險行業(yè)、電力系統(tǒng)、水利行業(yè)、銀行系統(tǒng)等部門及行業(yè)得到了普遍應用。其中，成都公安監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)成為中國電信在公安部門力推的“天網(wǎng)”工程典范。

　　在資費方面，電信企業(yè)也應該根據(jù)不同用戶群、不同地區(qū)的消費能力制訂不同的資費標準。電信企業(yè)可以為用戶提供計時、計量、包月等多種資費模式。博通智信咨詢公司認為，總體來說對行業(yè)用戶每個點初裝費應在300元左右，業(yè)務使用費每個點每月600左右比較合適。北京、上海、廣東、江蘇、浙江、四川等經(jīng)濟比較發(fā)達的省份，行業(yè)用戶需求比較旺盛，金融、交通、房地產(chǎn)等行業(yè)用戶均表示愿意使用視頻監(jiān)控服務。在山西、河南等煤礦資源比較發(fā)達的省份，煤礦企業(yè)也是重要的潛在用戶。

　　對于個人用戶來說，視頻監(jiān)控業(yè)務是一個全新的業(yè)務，在我國還處在市場培育階段。市場調(diào)查顯示，沒有聽說過視頻監(jiān)控業(yè)務的用戶超過50％，而對這項業(yè)務有興趣的也不超過50％。從中可以看出，用戶對這項業(yè)務的接受還需運營商加大市場推廣力度。因此，制訂合適的價格以及相應的資費模式，是開展視頻監(jiān)控業(yè)務的另一個關鍵因素。資費一方面需要考慮到用戶的接受程度，博通智信咨詢公司通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個人用戶對視頻監(jiān)控業(yè)務初裝費接受程度為50元左右，月租費也在50元以下。運營商在制訂服務價格的時候需要認真考慮用戶的需要，價格過高容易使用戶感到很難接受，將使市場培育期的視頻監(jiān)控很難實現(xiàn)大規(guī)模推廣。另一方面，運營商可以進行投資收益分析，結(jié)合自己的網(wǎng)絡成本，在業(yè)務推廣初期，可以采取適當讓利的措施，通過價格吸引用戶，等待用戶群規(guī)模達到一定程度后，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，運營商應該將自己的盈利點放在以后，而不是現(xiàn)在。通過對用戶付費意愿的調(diào)查分析和用戶規(guī)模的預測分析，預計個人用戶年市場規(guī)模在2．1億元左右。

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境外運營商視頻監(jiān)控的業(yè)務模式

　　隨著國際經(jīng)濟的發(fā)展，各國對安防日益重視，視頻監(jiān)控終于在21世紀迎來全球目光的關注。世界各國工業(yè)經(jīng)濟、旅游經(jīng)濟、文化體育事業(yè)的互融促使視頻監(jiān)控技術的應用領域越來越多元化，而網(wǎng)絡視頻監(jiān)控這一高新技術的突破也大力推動全球的繁榮與穩(wěn)定。世界各國在發(fā)展視頻監(jiān)控業(yè)務方面有著不同的業(yè)務模式。

　　美國AT&T公司推出的新型家用視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要應用在家庭安全方面，美國用戶可使用手機或者PC接收來自家中的警報或?qū)崟r視頻回饋。AT&T公司聯(lián)合設備廠商向用戶提供解決方案，AT&T公司提供接入和傳輸，設備廠商提供安裝、調(diào)試和售后維護。另外，AT&T公司還聯(lián)合保險公司等機構(gòu)為有特殊需求的用戶提供捆綁服務。電信公司向用戶收取的費用包括兩部分：初裝費和包月費。啟用該服務之前，用戶需一次性支付199美元，用以購買攝像頭、無線門磁探測器以及相關軟件和硬件。該設備最高可支持4個攝像頭和無線傳感器，系統(tǒng)發(fā)送警報的途徑可以是手機短信或電子郵件，該項服務的月租費為9.95美元。為了保護用戶隱私，在數(shù)據(jù)安全方面，AT&T也作出承諾，將不會收看用戶的家庭視頻反饋，亦不會監(jiān)控和分析通過該服務傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。

　　英國電信則與終端設備廠商合作為其代銷設備，將自身的網(wǎng)絡接入和終端設備打包為用戶提供整體解決方案。這樣做的好處是電信運營商可以以同一的形象、同一的渠道為不同需求的用戶提供不同的設備組合，給用戶帶來了更多的優(yōu)惠和方便。

　　新加坡電信面向行業(yè)用戶、公共場所、個人用戶提供視頻監(jiān)控服務，覆蓋的范圍包括交通、商業(yè)銀行、珠寶商店、居民住宅區(qū)等。新加坡電信提供專用的視頻信道傳輸，帶寬很大，對用戶吸引力很強。

　　我國臺灣省中華電信的視頻監(jiān)控業(yè)務覆蓋的用戶群體包括公路、鐵路等交通行業(yè)，旅游景點，社區(qū)、辦公等重要場所，各類學校校園等。中華電信主要通過獨立的業(yè)務平臺，為用戶提供整體解決方案，同時針對不同用戶需求開發(fā)了各檔次的視頻信息儲存等多元化的增值服務。除了固定終端外，中華電信還拓展了基于移動終端的監(jiān)控業(yè)務。2003年8月，中華電信推出幼兒園移動視頻監(jiān)控服務。在幼兒園安裝遠程監(jiān)控的視訊系統(tǒng)后，父母只要通過手機上網(wǎng)就能看到孩子在幼兒園中的生活情況。中華電信的此項業(yè)務月租費為新臺幣99元（約人民幣25元），手機聯(lián)機費另計。除了幼兒園外，移動視頻監(jiān)控業(yè)務還可運用于公司機房、實驗室、醫(yī)院等諸多領域。

　　總結(jié)起來看，境外運營商視頻監(jiān)控的業(yè)務模式主要分為三類：僅提供專業(yè)化、大容量的視頻傳輸通道；運營商與設備商合作提供服務，運營商負責接入傳輸，設備商負責安裝以及運行維護；電信運營商作為終端廠商的代銷商以一定折扣把終端和傳輸通道打包提供給用戶；電信運營商委托系統(tǒng)集成商建立一套專業(yè)化的監(jiān)控平臺，自身基于平臺獨立開展視頻監(jiān)控業(yè)務。這些業(yè)務模式各有特點，國內(nèi)的電信運營企業(yè)可以根據(jù)自身實際情況加以借鑒。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

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