從呼叫中心升級到聯絡中心 你準備好了嗎?
左丘 2007/11/21
效率二字永遠不會過時。 不過對于從單一的呼叫中心轉變成集email、網絡聊天和全方位多媒體于一身的聯絡中心來說,效率不一定就代表競爭力。IT專家網
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