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國(guó)內(nèi)手機(jī)郵件市場(chǎng)將進(jìn)“莓花三弄”時(shí)代

2007/11/14

　　艾瑞市場(chǎng)咨詢預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年我國(guó)手機(jī)郵件用戶量將保持年均70%左右的復(fù)合增長(zhǎng)率，明年將達(dá)110萬(wàn)用戶，2010年則有望增長(zhǎng)到280萬(wàn)戶。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)，除了中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩大運(yùn)營(yíng)商相繼推出“黑莓”和“紅莓”業(yè)務(wù)，用友移動(dòng)“優(yōu)莓”業(yè)務(wù)也在今年年中正式亮相，這意味著國(guó)內(nèi)手機(jī)郵件市場(chǎng)即將進(jìn)入全新的“莓花三弄”時(shí)代。

　　黑莓醞釀年底全面出擊

　　從1999年加拿大RIM公司在內(nèi)地注冊(cè)“黑莓”商標(biāo)起，黑莓業(yè)務(wù)搶灘中國(guó)市場(chǎng)的8年進(jìn)程可謂一波三折。直到10月下旬，RIM公司與阿爾卡特-朗訊簽署了在中國(guó)市場(chǎng)分銷智能手機(jī)的戰(zhàn)略協(xié)議，通過(guò)正規(guī)渠道銷售的黑莓手機(jī)才得以無(wú)限接近中國(guó)用戶。

　　按照上述兩家公司簽署的協(xié)議，8700型智能手機(jī)是雙方合作的首款黑莓手機(jī)，預(yù)計(jì)將于今年年底向關(guān)鍵市場(chǎng)的企業(yè)用戶推出。此前，TCL通訊已經(jīng)購(gòu)得阿爾卡特手機(jī)品牌的使用權(quán)，因此8700型智能手機(jī)在中國(guó)的銷售同樣得到了TCL通訊的許可，這也是阿爾卡爾手機(jī)品牌淡出多年之后重新返回中國(guó)市場(chǎng)。

　　實(shí)際上，早在去年6月，中國(guó)移動(dòng)就率先對(duì)黑莓業(yè)務(wù)進(jìn)行了測(cè)試。當(dāng)時(shí)，中國(guó)移動(dòng)黑莓業(yè)務(wù)暫時(shí)只接受集團(tuán)用戶申請(qǐng)，而且用戶需自行配備黑莓手機(jī)。由于未獲得銷售許可，黑莓手機(jī)大多通過(guò)走私等渠道進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)而且價(jià)格不菲，在大量翻新的水貨黑莓手機(jī)中，難以保障的質(zhì)量和售后服務(wù)將使用戶對(duì)黑莓業(yè)務(wù)的認(rèn)知和體驗(yàn)大打折扣。

　　在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)黑莓手機(jī)的熱情似乎沒有想象中那么高漲。有用戶指出，黑莓在設(shè)計(jì)上似乎不大符合中國(guó)人的口味。與其他在國(guó)內(nèi)較為暢銷的手機(jī)機(jī)型相比，黑莓手機(jī)的功能盡管強(qiáng)大，但其外形大多較為寬大笨拙，重量也不輕，不符合國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶追求美觀、輕便的消費(fèi)心理。而黑莓手機(jī)仿照電腦鍵盤設(shè)計(jì)的手機(jī)鍵盤，每個(gè)鍵都很小，按起來(lái)十分費(fèi)事，這對(duì)于經(jīng)常發(fā)短信的國(guó)內(nèi)大多手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)也不是很方便。

　　本土服務(wù)挑戰(zhàn)黑莓

　　在目前的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，黑莓業(yè)務(wù)至少面臨著“紅莓”和“優(yōu)莓”兩大本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)。去年4月，在增值業(yè)務(wù)上一向敢于創(chuàng)新的中國(guó)聯(lián)通宣布推出紅莓業(yè)務(wù)，在國(guó)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)手機(jī)Push Mail功能商用化，這比中國(guó)移動(dòng)測(cè)試黑莓業(yè)務(wù)要早一個(gè)月。

　　據(jù)介紹，紅莓業(yè)務(wù)基于中國(guó)聯(lián)通彩e技術(shù)平臺(tái)開發(fā)，支持文字、彩圖、音頻流、視頻流等多種文件格式，可發(fā)送和接收含5000字的正文郵件和 100K的附件。中國(guó)聯(lián)通表示，此項(xiàng)業(yè)務(wù)主要適用于經(jīng)常出差、經(jīng)常不在辦公室或不能隨時(shí)上網(wǎng)的個(gè)人用戶，經(jīng)常用郵件進(jìn)行工作交流和商務(wù)的企事業(yè)單位的人員，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)。為在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)一步推廣其移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，今年1月，中國(guó)聯(lián)通宣布與亞信公司簽約，在基于中國(guó)聯(lián)通彩e平臺(tái)并采用亞信AIPM系統(tǒng)中啟動(dòng)了中國(guó)聯(lián)通紅莓平臺(tái)全國(guó)工程建設(shè)。

　　手機(jī)郵件市場(chǎng)的巨大潛力，還吸引了電信運(yùn)營(yíng)商之外的廠商加入。去年11月25日，國(guó)內(nèi)管理軟件廠商用友旗下的用友移動(dòng)開始涉足企業(yè)級(jí)用戶手機(jī)郵件業(yè)務(wù)——優(yōu)莓。今年6月13日，用友移動(dòng)宣布，面向企業(yè)級(jí)用戶的優(yōu)莓手機(jī)郵件服務(wù)于6月30日正式全面上市，并在全國(guó)市場(chǎng)開展大規(guī)模應(yīng)用部署。

　　與“黑莓”相比，“紅莓”和“優(yōu)莓”最大的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)手機(jī)終端要求不高。其中，支持彩e功能的中國(guó)聯(lián)通CDMA 1X手機(jī)用戶開通彩e服務(wù)即可使用紅莓業(yè)務(wù)，而“優(yōu)莓”業(yè)務(wù)更是面向所有能上網(wǎng)的手機(jī)。

　　而在用戶最關(guān)注的使用費(fèi)用上，黑莓業(yè)務(wù)也高出其他兩項(xiàng)業(yè)務(wù)不少。按照中國(guó)移動(dòng)公布的信息，黑莓業(yè)務(wù)暫時(shí)只有398元和598元兩檔套餐可選，而優(yōu)莓的月功能費(fèi)則為60元，中國(guó)聯(lián)通紅莓業(yè)務(wù)最貴的月功能費(fèi)更是僅為30元。

　　用戶消費(fèi)習(xí)慣制約業(yè)務(wù)推廣

　　無(wú)論是在歐美取得巨大成功的“黑莓”，還是強(qiáng)勢(shì)崛起的本土業(yè)務(wù)“紅莓”和“優(yōu)莓”，如果不能盡快培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣都難以在國(guó)內(nèi)迅速推廣。

　　艾瑞市場(chǎng)咨詢認(rèn)為，手機(jī)郵件業(yè)務(wù)目前在我國(guó)還屬于摸索階段，中國(guó)用戶對(duì)于其接受需要一個(gè)培養(yǎng)過(guò)程，開始不可期望過(guò)高。由于中國(guó)智能手機(jī)消費(fèi)者現(xiàn)在尚未養(yǎng)成盯著屏幕閱讀大段郵件的習(xí)慣，短信的應(yīng)用已經(jīng)深入大眾消費(fèi)習(xí)慣，所以手機(jī)郵件用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)任重道遠(yuǎn)。雖然隨著手機(jī)郵件服務(wù)的普及，電子郵件最終會(huì)取代目前的短信或者彩信服務(wù)，但市場(chǎng)調(diào)查公司Gartner依舊指出，這一取代過(guò)程將耗時(shí)長(zhǎng)久。

　　另有業(yè)內(nèi)人士表示，我國(guó)手機(jī)郵件業(yè)務(wù)屬于高端商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)重要分支，它的目標(biāo)用戶范圍一般鎖定在企業(yè)級(jí)用戶，而非大眾市場(chǎng)。此外，手機(jī)郵件資費(fèi)相對(duì)比較高，目前還只是互聯(lián)網(wǎng)郵件的補(bǔ)充，消費(fèi)者的使用習(xí)慣需要培養(yǎng)。

　　對(duì)于即將全面出擊的黑莓業(yè)務(wù)，易觀國(guó)際分析師張燕玲指出，RIM公司應(yīng)加速產(chǎn)品的本土化進(jìn)程，通過(guò)黑莓業(yè)務(wù)以及黑莓手機(jī)功能、外觀設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣和售后服務(wù)的本土化提高用戶對(duì)黑莓的廣泛認(rèn)知。與此同時(shí)，RIM公司還應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分用戶市場(chǎng)，從單一的郵件服務(wù)擴(kuò)展到其他增值服務(wù)，以此增強(qiáng)用戶的使用黏性。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，RIM公司還應(yīng)擴(kuò)大合作范圍，吸引眾多廠商加入，通過(guò)規(guī)�；a(chǎn)進(jìn)一步降低成本以吸引更多用戶。

　　名詞解釋

　　黑莓：該業(yè)務(wù)出現(xiàn)于1998年，由于手機(jī)使用的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤看起來(lái)像是草莓表面的種子而得名。借助特定的服務(wù)器軟件和手機(jī)，黑莓可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地收發(fā)電子郵件。此外，市場(chǎng)上還流行著“藍(lán)莓”的說(shuō)法，這實(shí)際上是黑莓業(yè)務(wù)的一個(gè)變種。

　　紅莓：該業(yè)務(wù)基于中國(guó)聯(lián)通彩e技術(shù)平臺(tái)開發(fā)，可發(fā)送和接收含5000字的正文郵件和100K的附件。

　　優(yōu)莓：該業(yè)務(wù)則是用友移動(dòng)推出的企業(yè)級(jí)解決方案，用戶在手機(jī)上能像收發(fā)短信一樣收發(fā)電子郵件。

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