其他的通信廠商大都是綜合類的通信企業(yè),而Avaya則是完全專注于企業(yè)通信領域。這種專注代表著Avaya會對企業(yè)通信的研發(fā)投入相對更多的精力和資源,也讓Avaya對企業(yè)通信的理解更深。所以Avaya把統(tǒng)一通信作為了其智能通信的一部分,與IP通信、客戶聯絡(呼叫中心)和通信驅動的商務流程(Communication Enabled Business Processes)共同構架起Avaya的智能通信戰(zhàn)略。Avaya的優(yōu)勢表現在既可以部署IP通信,也可以部署IP通信與模擬系統(tǒng)混合的解決方案,因此其產品開放性良好,使其在統(tǒng)一通信領域具備較強的競爭力。