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固網(wǎng)運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)FMC的策略分析

2007/09/10

　　摘要 首先探討了FMC的概念和其不斷延伸的內(nèi)涵。并從用戶體驗(yàn)的角度對(duì)FMC的實(shí)現(xiàn)層次和相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了分析，最后從固網(wǎng)運(yùn)營商的角度出發(fā)。對(duì)運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)FMC的策略進(jìn)行了分析和建議。

1、概述

　　隨著電信技術(shù)與業(yè)務(wù)的發(fā)展，電信市場的競爭愈來愈激烈。在固話市場上，移動(dòng)對(duì)固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)的分流加�。辉趯拵袌錾�，價(jià)值鏈的主導(dǎo)地位逐漸喪失；在無線市場上，小靈通增長乏力。這些都是對(duì)國內(nèi)固網(wǎng)運(yùn)營商面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的真實(shí)寫照，也是促使固網(wǎng)運(yùn)營商積極尋求轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動(dòng)力。而FMC的理念為固網(wǎng)運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型目標(biāo)提供了可能。

2、FMC的涵義

　　國際上很多標(biāo)準(zhǔn)化組織，如ITU-T、TISPAN、3GPP、FMCA（固定移動(dòng)融合聯(lián)盟）等都提出了FMC的概念，并正在積極地推進(jìn)FMC的研究。

　　ETSI TISPAN對(duì)FMC的定義是：“FMC關(guān)注的是獨(dú)立于接入技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)能力，并不一定指網(wǎng)絡(luò)的物理層面的融合。FMC關(guān)注融合的網(wǎng)絡(luò)能力和支撐標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)可以支持一系列連續(xù)的服務(wù)，而這些服務(wù)可以通過固定、移動(dòng)、公共或私有的網(wǎng)絡(luò)提供”。

　　而ITU-T也將FMC定義為：“FMC是指在一個(gè)給定的網(wǎng)絡(luò)中，向終端用戶提供業(yè)務(wù)或應(yīng)用的能力和機(jī)制，與固定/移動(dòng)接入技術(shù)及用戶位置無關(guān)”。

　　從以上標(biāo)準(zhǔn)組織對(duì)FMC的定義我們可以看出，業(yè)界對(duì)FMC概念最初的理解在本質(zhì)上是一致的，即：為用戶提供與接入技術(shù)無關(guān)、跨網(wǎng)絡(luò)、無縫、融合的業(yè)務(wù)體驗(yàn)和統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)。隨著技術(shù)的發(fā)展和業(yè)界對(duì)FMC的不斷探索和實(shí)踐，F(xiàn)MC的涵義越來越豐富，范圍也越來越廣泛，以上的定義也成為了相對(duì)狹義的FMC概念。總的來說，當(dāng)前FMC的涵義主要包括以下一些內(nèi)容： 3、FMC的實(shí)現(xiàn)層次

　　對(duì)于FMC的實(shí)現(xiàn)方式和層次，業(yè)界已經(jīng)有很多的討論，其分類方式比較類似，例如將FMC的實(shí)現(xiàn)分為業(yè)務(wù)層面、控制層面、終端層面的融合，或者將支撐層面、承載層面也列入到FMC實(shí)現(xiàn)分類當(dāng)中來。

　　縱觀這些分類方式，其對(duì)FMC融合的關(guān)注點(diǎn)主要還是集中在網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的層面，但筆者認(rèn)為，既然技術(shù)發(fā)展的最終的驅(qū)動(dòng)力還是用戶的業(yè)務(wù)需求，那么如果能夠從用戶體驗(yàn)的角度去認(rèn)識(shí)和探討FMC的實(shí)現(xiàn)，則對(duì)于運(yùn)營商來說，在FMC的實(shí)現(xiàn)之路上緊密圍繞用戶需求和體驗(yàn)，選擇更經(jīng)濟(jì)高效的融合實(shí)現(xiàn)策略，并通過現(xiàn)有資源的整合和優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)FMC的終極目標(biāo)，具有更深遠(yuǎn)的意義。

　　從用戶體驗(yàn)的角度看，F(xiàn)MC的實(shí)現(xiàn)可分為統(tǒng)一服務(wù)、多終端共享業(yè)務(wù)、單一終端的跨網(wǎng)絡(luò)使用和統(tǒng)一認(rèn)證及業(yè)務(wù)的無縫切換。從融合的緊密度和融合實(shí)現(xiàn)的功能這兩方面來看，這4個(gè)實(shí)現(xiàn)層面是呈逐漸遞增的趨勢，即：統(tǒng)一的服務(wù)是基礎(chǔ)，統(tǒng)一認(rèn)證及業(yè)務(wù)的無縫切換則具有最高的融合緊密度和最豐富的融合業(yè)務(wù)功能。

（1）統(tǒng)一服務(wù)

　　統(tǒng)一服務(wù)是說對(duì)用戶可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)捆綁受理，提供組合套餐、統(tǒng)一賬單，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一計(jì)費(fèi)等服務(wù)體驗(yàn)。在這個(gè)層面，技術(shù)層面對(duì)應(yīng)的是支撐系統(tǒng)的融合，包括業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)融合、計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)融合、充值平臺(tái)融合和客服系統(tǒng)融合。

（2）多終端共享業(yè)務(wù)

　　多終端共享業(yè)務(wù)是指用戶通過不同的終端接入，都可以享受運(yùn)營商提供的同一種業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)體現(xiàn)僅受限于終端的能力，如不同終端可以共享統(tǒng)一號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)固定、移動(dòng)終端統(tǒng)一扣費(fèi)（統(tǒng)一預(yù)付費(fèi)）等。該層面的FMC實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)于業(yè)務(wù)層面的融合，如整合運(yùn)營商業(yè)務(wù)層面各類平臺(tái)，建設(shè)具有跨不同網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，將各類業(yè)務(wù)平臺(tái)的公共資源納入到統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中進(jìn)行統(tǒng)一管理等。

（3）單一終端的跨網(wǎng)絡(luò)使用

　　是指用戶通過融合終端，實(shí)現(xiàn)在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下具有相同的業(yè)務(wù)體驗(yàn)和更高的QoS保證。該層面的體驗(yàn)對(duì)應(yīng)于終端層面的融合，具體實(shí)現(xiàn)包括多模終端、融合CT和IT的智能終端及家庭網(wǎng)關(guān)等技術(shù)。

（4）統(tǒng)一認(rèn)證及業(yè)務(wù)的無縫切換

　　這是能夠看到的用戶體驗(yàn)提升的最高層面，用戶一次認(rèn)證即可享用多種業(yè)務(wù)，固定和移動(dòng)用戶號(hào)碼/標(biāo)識(shí)能夠完全統(tǒng)一，并且能夠?qū)崿F(xiàn)無縫漫游/游牧和通信在移動(dòng)中不中斷。該層面的實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)控制架構(gòu)的融合，目前，IMS架構(gòu)已經(jīng)被業(yè)界公認(rèn)為實(shí)現(xiàn)FMC的最理想的控制架構(gòu)。

4、固網(wǎng)運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)FMC的策略分析

　　FMC固然是固網(wǎng)運(yùn)營商應(yīng)對(duì)種種挑戰(zhàn)的有力手段，但如何來實(shí)現(xiàn)FMC卻是固網(wǎng)運(yùn)營商必須要全面、深入和謹(jǐn)慎思考的問題。如果盲目地引入新技術(shù)和新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，不但需要面臨很高的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也會(huì)造成原有投資的巨大浪費(fèi)；而過于因循守舊，固守現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，則又不能在企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段把握先機(jī)。

　　總的來說，本文認(rèn)為固網(wǎng)運(yùn)營商對(duì)FMC的部署應(yīng)該遵循以下原則： 　　筆者認(rèn)為，固網(wǎng)運(yùn)營商的FMC演進(jìn)之路持續(xù)的時(shí)間會(huì)比較漫長，但基本可分為整合儲(chǔ)備和網(wǎng)絡(luò)融合兩個(gè)階段。

（1）整合儲(chǔ)備階段

　　在這一階段，固網(wǎng)運(yùn)營商應(yīng)致力于如何整合現(xiàn)網(wǎng)資源，提升用戶體驗(yàn)，最大限度地挖掘現(xiàn)網(wǎng)能力，有側(cè)重地實(shí)現(xiàn)特定層面的融合；同時(shí)積極地積累NGN的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行NGN新技術(shù)（如IMS）的標(biāo)準(zhǔn)跟蹤和網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn)工作，為下一階段的全面融合奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從技術(shù)的成熟度和可實(shí)現(xiàn)性來看，這一階段可重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和終端層面的融合。

　　支撐系統(tǒng)融合的關(guān)鍵特性是把分離業(yè)務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)和功能融合、串聯(lián)起來，形成統(tǒng)一的整體，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和外部業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)用戶層面的統(tǒng)一計(jì)費(fèi)、統(tǒng)一賬單和業(yè)務(wù)捆綁，在業(yè)務(wù)服務(wù)的層面提升用戶的體驗(yàn)。

　　業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合包括業(yè)務(wù)引擎的整合和統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的建設(shè)。業(yè)務(wù)引擎的整合包括多種技術(shù)，如綜合智能網(wǎng)技術(shù)、軟交換業(yè)務(wù)平臺(tái)全覆蓋等。從順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)向NGN演進(jìn)的趨勢的角度來看，運(yùn)營商可優(yōu)先選擇軟交換業(yè)務(wù)平臺(tái)作為基礎(chǔ)平臺(tái)，利用其靈活、開放的特點(diǎn)，通過支持多信令協(xié)議的方式，將其覆蓋的業(yè)務(wù)域由原來單一的軟交換業(yè)務(wù)域擴(kuò)展到PSTN、小靈通等業(yè)務(wù)域，甚至可以增加ISC接口，將業(yè)務(wù)域擴(kuò)展到今后的IMS網(wǎng)絡(luò)。具體來說，融合的業(yè)務(wù)，包括號(hào)碼類業(yè)務(wù)，如一號(hào)通、一號(hào)多機(jī)等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)引擎融合后，這些業(yè)務(wù)的主號(hào)碼選擇將更為靈活（目前大多數(shù)運(yùn)營商只能實(shí)現(xiàn)PSTN號(hào)碼為主號(hào)碼的情況）；統(tǒng)一賬號(hào)類業(yè)務(wù)，如實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)用戶賬號(hào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)多終端統(tǒng)一扣費(fèi)、充值和實(shí)現(xiàn)多終端彩鈴賬號(hào)的統(tǒng)一等；多媒體類業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)在現(xiàn)階段需要軟交換和寬帶智能終端的支持，軟交換業(yè)務(wù)平臺(tái)覆蓋域擴(kuò)展到PSTN和小靈通網(wǎng)絡(luò)后，可實(shí)現(xiàn)軟終端、PSTN和小靈通終端的捆綁，利用軟終端的多媒體支持功能補(bǔ)充窄帶終端的能力，從而使用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)更加豐富。固網(wǎng)運(yùn)營商成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商后，該類業(yè)務(wù)還可為移動(dòng)用戶共享。統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)是指將各類平臺(tái)可以共享的部分，如用戶認(rèn)證、用戶自服務(wù)第三方接入、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)等模塊都可以納入到統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，在各類業(yè)務(wù)引擎間共享。

　　在本階段，固網(wǎng)運(yùn)營商還可以逐步實(shí)現(xiàn)用戶客戶端的融合，例如，將軟交換智能終端集成通信和信息業(yè)務(wù)功能，在軟交換網(wǎng)絡(luò)和信息平臺(tái)的支持下實(shí)現(xiàn)IT和CT的融合，或者與其他套餐業(yè)務(wù)的客戶端進(jìn)行整合，為用戶提供多種業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。家庭網(wǎng)關(guān)是另外一種實(shí)現(xiàn)終端融合的技術(shù)，其多網(wǎng)絡(luò)和多業(yè)務(wù)接入能力屏蔽了用戶多終端接入運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，目前，國內(nèi)固網(wǎng)運(yùn)營商也正在積極地推進(jìn)家庭網(wǎng)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作。

（2）網(wǎng)絡(luò)融合階段

　　這一階段主要考慮網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的融合。IMS網(wǎng)絡(luò)與接入無關(guān)的設(shè)計(jì)理念、完善的漫游支持和多媒體業(yè)務(wù)能力使得業(yè)界將其公認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)融合的最佳架構(gòu)。對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營商來說，引入IMS面臨的主要問題是：商用的IMS是基于固網(wǎng)引入的，還是基于移動(dòng)網(wǎng)引入的。綜合來看，基于固網(wǎng)引入IMS目前仍然存在一些問題，主要包括以下方面。 　　IMS在支持移動(dòng)終端接入方面相對(duì)成熟，試驗(yàn)網(wǎng)或者商用網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模也要大得多，所以固網(wǎng)運(yùn)營商可在獲得3G牌照后，基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)引入IMS，先為移動(dòng)用戶提供多媒體業(yè)務(wù)，隨著IMS對(duì)固定接入支持的逐漸成熟，可逐步把通過固定接入的寬帶終端遷移到IMS，而軟交換則替代PSTN/ISDN繼續(xù)提供窄帶業(yè)務(wù)，并通過升級(jí)改造為PSS AS或AGCF、BGCF等網(wǎng)元接入到IMS體系中，從而實(shí)現(xiàn)核心網(wǎng)的完全融合。

5、結(jié)束語

　　FMC近期已經(jīng)成為業(yè)界十分熱門的話題，很多固網(wǎng)運(yùn)營商也把FMC視作企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。但固網(wǎng)運(yùn)營商必須認(rèn)識(shí)到，實(shí)現(xiàn)FMC是一個(gè)長期的、分階段進(jìn)行的艱巨工作，只有堅(jiān)持從用戶需求的角度入手，立足于整合現(xiàn)有資源，并對(duì)實(shí)現(xiàn)FMC的新技術(shù)進(jìn)行積極的跟蹤和試驗(yàn)，才能穩(wěn)步地向FMC的終期目標(biāo)邁進(jìn)，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。

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