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ParlayX在軟交換網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用

夏雷杭晨捷 2007/07/16

摘要：

　　電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，其核心是業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。中國電信只有通過業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型才能改變目前的被動(dòng)局面。作為PSTN網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的方向，軟交換網(wǎng)絡(luò)提出了分層的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，其中具有標(biāo)準(zhǔn)接口的業(yè)務(wù)層是其一大特點(diǎn)，而ParlayX則是業(yè)務(wù)層最為主流的接口技術(shù)。本文在描述ParlayX的主要功能基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)ParlayX API在實(shí)際應(yīng)用存在的不足進(jìn)行了分析，并提出了采用增強(qiáng)型呼叫處理（ECC）來進(jìn)行擴(kuò)充的方法。

關(guān)鍵詞：

　　軟交換、Parlay/OSA、ParlayX、API、ECC

1、概述

　　隨著移動(dòng)通信高速發(fā)展、IP電話分流日趨嚴(yán)重以及通信業(yè)務(wù)的核心價(jià)值由語音逐步向信息轉(zhuǎn)移，作為傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商的中國電信遭遇前所未有的挑戰(zhàn)，從業(yè)務(wù)到網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型成為擺脫困境的唯一選擇。中國電信轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而其基礎(chǔ)則是網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。如何通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型克服傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，使電信網(wǎng)絡(luò)具有快速、靈活的增值業(yè)務(wù)提供能力是中國電信當(dāng)前急需解決的問題。

　　軟交換網(wǎng)絡(luò)是承載在分組網(wǎng)絡(luò)之上、使用具有QOS保證的寬帶傳送技術(shù)、以IP技術(shù)的特性提供語音、視頻、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。作為PSTN網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的方向，它具有業(yè)務(wù)、控制、承載相互分離，以及通用移動(dòng)性、靈活接入等特征。目前，軟交換網(wǎng)絡(luò)提供的業(yè)務(wù)可以大致劃分為：會(huì)話型業(yè)務(wù)、分配型業(yè)務(wù)、檢索型業(yè)務(wù)、消息型業(yè)務(wù)等。為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開發(fā)周期更短、業(yè)務(wù)在不同平臺(tái)間的移植快、業(yè)務(wù)的可擴(kuò)展性好等特點(diǎn)，其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立的業(yè)務(wù)層，通過開放和標(biāo)準(zhǔn)的接口與控制層互通，從而為第三方提供電信業(yè)務(wù)提供了便捷的途徑。就現(xiàn)狀而言，Parlay/ParlayX為主流技術(shù)。

2、軟交換網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)

　　通過這種開放式的架構(gòu)，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商期望達(dá)到以下幾個(gè)主要目標(biāo)：

　　（1）業(yè)務(wù)開發(fā)接口開放，支持第三方業(yè)務(wù)快速的生成、部署和更新；

　�。�2）業(yè)務(wù)提供商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商分離，創(chuàng)建業(yè)務(wù)層面的良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)差異化的增值業(yè)務(wù)的快速提供；

　�。�3）支持業(yè)務(wù)融合，提供方便實(shí)用的融合業(yè)務(wù)，體現(xiàn)軟交換網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)潛力和市場(chǎng)價(jià)值；

　　這種新體系架構(gòu)的產(chǎn)生為我們引入了一種新的業(yè)務(wù)開發(fā)與運(yùn)作模式，建立了一種運(yùn)營商、設(shè)備商和第三方業(yè)務(wù)開發(fā)商之間相互合作、互利互惠的新價(jià)值鏈。

　　在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)開發(fā)模式中，業(yè)務(wù)開發(fā)是一種“垂直型”的模式。業(yè)務(wù)與底層網(wǎng)絡(luò)緊耦合，不同的網(wǎng)絡(luò)要發(fā)布不同的業(yè)務(wù)版本；不同的網(wǎng)絡(luò)之間，業(yè)務(wù)交互困難，業(yè)務(wù)融合難度大；并且，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜、開發(fā)周期長(zhǎng)、投資收益低、不利于第三方開發(fā)。

　　而新型業(yè)務(wù)開發(fā)模式中，業(yè)務(wù)開發(fā)呈“水平型”的結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)與底層網(wǎng)絡(luò)松耦合�；跇�(biāo)準(zhǔn)接口開發(fā)的業(yè)務(wù)，可發(fā)布于任何網(wǎng)絡(luò)；具有快速、易用、靈活、動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)開發(fā)環(huán)境；業(yè)務(wù)間具有良好的集成關(guān)系；開發(fā)難度減小、開發(fā)周期縮短、投資收益高、第三方開發(fā)者不用深入了解電信網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

　　在這種新的開發(fā)模式中，運(yùn)營商根據(jù)用戶需求制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)方案，設(shè)備商提供成熟的網(wǎng)關(guān)設(shè)備以及符合標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)接口，而第三方業(yè)務(wù)開發(fā)商則根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)接口以及業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行代碼的實(shí)現(xiàn)。運(yùn)營商通過將互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式引入到電信領(lǐng)域，吸引數(shù)目龐大的ASP/ISV來快速擴(kuò)展新業(yè)務(wù)、提高商業(yè)收入；而業(yè)務(wù)架構(gòu)的易用性使業(yè)務(wù)開發(fā)周期大大縮短，成本降低；此外，業(yè)務(wù)架構(gòu)具有屏蔽底層網(wǎng)絡(luò)的能力，提供完善的訪問和鑒權(quán)機(jī)制，保護(hù)核心網(wǎng)絡(luò)。

3、ParlayX在軟交換網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用

　　ParlayX是Parlay組織在已有Parlay API的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的標(biāo)準(zhǔn)。其主要目標(biāo)是制定符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用編程接口（API）規(guī)范，促使第三方業(yè)務(wù)開發(fā)商或電信運(yùn)營商基于這一接口平臺(tái)，采用不同的技術(shù)在無線、Internet或公眾交換網(wǎng)上開發(fā)通信產(chǎn)品、提供通信業(yè)務(wù)，同時(shí)為特定的用戶群快速定制個(gè)性化業(yè)務(wù)以作為普遍業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。

　　與Parlay API相比，ParlayX API具有更精簡(jiǎn)、易掌握、與Internet相結(jié)合等特點(diǎn)。其核心思想就是在Parlay中引入Web Service技術(shù)，對(duì)Parlay API進(jìn)行了更高層次抽象并對(duì)其做了簡(jiǎn)化。

　　軟交換網(wǎng)絡(luò)能夠提供多種類型的增值業(yè)務(wù)，但目前仍以語音業(yè)務(wù)即會(huì)話型業(yè)務(wù)為主，如：VOIP話音、語音IVR交互、預(yù)付費(fèi)等等。從實(shí)際開發(fā)案例我們發(fā)現(xiàn)已有ParlayX API尤其是會(huì)話類型的API能力并不能完全滿足業(yè)務(wù)開發(fā)的需求，其局限主要集中在以下幾個(gè)方面：

　　(1)在提供放音能力的同時(shí)缺少收號(hào)等能力。標(biāo)準(zhǔn)API中只提供了簡(jiǎn)單的放音能力（Audio Call），但未提供收號(hào)的能力。

　　(2)放音能力過于簡(jiǎn)單，無法滿足業(yè)務(wù)中對(duì)可變語音、復(fù)合語音的放音要求。

　　(3)在“Third party call”和“Call Notification”中描述的呼叫控制API，無論是第三方發(fā)起的還是網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的，應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)的交互都是一次性的。在呼叫建立后，應(yīng)用無法對(duì)呼叫的進(jìn)程保持跟蹤，因而也不能根據(jù)呼叫的具體進(jìn)展情況作進(jìn)一步的處理；同時(shí)，應(yīng)用也無法利用網(wǎng)絡(luò)專有資源向用戶提供服務(wù)。

　　以上這些問題很大程度上造成了業(yè)務(wù)開發(fā)的單一性和簡(jiǎn)單性，限制了業(yè)務(wù)開發(fā)的多樣性。因此，我們根據(jù)遇到的實(shí)際問題，提出了增加增強(qiáng)型呼叫處理（Enhanced Call Control――ECC）API的解決方案。ECC接口以簡(jiǎn)單的方式為應(yīng)用開發(fā)商提供了持續(xù)控制一個(gè)呼叫的功能。通過使用ECC接口，應(yīng)用開發(fā)商不需要掌握詳細(xì)的電信知識(shí)，就能對(duì)呼叫進(jìn)行持續(xù)有效的監(jiān)控，并以更為靈活的交互方式為用戶提供更豐富的特殊資源。目前，我們定義了兩類ECC接口：網(wǎng)絡(luò)側(cè)接口（NetworkCall）和應(yīng)用側(cè)接口（APPCall）。

4、ParlayX增值業(yè)務(wù)案例

　　目前我們將新型的業(yè)務(wù)開發(fā)模式稱為“聯(lián)合開發(fā)”�；谶@種開發(fā)模式，我們?cè)谲浗粨Q網(wǎng)絡(luò)之上，通過第三方業(yè)務(wù)平臺(tái)，采用ParlayX API設(shè)計(jì)，開發(fā)了針對(duì)中小企業(yè)用戶的軟交換增值業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)能較好地滿足這些用戶企業(yè)規(guī)模小、工作人員流動(dòng)性大、資金投入有限等特點(diǎn)，向它們提供專屬的接入號(hào)碼、虛擬的人工座席、靈活的號(hào)碼轉(zhuǎn)移、個(gè)性化的自助服務(wù)和管理等功能。

　　在最近的聯(lián)合開發(fā)中，上海電信負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)能力和一些設(shè)置，我們則負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和制定規(guī)范，而由設(shè)備廠商提供網(wǎng)關(guān)設(shè)備和開放接口。另外，平臺(tái)提供商和業(yè)務(wù)開發(fā)商也各有一家介入。這一新增值業(yè)務(wù)今年上線，目前已經(jīng)有三四個(gè)企業(yè)試點(diǎn)，年底還計(jì)劃發(fā)展幾家。如果運(yùn)行良好，我們將會(huì)繼續(xù)采用這種開發(fā)模式，并引入更多的第三方開發(fā)者。

　　下面列出了“聯(lián)合開發(fā)”的一些具體功能：

　　(1)順序呼叫：對(duì)于轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，平臺(tái)將按照虛擬座席預(yù)先設(shè)置的順呼號(hào)碼表，從第一個(gè)號(hào)碼開始直至最后一個(gè)號(hào)碼進(jìn)行順序呼叫。

　　(2)借機(jī)發(fā)話：企業(yè)工程師可以在任何一種終端上通過撥打企業(yè)統(tǒng)一接入碼的方式發(fā)起呼叫。此時(shí)，主叫號(hào)碼顯示為該企業(yè)所獲得的統(tǒng)一接入號(hào)碼。

　　(3)個(gè)性化的WEB管理：企業(yè)可以通過web界面進(jìn)行個(gè)性化的鈴音上傳和配置管理。

　　(4)語音留號(hào)功能：企業(yè)客戶在轉(zhuǎn)接人工臺(tái)不成功情況下，可以根據(jù)語音提示，記錄用戶聯(lián)系號(hào)碼。

　　(5)詳單功能：平臺(tái)能夠記錄下業(yè)務(wù)過程中所有的通話信息，并生成詳細(xì)話單。

5、結(jié)束語

　　在滿足用戶個(gè)性化需求方面，開放式業(yè)務(wù)架構(gòu)為開發(fā)新業(yè)務(wù)提供了有力的支持。ParlayX目前雖然尚處于起步階段，但它在使不熟悉電信網(wǎng)絡(luò)的IT開發(fā)人員快速、方便開發(fā)新業(yè)務(wù)方面已經(jīng)體現(xiàn)出巨大的優(yōu)越性，可以相信，這項(xiàng)技術(shù)必將隨電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展得到廣泛應(yīng)用。它將為用戶帶來豐富業(yè)務(wù)的同時(shí)，也為運(yùn)營商和業(yè)務(wù)提供商帶來可觀的收益，它是中國電信突破業(yè)務(wù)瓶頸的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)轉(zhuǎn)型的有力推動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

　　【1】3GPP TS 29.199-1 V6.00 Parlay X Web Services
　　【2】Parlay Group Parlay Web Services Overview. Version 1.0, 2002
　　【3】Parlay Group Parlay Web Services Architecture Comparison. Version 1.0, 2002
　　【4】中國電信《基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（Web Service）的開放業(yè)務(wù)接入應(yīng)用程序接口（Parlay X）技術(shù)要求》
　　【5】肖欣《Parlay X技術(shù)淺析及其在NGN中的應(yīng)用》

電信技術(shù)

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