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移動郵件——無線移動應(yīng)用體驗的開始

2007/05/25

　　隨著國內(nèi)企業(yè)信息化的發(fā)展，對郵件的及時處理已經(jīng)成為影響企業(yè)辦公效率的重要環(huán)節(jié)。移動郵件的最大驅(qū)動力來自于用戶在移動辦公過程中的數(shù)據(jù)應(yīng)用，這在一定程度上曾經(jīng)推動了移動郵件的快速增長，但在移動應(yīng)用發(fā)展過程中，由于許多關(guān)鍵的商業(yè)應(yīng)用在移動應(yīng)用方面還不適合移動終端設(shè)備的接入，從而限制了移動郵件應(yīng)用效率的大幅度提高。

　　在如今信息獲取的效率越來越重要的商務(wù)活動中，信息的及時獲取與回饋是競爭力的基本體現(xiàn)。目前，很多企業(yè)不但在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)了移動應(yīng)用，讓企業(yè)員工充分享受移動辦公所帶來的便捷和快速，而且在很多企業(yè)中，當(dāng)員工出差在外地時，還可以通過各種網(wǎng)絡(luò)連接到企業(yè)內(nèi)部，就如坐在辦公室里工作一樣，將移動應(yīng)用擴(kuò)展到更為廣闊的空間。在大、中型企業(yè)中約有23%的員工需要在移動狀態(tài)下辦公，如何把在互聯(lián)網(wǎng)上的溝通手段轉(zhuǎn)化為隨時隨地都能完成的辦公體驗，對高級管理人員和經(jīng)常出差在外的員工來說非常重要，移動郵件通常是獲得無線移動應(yīng)用體驗的開始。

　　PushMail可以將亟待處理的郵件推送到用戶手機(jī)，以方便用戶及時進(jìn)行閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)等操作�；ヂ�(lián)網(wǎng)與移動專用網(wǎng)相比，能以更低的成本傳送數(shù)據(jù)，它們之間的整合能給用戶帶來更多的服務(wù)項目和更加低廉的價格，這種跨平臺的業(yè)務(wù)有著廣泛的應(yīng)用前景。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2006年1月發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，網(wǎng)民擁有E-mail賬號平均為2.4個，網(wǎng)民平均每周收到電子郵件24.7封（不包括垃圾郵件），發(fā)出電子郵件12.0封，可以說E-mail是無可爭議的殺手級應(yīng)用。顯而易見，無線郵件推送業(yè)務(wù)也將成為無線辦公領(lǐng)域中的殺手級應(yīng)用，它的最終目標(biāo)是為商務(wù)人士打造一個全面的移動商務(wù)解決方案，將大力推動該項業(yè)務(wù)在中國的普及。PushMail系統(tǒng)可以在GPRS和CDMA1X廣泛的覆蓋范圍內(nèi)主動地將郵箱里的E-mail推送到手機(jī)上，手機(jī)在接收E-mail后會發(fā)出提示音，使用戶可以在第一時間及時閱讀E-mail，如有需要還可以選擇閱讀其附件。

　　移動電子郵件的開山之作，是加拿大RIM公司利用PushMail技術(shù)開發(fā)的黑莓（BlackBerry）無線電子郵件系統(tǒng)。黑莓是一個企業(yè)級的無線數(shù)據(jù)解決方案，它使移動辦公的員工可以隨時、方便、安全地用無線方式獲得各種企業(yè)信息或個人信息。在“9·11”事件中，美國的通信網(wǎng)絡(luò)幾乎全線癱瘓，但美國副總統(tǒng)切尼的手機(jī)因為具有“黑莓”功能，成功地進(jìn)行了無線互聯(lián)，他能夠隨時隨地接收關(guān)于災(zāi)難現(xiàn)場的實時信息。之后，在美國掀起了一陣黑莓應(yīng)用熱潮。美國國會因“9·11”事件休會期間，就配給每位議員一部“BlackBerry”，讓議員用它來處理國事。據(jù)信息服務(wù)公司Datamonitor估算，到2009年，全球移動電子郵件和個人信息管理服務(wù)提供商預(yù)計能夠獲得超過6億美元的收入。StrategyAnalytics發(fā)布的最新報告也顯示，北美、歐洲和亞太地區(qū)的企業(yè)級移動電郵用戶預(yù)計將在2007年翻番。作為風(fēng)靡歐美市場的移動應(yīng)用，PushMail讓RIM公司的黑莓手機(jī)在市場上贏得了巨大收益。中國運營商當(dāng)然也希望通過此項業(yè)務(wù)，在中國市場復(fù)制這一傳奇。面對如此誘人的市場，紅莓與黑莓當(dāng)然誰都不會示弱。

　　在3G還沒有正式商用時，在推廣移動郵件應(yīng)用方面，CDMA網(wǎng)絡(luò)和GPRS網(wǎng)絡(luò)由于覆蓋范圍廣的優(yōu)勢，在幫助用戶認(rèn)可和接受移動郵件上勞苦功高。但我們也看到，由于GPRS和CDMA解決方案在自身技術(shù)方面的欠缺使得其還遠(yuǎn)不夠完美，CDMA和GPRS由于在帶寬提供方面的不足以及服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制欠缺等原因，常常使得用戶在一些網(wǎng)絡(luò)條件惡劣的地方，即使連接到了郵箱，但是因為連接質(zhì)量差，距離真正商業(yè)應(yīng)用還存在較大距離。隨著3G的日益臨近，3G通信技術(shù)在帶寬提供和服務(wù)質(zhì)量保障方面的巨大優(yōu)勢，將使移動應(yīng)用得到更為廣泛的普及。

　　在支持移動郵件方面，3G可提供豐富多彩的移動多媒體業(yè)務(wù)，其傳輸速率在高速移動環(huán)境中支持144kb/s，步行慢速移動環(huán)境中支持384kb/s，靜止?fàn)顟B(tài)下支持2Mb/s。它不但可提供比第二代系統(tǒng)更大的系統(tǒng)容量、更好的通信質(zhì)量、更高的頻率復(fù)用系數(shù)、更強(qiáng)的抗多徑能力，而且還能在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無縫漫游以及為用戶提供包括話音、數(shù)據(jù)和多媒體等在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，在全球兩家最先提供3G業(yè)務(wù)的運營商中，NTTDoCoMo針對消費群體，率先提供面向消費者的數(shù)據(jù)服務(wù)，如足球熱點新聞和語音備忘錄，用戶使用效果非常好。沃達(dá)豐作為第二家提供3G業(yè)務(wù)的公司，以數(shù)據(jù)卡先行、手機(jī)在后，目標(biāo)直指商業(yè)應(yīng)用。此外，韓國和日本的運營商已在亞洲市場啟動3G服務(wù)，歐洲已經(jīng)有11個運營商開通并提供3G手機(jī)服務(wù)，美國第一大無線運營商Verizon無線公司和第四大運營商SprintPCS都已推出了cdma20001xEV-DO商用服務(wù)。不難想象，當(dāng)3G網(wǎng)絡(luò)在中國開始商用之后，移動郵件應(yīng)用在中國的發(fā)展將會如虎添翼，勢不可當(dāng)。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


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