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IT經(jīng)理世界：中移動(dòng)推手騰訊瞄準(zhǔn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

2007/02/06

　　只要手機(jī)下載并登錄飛信客戶端，便可免費(fèi)搶到當(dāng)下熱映的電影票，最近中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)用戶經(jīng)常能收到類似的廣告信息。從去年開始，人們便可以明顯感覺到在地鐵、報(bào)紙、網(wǎng)站上鋪天蓋地的飛信廣告。只要在手機(jī)或PC上安裝注冊(cè)飛信的客戶端軟件，便可以在手機(jī)和PC間隨時(shí)切換，飛信用戶之間可以免費(fèi)發(fā)短信，還可享受超低價(jià)的語(yǔ)音通話等。

　　這款客戶端類似于騰訊的移動(dòng)QQ，而2006年12月29日，騰訊卻在香港發(fā)布公告稱，騰訊和中移動(dòng)已就飛信和移動(dòng)QQ的互聯(lián)互通達(dá)成合作備忘錄，雙方將共同開發(fā)互聯(lián)的技術(shù)和解決方案。未來(lái)飛信的手機(jī)終端用戶與QQ用戶將可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。飛信的手機(jī)用戶以及騰訊的QQ用戶通過開通“飛信QQ”服務(wù)就可以利用短信查找QQ用戶的線上狀態(tài)，并進(jìn)行資訊交流；值得注意的是，在六個(gè)月的過渡期后，移動(dòng)QQ業(yè)務(wù)將逐步過渡到飛信的平臺(tái)上。

　　目前，雙方尚未簽署正式的協(xié)議，具體細(xì)節(jié)還存在變數(shù)，很多條款也還不得而知。比如互通的是騰訊的移動(dòng)QQ用戶還是QQ用戶？雙方的合作期限多長(zhǎng)？是否意味著騰訊在移動(dòng)IM(即時(shí)通信)領(lǐng)域從此消失？協(xié)議是否規(guī)定日后雙方在其他層面合作的可能？或許，雙方也還沒來(lái)得及仔細(xì)想清楚互聯(lián)互通會(huì)給自己帶來(lái)什么，但這件事上中移動(dòng)強(qiáng)勢(shì)入局的姿態(tài)還是暴露無(wú)遺。

　　這次“合作”的背景要追溯到半年多前。那時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)傳出封殺移動(dòng)IM的消息，騰訊首當(dāng)其沖要面臨選擇。顯然，在中國(guó)移動(dòng)可能斷掉其收入的“脅迫”下，騰訊作出了出讓其品牌和用戶以保住了每年幾千萬(wàn)元收入的無(wú)奈抉擇——未來(lái)飛信QQ的服務(wù)包月費(fèi)為5元，騰訊和中移動(dòng)依然按照以往的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)規(guī)則分成。據(jù)了解，目前移動(dòng)QQ收入約占騰訊總收入的10%。

　　飛信QQ的出爐，給外界最直接的信號(hào)就是中國(guó)移動(dòng)要入局做移動(dòng)IM。但中移動(dòng)頭腦中思考的卻不僅僅是這么簡(jiǎn)單。而由此為起點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商的入局將注定會(huì)改變很多移動(dòng)增值企業(yè)的未來(lái)。

　　砧板上的騰訊

　　飛信從誕生起，便和騰訊有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。早在2004年，中國(guó)移動(dòng)就開始與騰訊在北京合作名為“移動(dòng)161”的無(wú)線IM業(yè)務(wù)，在手機(jī)用戶SIM卡的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)菜單中，有一項(xiàng)名為“移動(dòng)聊天”的服務(wù)，便是飛信的前身。但該業(yè)務(wù)在2005年初便由中移動(dòng)收回自營(yíng)，并曾取名為飛訊(Femoo)，最后定名為飛信(Fetion)，直到最近宣布再次和騰訊“合作”。只不過這一次，中移動(dòng)的飛信技術(shù)平臺(tái)已基本就緒，搶奪用戶是當(dāng)務(wù)之急。于是便有了中移動(dòng)對(duì)騰訊的移動(dòng)QQ從封殺到“強(qiáng)行收編”的過程。

　　你可以只是把飛信看作是一款移動(dòng)IM工具，但它在中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部卻絕不是簡(jiǎn)單的一款產(chǎn)品的概念。中移動(dòng)內(nèi)部最近剛剛明確了飛信的定位：“綜合通信服務(wù)”，是集電話(實(shí)時(shí)通信)、短信(準(zhǔn)實(shí)時(shí)通信)、郵件(非實(shí)時(shí)通信)三種方式為一體的綜合通信服務(wù)，歸屬于中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部的新業(yè)務(wù)開發(fā)中心，微軟等公司也參與飛信的部分技術(shù)開發(fā)公司。加上外包工作的人員在內(nèi)，飛信團(tuán)隊(duì)共有100多人。

　　從2006年開始，飛信便成為中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部的重點(diǎn)工作之一。據(jù)了解，2007年飛信已經(jīng)被列為中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部的KPI(關(guān)鍵績(jī)效考核)指標(biāo)，各地方移動(dòng)公司都承擔(dān)著比如月均活躍用戶數(shù)量等指標(biāo)，因此可以預(yù)計(jì)飛信在今年會(huì)掀起更強(qiáng)的推廣熱潮。

　　在移動(dòng)QQ失守之后，騰訊推出的手機(jī)QQ被認(rèn)為是給自己留的一條后路。手機(jī)QQ同樣是一款移動(dòng)IM的客戶端，而且實(shí)行免費(fèi)。對(duì)于手機(jī)QQ，目前中移動(dòng)還沒有官方對(duì)外表態(tài)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于目前中移動(dòng)和騰訊只是簽署了互聯(lián)互通的合作備忘錄，還沒有簽署正式協(xié)議，因此，在雙方正式協(xié)議中，對(duì)手機(jī)QQ的去留肯定會(huì)有個(gè)說法，手機(jī)QQ由于會(huì)分流未來(lái)飛信QQ的客戶，因此被中移動(dòng)禁止的可能會(huì)非常大。

　　目前，對(duì)于飛信和移動(dòng)QQ的互聯(lián)互通問題，騰訊方面對(duì)外表現(xiàn)得非常低調(diào)。在中移動(dòng)面前，收入和財(cái)報(bào)是騰訊自然考慮的首要因素，同時(shí)騰訊要極力強(qiáng)調(diào)自己作為互聯(lián)網(wǎng)公司的愿景，對(duì)仍然由運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也只能表現(xiàn)出謹(jǐn)慎的態(tài)度。據(jù)騰訊離職的一名員工介紹，在騰訊內(nèi)部會(huì)有輪崗的制度，而移動(dòng)QQ部門好多人都不愿意過去，感覺還是比較邊緣。

　　在中國(guó)移動(dòng)面前，騰訊在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)方向上一貫的低調(diào)是必然的、也是明智的。但誰(shuí)都知道，3G時(shí)代騰訊絕對(duì)不會(huì)按兵不動(dòng)，而其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域多年來(lái)形成的客戶端黏性和用戶價(jià)值，一旦在手機(jī)平臺(tái)上發(fā)揮價(jià)值，將毫無(wú)疑問成為妨礙中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)型的心腹大患。對(duì)這一點(diǎn)，中移動(dòng)自然心知肚明。

　　中移動(dòng)和騰訊的這種微妙關(guān)系，讓很多人猜測(cè)為什么中移動(dòng)不索性將騰訊一舉收入囊中。不過這種猜測(cè)多少有些一廂情愿，騰訊畢竟是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，相比收購(gòu)巴基斯坦運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，中移動(dòng)管理電信資源要比管理互聯(lián)網(wǎng)資源顯然更有能力。

　　在這樣的指導(dǎo)思想下，對(duì)于移動(dòng)QQ這種與自己戰(zhàn)略性方向沖突的合作者，中移動(dòng)當(dāng)然會(huì)充分利用其在內(nèi)容計(jì)費(fèi)等方面的資源優(yōu)勢(shì)，提早將其“扼殺在搖籃之中”。實(shí)際上，不僅僅騰訊，任何企業(yè)在中移動(dòng)面前都會(huì)變成“砧板上的肉”——不僅僅是“封殺”這種剛性手段，單是中移動(dòng)的飛信平臺(tái)可以不惜無(wú)限制免費(fèi)贈(zèng)送短信，就足以證明中移動(dòng)不可動(dòng)搖的主導(dǎo)地位。

　　當(dāng)然，移動(dòng)QQ的服軟至少保證了自己的收入，這已經(jīng)說明了中移動(dòng)并不是要壟斷而是要控制，這對(duì)整個(gè)移動(dòng)增值行業(yè)都有著標(biāo)志性的示范作用。

　　中移動(dòng)的局

　　中移動(dòng)與騰訊的曖昧推手，絕對(duì)不是為了一個(gè)IM工具。它體現(xiàn)出中移動(dòng)作為運(yùn)營(yíng)商，正在越來(lái)越意識(shí)到控制終端桌面的意義。中移動(dòng)飛信的強(qiáng)勢(shì)入局，已經(jīng)為市場(chǎng)上大大小小30多家的手機(jī)客戶端軟件提供商敲響了警鐘。

　　其實(shí)，中移動(dòng)試圖控制手機(jī)終端的道路一直沒有間斷。從最早在手機(jī)外殼上貼上自己的標(biāo)志，到進(jìn)入手機(jī)菜單，啟動(dòng)手機(jī)程序等，但中移動(dòng)顯然并不滿足于這些。如果有一天，用戶一開機(jī)，出現(xiàn)的便是飛信的平臺(tái)，用戶通過這個(gè)平臺(tái)，在PC和手機(jī)平臺(tái)間無(wú)縫溝通，從中國(guó)移動(dòng)的后臺(tái)服務(wù)器中，調(diào)用各種程序，享受各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而不用擔(dān)心信息到底是保存在了PC還是手機(jī)上。這樣，中國(guó)移動(dòng)便不僅搶占了用戶的手機(jī)桌面，也會(huì)通過一系列的信息服務(wù)在用戶手機(jī)中扎根。

　　為什么選擇IM作為發(fā)力點(diǎn)？是因?yàn)樵谝苿?dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)上做IM業(yè)務(wù)，能夠積累屬于自己的用戶群。比如IM在互聯(lián)網(wǎng)上的經(jīng)驗(yàn)表明，IM能成為用戶溝通的社區(qū)，粘性很強(qiáng)，用戶切換的成本很高。

　　離用戶最近，最有黏性，最具平臺(tái)拓展性，這些手機(jī)客戶端的優(yōu)勢(shì)就是中移動(dòng)要強(qiáng)勢(shì)入局的原因。某業(yè)內(nèi)人士開玩笑說，未來(lái)中移動(dòng)對(duì)其他有前景的手機(jī)客戶端的態(tài)度，很可能是“見一個(gè)打一個(gè)”。顯然，隨著中移動(dòng)對(duì)終端平臺(tái)控制權(quán)越來(lái)越重視，產(chǎn)業(yè)鏈條上只要為中移動(dòng)提供服務(wù)的企業(yè)，都需要開始思考自己哪些是可做的，哪些是不可碰的。因?yàn)樗S時(shí)都會(huì)從“財(cái)神”變成“門口的野蠻人”。

　　實(shí)際上，由于不甘淪為通道提供商，實(shí)現(xiàn)從“移動(dòng)通信專家”向“移動(dòng)信息專家”的轉(zhuǎn)型，中移動(dòng)已經(jīng)在幾個(gè)重要的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)上進(jìn)行卡位。盡管目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占其業(yè)務(wù)收入的20%多，但在未來(lái)的電信競(jìng)爭(zhēng)中，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則是真正的關(guān)鍵。因此在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上卡位，是中移動(dòng)一定要親自介入的。

　　比如目前在中移動(dòng)內(nèi)部，手機(jī)媒體化的趨勢(shì)被認(rèn)為是重點(diǎn)的方向。于是和手機(jī)媒體化相關(guān)的業(yè)務(wù)，中移動(dòng)都一定要占據(jù)核心位置。比如手機(jī)電視、無(wú)線音樂、手機(jī)報(bào)、手機(jī)博客等都由中移動(dòng)直接操刀運(yùn)作。

　　除了在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上卡位的考慮，中移動(dòng)對(duì)于“統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)”的遠(yuǎn)景思考也會(huì)影響其行進(jìn)的方向。鮮為人知的是，飛信曾一度試圖推廣其PC互聯(lián)網(wǎng)的客戶端，希望利用中國(guó)移動(dòng)在手機(jī)端的資源優(yōu)勢(shì)，借此樹立中國(guó)移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上的戰(zhàn)略位置，并立志在一年之內(nèi)打進(jìn)QQ、MSN的第一集團(tuán)軍。只不過中移動(dòng)今年飛信的目標(biāo)定位有所調(diào)整，不再大力推廣PC端的下載，而轉(zhuǎn)為重點(diǎn)推廣其手機(jī)IM客戶端下載，希望首先搶占用戶手機(jī)平臺(tái)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著“電信融合”趨勢(shì)的發(fā)展，中移動(dòng)向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面的滲透幾乎是必然的。

　　在這樣的局面下，中移動(dòng)對(duì)于合作與控制的領(lǐng)域已經(jīng)開始重新明確。比如中國(guó)移動(dòng)在四川建立的無(wú)線音樂門戶網(wǎng)便由中國(guó)移動(dòng)四川公司來(lái)承擔(dān)運(yùn)營(yíng)，其主打欄目是無(wú)線音樂排行榜。中移動(dòng)選擇了跳過SP直接和唱片公司合作；同時(shí)，手機(jī)電視業(yè)務(wù)正在由中移動(dòng)聯(lián)合上海文廣集團(tuán)推出；手機(jī)報(bào)也是由中移動(dòng)直接和新華社等強(qiáng)勢(shì)媒體直接合作；而去年中移動(dòng)入股鳳凰衛(wèi)視，也被認(rèn)為是其手機(jī)媒體戰(zhàn)略的重要舉措。

　　由此可以明確看到中移動(dòng)在手機(jī)媒體化方面的發(fā)展戰(zhàn)略——親自來(lái)做涉及到稀缺資源的合作，而將那些同質(zhì)化服務(wù)的業(yè)務(wù)開放給SP來(lái)做�？梢灶A(yù)料，對(duì)于其他的增值業(yè)務(wù)，中移動(dòng)也會(huì)采用同樣的策略——如果真的很有前景，我就自己來(lái)。

　　“真正實(shí)現(xiàn)手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)互通”——很少有人會(huì)真正留意到飛信的這句廣告語(yǔ)的深意。通過客戶端軟件占領(lǐng)用戶的手機(jī)終端，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)應(yīng)用的跑馬圈地，進(jìn)而從“通道型企業(yè)”變成“服務(wù)型企業(yè)”，這就是中移動(dòng)今后將要走的道路。

　　毫無(wú)疑問，這對(duì)有些企業(yè)是災(zāi)難，對(duì)有些企業(yè)卻是幸福的開始。

《IT經(jīng)理世界》雜志


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