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每周電腦報(bào)：解惑北京移動(dòng)BOSS三期十大疑問

2006/12/18

　　北京移動(dòng)BOSS三期由于其在支撐系統(tǒng)建設(shè)中的巨大投資（超過3億元人民幣），以及和國際一流的計(jì)費(fèi)軟件廠商Amdocs的合作，引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。我們特別就一些問題對(duì)參與這個(gè)項(xiàng)目的部分人員進(jìn)行了匿名訪談，現(xiàn)將他們的答案進(jìn)行了整理和歸納，并在這里呈現(xiàn)給讀者。以下問題僅代表被訪人個(gè)人觀點(diǎn)。

　　北京移動(dòng)BOSS三期實(shí)施的最大挑戰(zhàn)是什么？

　　A：北京移動(dòng)遇到的技術(shù)方面的挑戰(zhàn)不大，最重要的應(yīng)該是管理方面的問題，而這也使得大家對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的困難估計(jì)不夠。由于北京移動(dòng)BOSS三期的實(shí)施集合了不同膚色、不同廠家和不同層面的領(lǐng)導(dǎo)，是國內(nèi)最大一次多廠家且國內(nèi)外合作的軟件實(shí)施項(xiàng)目，又由于項(xiàng)目參與各方的溝通和協(xié)調(diào)問題難度很大，導(dǎo)致項(xiàng)目管理上出現(xiàn)極大的問題。HP作為北京移動(dòng)BOSS三期項(xiàng)目的總集成商，對(duì)于項(xiàng)目的掌握和控制還值得商榷，尤其是面對(duì)Amdocs這樣不了解國內(nèi)電信市場(chǎng)情況、又是名聲在外的廠家，HP的工作沒有做到家。

　　什么是保證項(xiàng)目上線的關(guān)鍵？

　　A：規(guī)范的流程和穩(wěn)定的產(chǎn)品和對(duì)突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)的能力，以及各方之間的嚴(yán)密配合，通力合作，排除隔閡。

　　北京移動(dòng)BOSS三期上線后，系統(tǒng)所面臨的挑戰(zhàn)有哪些？未來還有哪些工作是重要的？

　　A：最大的挑戰(zhàn)是如何維護(hù)系統(tǒng)。由于涉及到這么多廠商的協(xié)作，維護(hù)合同如何簽，各家如何分工，職責(zé)如何界定，又如何配合是個(gè)很困難的問題。未來的工作最重要的應(yīng)該是快速滿足新業(yè)務(wù)需求的支撐。

　　在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，北京移動(dòng)、HP、Amdocs如何分工？

　　A：北京移動(dòng)作為甲方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制整個(gè)項(xiàng)目；Amdocs作為產(chǎn)品供應(yīng)商，主要提供Billing核心軟件模塊，包括rater、invoicing、AR、collection、CM、PC、OLC等模塊，并負(fù)責(zé)提供版本開發(fā)、修改、發(fā)布；HP作為集成商，負(fù)責(zé)將Amdocs billing軟件和整個(gè)BOSS系統(tǒng)“粘合”，將Billing系統(tǒng)“插入”到BOSS系統(tǒng)中去，并負(fù)責(zé)整體billing系統(tǒng)的需求和測(cè)試驗(yàn)收工作。

　　北京移動(dòng)參與人員約20～30人；Amdocs參與人員約40～60人；HP參與人員約50～70人。Amdocs開發(fā)的團(tuán)隊(duì)基本在印度，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施時(shí)有眾多印度人和以色列人進(jìn)行技術(shù)支持。

　　北京移動(dòng)BOSS三期只是計(jì)費(fèi)和帳務(wù)系統(tǒng)，需要和北京移動(dòng)其他各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，作為集成商的HP要協(xié)調(diào)多少家廠商？協(xié)調(diào)工作中面臨的最大困難在哪里？

　　A：HP作為總集成商需要協(xié)調(diào)Intec（采集）、comptel（服務(wù)開通）、Asiainfo（CRM）、Amdocs（Billing）、華為（OLC SCP）、Forlink（原BOSS2系統(tǒng)集成商）共6家廠商。這其中的協(xié)調(diào)當(dāng)然也少不了北京移動(dòng)的支持和幫助。

　　協(xié)調(diào)中面臨的最大困難，包括：初次和Amdocs合作，對(duì)其工作模式、系統(tǒng)特性不是特別熟悉；Intec只提供產(chǎn)品，不做任何二次開發(fā)，系統(tǒng)的優(yōu)化完全靠自己；AsinInfo的CRM系統(tǒng)和billing系統(tǒng)連接，需要大量的管理、溝通、需求、測(cè)試等工作；華為SCP和Amdocs OLC雙方之間接口的測(cè)試配合。

　　Amdocs實(shí)施團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成是怎樣的？Amdocs在收購朗新以后，如何安排和使用原朗新人員？他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中起到怎樣的作用？

　　A：印度人占多數(shù)，其次是以色列人（一般都是leader或manger），最少的是朗新人。朗新內(nèi)部的優(yōu)秀員工經(jīng)過到印度培訓(xùn)后參與項(xiàng)目，主要負(fù)責(zé)Onsite的測(cè)試配合、上線維護(hù)，以及部分onsite customization工作。

　　北京移動(dòng)BOSS3成功上線, Asiainfo等北京移動(dòng)原來的BOSS合作伙伴的作用如何體現(xiàn)？

　　A：AsiaInfo負(fù)責(zé)的是CRM的集成（采用的是Siebel產(chǎn)品，Tibico中間件），HP只是Billing的集成。CRM和Billing加起來才是整個(gè)BOSS系統(tǒng)。

　　Forlink是原BOSS2的集成商/開發(fā)商，本次作為HP的Partner，一起參與BOSS三期billing系統(tǒng)的需求分析、測(cè)試驗(yàn)收、割接上線等工作。

　　在北京移動(dòng)BOSS三期項(xiàng)目中，國內(nèi)廠商從中有沒有值得借鑒的地方？國內(nèi)廠商應(yīng)不應(yīng)該走COTs路線，如何發(fā)展？

　　A1：有值得借鑒的地方，主要就是在項(xiàng)目管理、產(chǎn)品化開發(fā)等方面。國內(nèi)廠商如果要發(fā)展壯大、走向國際市場(chǎng)，產(chǎn)品化和專業(yè)的集成服務(wù)是必然的。
A2：國內(nèi)運(yùn)營商在全球電信運(yùn)營領(lǐng)域已經(jīng)非常優(yōu)秀了，事實(shí)上，沒有絕對(duì)的COTs軟件，都是需要根據(jù)用戶的需求進(jìn)行二次開發(fā)的。

　　你認(rèn)為Amdocs在中國電信市場(chǎng)的前景如何？

　　A1：至少在3～5年內(nèi)，很難再有用Amdocs本身產(chǎn)品（非朗新產(chǎn)品）擴(kuò)展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。之后就很難說了，要看國內(nèi)廠商的進(jìn)步。

　　A2：對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目，用戶的滿意程度不是很高，未來前途不好。未來市場(chǎng)應(yīng)該更多的是國內(nèi)電信集成商的市場(chǎng)。

　　A3：相信Amdocs會(huì)在中國做得很好。以色列人的做事方式是誠實(shí)、信用。估計(jì)他們會(huì)好好地包裝這個(gè)項(xiàng)目，做好在中國的形象，今后他們也會(huì)在中國繼續(xù)獲單，畢竟隨著技術(shù)、項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)行，如果Amdocs用更多的本土實(shí)施工程師，成本會(huì)逐漸降低。

　　此外，Amdocs還需要學(xué)習(xí)中國人對(duì)事情的思考方式和做事方式。因?yàn)樗麄兲幱跂|西方文化融合的焦點(diǎn)，對(duì)雙方的文化都能夠很好地接受和理解，相信他們也能夠很快地改變自己的工作方式，去適應(yīng)當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣。

　　認(rèn)為未來三年內(nèi)BOSS市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局如何？

　　A：至少在3～5年內(nèi)，不會(huì)因?yàn)锳mdocs的產(chǎn)品進(jìn)入對(duì)國內(nèi)BOSS市場(chǎng)產(chǎn)生太大的沖擊。

　　

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