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運(yùn)營(yíng)商攪局即時(shí)通訊為搶3G增值市場(chǎng)磨刀霍霍

2006/10/25

　　聯(lián)通和移動(dòng)這兩大運(yùn)營(yíng)商為什么不約而同地推出即時(shí)通訊產(chǎn)品，特別是在中國(guó)市場(chǎng)上已有MSN、QQ等即時(shí)通信產(chǎn)品的前提下，聯(lián)通和移動(dòng)此舉的背后有什么秘密?

　　中國(guó)即時(shí)通信領(lǐng)域即將發(fā)生天翻地覆的變化！

　　2006年9月，業(yè)界傳出消息，中國(guó)聯(lián)通表示將會(huì)推出即時(shí)通信產(chǎn)品，進(jìn)軍即時(shí)通信市場(chǎng)。而在此前，中移動(dòng)也推出了即時(shí)通訊（IM）軟件——飛信，并可能在今年年底正式商用。隨著大運(yùn)營(yíng)商的出手搶攻，即時(shí)通訊軟件的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加白熱化。據(jù)悉，“飛信”目前正在廣東等9省進(jìn)行公測(cè)。

　　據(jù)了解，飛信是由中移動(dòng)推出的一款集商務(wù)應(yīng)用和娛樂功能為一體的，基于手機(jī)應(yīng)用以及與Internet深度互通的即時(shí)通訊產(chǎn)品。

　　據(jù)悉，飛信除了聊天軟件的基本功能外還具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是實(shí)現(xiàn)PC、手機(jī)、WAP等多終端登錄永不離線，“無(wú)縫即時(shí)互通”；二是免費(fèi)短信無(wú)限量發(fā)送，并且引入了群發(fā)功能等功能；三是語(yǔ)音群聊的“超低資費(fèi)”，并支持多達(dá)8人的在線會(huì)議；四是實(shí)現(xiàn)了手機(jī)與電腦之間MP3、圖片和Office文件的傳輸功能。

　　聯(lián)通和移動(dòng)這兩大運(yùn)營(yíng)商為什么不約而同的推出即時(shí)通訊產(chǎn)品？特別是在中國(guó)市場(chǎng)上已有MSN、QQ等即時(shí)通信產(chǎn)品的前提下，聯(lián)通和移動(dòng)此舉的背后，意味著什么？

　　攪局

　　現(xiàn)在，中移動(dòng)正加快對(duì)基于PC和手機(jī)的即時(shí)通訊業(yè)務(wù)飛信的內(nèi)部測(cè)試，并打算在今年11月至12月實(shí)現(xiàn)商用。雖然目前，飛信仍處于測(cè)試期，但其商用的初步計(jì)劃已經(jīng)成形。

　　本刊記者在中移動(dòng)的一份宣傳單上看到，目前飛信的基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為5元/月，其中除了內(nèi)置100條給非飛信用戶的下行短信，還包括50分鐘飛信用戶之間的免費(fèi)IVR語(yǔ)音通話。此外，飛信用戶之間超出50分鐘免費(fèi)通信量的部分則按不同時(shí)間段收費(fèi)，其中8點(diǎn)到18點(diǎn)之間每分鐘的收費(fèi)為0.25元，其余時(shí)間為每分鐘0.15元，用戶漫游時(shí)按0.5元/分鐘收費(fèi)，且主被叫收費(fèi)相同。

　　而聯(lián)通也正在加緊推出自己的IM軟件。中國(guó)聯(lián)通副總裁李正茂(李正茂新聞,李正茂說(shuō)吧)在公開場(chǎng)合談到了開發(fā)自有即時(shí)通訊的理念，“推出自有品牌的即時(shí)通訊是當(dāng)務(wù)之急�！睋�(jù)聯(lián)通博路業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)陳楓透露，聯(lián)通自有的IM產(chǎn)品正由中國(guó)聯(lián)通旗下的“聯(lián)通新時(shí)訊”開發(fā)，而QQ BREW與MSN BREW等BREW業(yè)務(wù)正由聯(lián)通博路運(yùn)營(yíng)。2005年12月，中國(guó)聯(lián)通同MSN達(dá)成正式合作協(xié)議，在即時(shí)通訊領(lǐng)域開展合作。

　　運(yùn)營(yíng)商為何對(duì)即時(shí)通信情有獨(dú)鐘？前景誘人是其中原因之一。

　　現(xiàn)在，騰訊等即時(shí)通訊服務(wù)商已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)廣告以及增值服務(wù)領(lǐng)域賺得盆滿缽滿，IM業(yè)務(wù)所獨(dú)有的粘性讓騰訊在涉足游戲、話音、內(nèi)容等多個(gè)領(lǐng)域時(shí)容易了許多。在這樣的情況下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在同合作伙伴開展合作的時(shí)候，也變得越來(lái)越謹(jǐn)慎了，對(duì)自己手中潛力巨大的客戶群看得越來(lái)越重。有消息稱，中國(guó)移動(dòng)中止了同攜程等企業(yè)的合作，原因就在于過(guò)去的合作方式可以讓這些合作伙伴輕而易舉地獲得運(yùn)營(yíng)商的客戶資源。以騰訊為例，今年第一季度其總收入6.453億元中，移動(dòng)及電信增值服務(wù)收入即達(dá)到1.634億元，數(shù)據(jù)相當(dāng)驚人。

　　在這種情況下，中移動(dòng)與騰訊為期3年的“161移動(dòng)聊天”技術(shù)合作到期后，并沒有同騰訊繼續(xù)合作，而是開始單獨(dú)運(yùn)營(yíng)“161移動(dòng)聊天”。此前，騰訊控股為“161移動(dòng)聊天”輸出技術(shù)，即一種手機(jī)對(duì)手機(jī)的短信業(yè)務(wù)，類似于移動(dòng)QQ的短信版，作為報(bào)酬，騰訊可以從該業(yè)務(wù)獲得50%的收入分成。終止合作使騰訊每月的盈利下降了400萬(wàn)元。此消息一出，有證券分析機(jī)構(gòu)立刻將騰訊2006年的盈利預(yù)期分別下調(diào)了7.8%。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，即時(shí)通訊和Skype這樣的互聯(lián)網(wǎng)通信將會(huì)是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)一段時(shí)間里所面臨的最大考驗(yàn)。李正茂認(rèn)為，即時(shí)通訊本來(lái)就應(yīng)屬于運(yùn)營(yíng)商所關(guān)注的范圍，只不過(guò)過(guò)去是純粹免費(fèi)的，運(yùn)營(yíng)商很難從中獲利，因而沒有投入多少精力。但從未來(lái)看，除了一些商用級(jí)通信以外，很多通信的份額在今后幾年可能都會(huì)被即時(shí)通訊所取代�！拔覀円欢ㄒ蚱谱约簜鹘y(tǒng)電信的思維或疆界，開拓新的市場(chǎng)。”

　　市場(chǎng)遭遇沖擊

　　運(yùn)營(yíng)商推廣自己的IM產(chǎn)品會(huì)給騰訊以及MSN們帶來(lái)沖擊嗎？答案是肯定的！

　　據(jù)了解，此前移動(dòng)MSN和移動(dòng)QQ在中移動(dòng)和聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)中的資費(fèi)均為10元/月，飛信產(chǎn)品其服務(wù)費(fèi)目前為5元/月，由于價(jià)格上極具優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商的IM產(chǎn)品的商用無(wú)疑將給MSN和QQ帶來(lái)極大沖擊。

　　“如果通過(guò)PC免費(fèi)發(fā)短信等措施在飛信正式推出后仍然保留，那將對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如QQ、MSN等構(gòu)成空前的威脅。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前網(wǎng)上商用溝通一個(gè)最大的問(wèn)題是互聯(lián)網(wǎng)使用者之間的信用度低，“MSN某種程度上比QQ更受商業(yè)用戶的歡迎，是因?yàn)镸SN是使用E-MAIL帳號(hào)作為登錄賬號(hào)，因此增加了用戶的信用度。”一旦飛信正式商用，由于其捆綁手機(jī)號(hào)碼，而手機(jī)號(hào)碼將來(lái)有可能采取實(shí)名制，這將大大提高電子交易雙方的信任度，很多商業(yè)用戶將因此而選擇使用飛信。

　　而且，運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的手機(jī)用戶資源，為了推廣自己的即時(shí)通信產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商肯定會(huì)采取一些策略使這些手機(jī)用戶資源變成自己的即時(shí)通訊用戶。

　　雖然運(yùn)營(yíng)商掌握著網(wǎng)絡(luò)和通信的先天優(yōu)勢(shì)，但用戶的使用習(xí)慣短期內(nèi)很難被改變。現(xiàn)在，移動(dòng)和聯(lián)通推廣自己的IM軟件，在短期內(nèi)市場(chǎng)格局應(yīng)不會(huì)發(fā)生太大的變化。

　　一位SP的內(nèi)部人士向記者表示，即使運(yùn)營(yíng)商依靠自己的資源能夠在一定時(shí)間里積聚起相當(dāng)一部分的用戶，但對(duì)于傳統(tǒng)即時(shí)通信用戶來(lái)說(shuō)，要使他們拋棄原有的即時(shí)通信軟件也并不容易。因此，電信運(yùn)營(yíng)商的舉措對(duì)那些用戶數(shù)量已相當(dāng)龐大且服務(wù)完善的SP(如騰訊)的沖擊是有限的。但該人士同時(shí)也表示，運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)電話，那些意在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信的即時(shí)通信系統(tǒng)(如TOM-Skype)將首先受到運(yùn)營(yíng)商的打擊。

　　國(guó)內(nèi)的即時(shí)通信市場(chǎng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，以騰訊和MSN為代表的即時(shí)通信服務(wù)提供商已經(jīng)占領(lǐng)了高達(dá)92.2%的市場(chǎng)份額。即時(shí)通信的用戶由于具有高忠誠(chéng)度和弱排他性的特征，雖然市場(chǎng)進(jìn)入門檻不高，但是要贏得用戶認(rèn)可非常困難，新浪“了了吧”的無(wú)疾而終和搜狐“搜Q”的默默無(wú)聞就是最好的例證。門戶網(wǎng)站尚且如此，運(yùn)營(yíng)商開展即時(shí)通信初期市場(chǎng)推廣的難度應(yīng)該可以想見。

　　但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入即時(shí)通信領(lǐng)域的影響是巨大的，不僅可以改變即時(shí)通信的市場(chǎng)格局，促進(jìn)即時(shí)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，還將給用戶帶來(lái)更多更好的即時(shí)通信服務(wù)，但同時(shí)也將迎來(lái)新一輪的洗牌。

　　運(yùn)營(yíng)商的真實(shí)想法

　　運(yùn)營(yíng)商撇開合作伙伴，私下運(yùn)作自己的即時(shí)通信產(chǎn)品，背后隱藏著什么樣的想法？

　　其實(shí)，運(yùn)營(yíng)商此舉無(wú)非是想獨(dú)占行業(yè)利益。據(jù)了解，在中國(guó)移動(dòng)推出IM軟件《飛信》時(shí)，就曾在內(nèi)部下發(fā)了一份名為“數(shù)通[2006]167號(hào)”的中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部通告并在業(yè)內(nèi)人士中流傳，其主要內(nèi)容是停止與SP（信息內(nèi)容提供商）在IM（即時(shí)通信）業(yè)務(wù)的合作。

　　停止與SP的合作，同時(shí)自推IM軟件，意味著運(yùn)營(yíng)商希望壟斷即時(shí)通信領(lǐng)域！很明顯，中國(guó)移動(dòng)將QQ、網(wǎng)易等各大SP拒之門外，主要是看到各大SP獲得巨大的利益。中移動(dòng)看在眼里，急在心里！該通告一旦執(zhí)行，對(duì)各大SP的的影響也是不言而喻的，甚至近乎致命。

　　但中移動(dòng)的目標(biāo)不僅只瞄準(zhǔn)騰訊，它這次針對(duì)的是國(guó)內(nèi)6大即時(shí)通信SP：騰訊、網(wǎng)易、清華深訊、TOM、新浪和Yahoo。騰訊業(yè)務(wù)的收益已經(jīng)如此豐厚，那么6大SP業(yè)務(wù)的收益可想而知。

　　這已經(jīng)是中國(guó)移動(dòng)近來(lái)第2次向提供IM業(yè)務(wù)的SP“下手”了，不久前中移動(dòng)曾向各省公司數(shù)據(jù)部下發(fā)通知要求暫停與部分開展IM業(yè)務(wù)的SP續(xù)約，等候“具體后續(xù)操作方式”�，F(xiàn)在“后續(xù)操作方式”已經(jīng)明朗，那就是“徹底封殺”。面對(duì)利益的誘惑，昔日溫和的運(yùn)營(yíng)商也“變了臉”，步步進(jìn)逼，在SP口中奪食。

　　中移動(dòng)對(duì)即時(shí)通信的“熱愛”，還存在著另一個(gè)變數(shù)。中移動(dòng)在此時(shí)逐步公測(cè)飛信無(wú)疑與3G發(fā)牌的臨近有關(guān)，因?yàn)樵?G時(shí)代數(shù)據(jù)服務(wù)是主角。

　　某數(shù)據(jù)分析公司副總裁張鷹認(rèn)為，即時(shí)通訊工具給移動(dòng)提供一個(gè)新的營(yíng)銷平臺(tái)，有了這個(gè)工具之后移動(dòng)可以嫁接更多的工具。至于即時(shí)通訊工具本身帶來(lái)多少流量多少收入，這是第2位的。

　　“對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言，其從即時(shí)通訊入手，能夠很快把握住用戶，這樣一來(lái)，等到3G牌照發(fā)放，移動(dòng)IM成熟之后，捆綁于移動(dòng)IM之上的包括彩信、彩鈴、圖片、博客、手機(jī)電視等應(yīng)用都會(huì)得到充分發(fā)掘。”一位專業(yè)人士如是說(shuō)，這些增值業(yè)務(wù)正是中移動(dòng)進(jìn)軍即時(shí)通信市場(chǎng)的目的所在。

《IT時(shí)代周刊》

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