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固網(wǎng)與移動網(wǎng)融合能為用戶帶來什么？

2006/10/13

　　固網(wǎng)和移動網(wǎng)融合（Fixed-mobile convergence, FMC）是用戶的切實(shí)需要，但要想它為我們帶來實(shí)際的好處，還需要運(yùn)營商和技術(shù)設(shè)備廠商的共同努力。

　　眼下比較熱門的一個話題是固網(wǎng)與移動網(wǎng)融合（Fixed-mobile convergence, FMC）——能夠融合有線和無線電信的資源，以便用戶使用口袋里的手持設(shè)備就能獲得桌面電話的特性。

　　這聽上去很簡單，但FMC需要運(yùn)營商和技術(shù)設(shè)備廠商融合許多技術(shù)，以便彌補(bǔ)有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)間的裂縫。企業(yè)可以選擇的FMC有好幾種，這就更難在FMC方面做出正確的選擇了。

　　業(yè)內(nèi)專家聲稱，一旦兩個網(wǎng)絡(luò)融合，用戶可以獲得諸多好處。包括通過一個電話號碼就能聯(lián)系到用戶，不管用戶在什么地方——辦公桌旁、公司園區(qū)、外出漫游還是在家里; 還能降低企業(yè)電信成本，譬如打國際電話時可以省掉國際移動漫游費(fèi)用。

口袋中的PBX

　　觀察人士說，F(xiàn)MC的最終階段就是為員工的口袋配備相當(dāng)于企業(yè)PBX的功能。

　　移動無線咨詢公司Farpoint Group的創(chuàng)辦人Craig Mathias說: “這主要是因?yàn)楝F(xiàn)場員工需要往回連接到辦公室�！�

　　Mathias說，另一個推動因素是成本。FMC把幾個不同的基礎(chǔ)設(shè)施（如TDM和分組VoIP、IP數(shù)據(jù)、WiFi和各種蜂窩網(wǎng)絡(luò)）合并到一個網(wǎng)絡(luò)。一個基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營成本比好幾個要低得多。

　　企業(yè)還可以節(jié)省電信成本。除了省掉國際漫游費(fèi)用外，公司還可以管理失去控制的蜂窩網(wǎng)絡(luò)話費(fèi): 只要選擇一兩個服務(wù)提供商或者供應(yīng)商，添加蜂窩服務(wù)作為整個FMC或者統(tǒng)一通信服務(wù)包的一部分。

　　但這些都只是承諾; FMC是個新興市場，如今具體實(shí)施的為數(shù)不多。

大量用戶涌現(xiàn)

　　雖然FMC現(xiàn)在還是雷達(dá)屏幕上的一個光點(diǎn)，但據(jù)市場研究公司Informa Telecoms & Media聲稱: 到2011年，全球FMC用戶將達(dá)到9200萬，F(xiàn)MC收入也將達(dá)到280億美元，占全球移動用戶總數(shù)的3%。該公司稱，美國將以3320萬用戶數(shù)一路領(lǐng)先。

　　Informa預(yù)計，雙模手機(jī)的銷量到2011年會增加到全球手機(jī)銷量的5%。該公司稱，其中85%的銷售對象將是消費(fèi)者，他們因使用方便、成本低廉等優(yōu)點(diǎn)而采用FMC服務(wù); 不過“相當(dāng)大一部分的收入”將來自企業(yè)，它們采用FMC作為統(tǒng)一通信策略的一部分，以提高企業(yè)通信的效率。

　　不過企業(yè)要做出一些決定，不但要決定與哪些公司或者服務(wù)提供商合作，還要決定哪種FMC實(shí)施方案適合自己——是基于客戶駐地，還是基于網(wǎng)絡(luò)的托管方案。

供應(yīng)商的策略

　　供應(yīng)商剛剛敲定FMC策略。譬如在美國，Verizon Business的新興服務(wù)產(chǎn)品管理主管Jay Behrens說，公司計劃第四季度推出基于網(wǎng)絡(luò)和基于客戶駐地的服務(wù)。

　　盡管新進(jìn)入市場的運(yùn)營商在加固地位，而面向企業(yè)的運(yùn)營商已經(jīng)上路。Avaya提供的無線局域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)可以把固話或者蜂窩電話連接到無線局域網(wǎng)上的語音服務(wù); 移動客戶軟件駐留在諾基亞智能電話上，能夠訪問辦公室電話應(yīng)用及特性; 該客戶軟件接受端處的軟件可以提供辦公桌電話特性給移動手機(jī)。

　　Avaya的移動部門主管Carolyn Nguyen說: “FMC主要的價值在于，不管使用什么設(shè)備，只需要一個電話號碼。”不過Nguyen承認(rèn)，企業(yè)選擇基于客戶駐地還是基于網(wǎng)絡(luò)的FMC方案，主要取決于客戶要求，譬如他們是不是想自己運(yùn)營及管理基礎(chǔ)設(shè)施，還是把這項(xiàng)工作交給運(yùn)營商，好讓自己致力于業(yè)務(wù)。

　　Nguyen并不認(rèn)同這種觀點(diǎn): 配備WiFi和蜂窩天線的雙模手機(jī)是FMC所必不可少的。她說: “大眾市場現(xiàn)在只有蜂窩手機(jī)�！彼终f，Avaya正在開發(fā)支持雙模工作的下一代移動客戶軟件。

　　另一家面向企業(yè)的FMC供應(yīng)商是NetMotion Wireless，它的FMC策略是讓企業(yè)能夠建立移動VPN。NetMotion的產(chǎn)品管理主管John Knopf說，該公司的1000個客戶大部分要求有線/無線VoIP融合，以便降低各種固線及蜂窩語音服務(wù)方案的成本。

實(shí)施問題

　　但要實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)并非易事。Knopf說，企業(yè)要考慮FMC給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全以及移動服務(wù)質(zhì)量帶來什么影響，如果需要漫游，更為復(fù)雜。他說: “FMC難就難在移動方面。難點(diǎn)在于設(shè)定期望值，而不是在于實(shí)施。”

　　Mathias說，實(shí)施起來也很棘手。他說: “這是一項(xiàng)系統(tǒng)集成工作。供應(yīng)商能幫上忙，不過這是先進(jìn)技術(shù)�！�

　　Knopf說，至于安全，企業(yè)必須決定如何劃分訪問權(quán)限、組織里面誰可以控制哪些內(nèi)容、整個方案如何加以管理。他說: “這方面連我們也無法全部解決。”

　　Verizon Business的Behrens說，關(guān)鍵在于明智的規(guī)劃，尤其是FMC是否適合企業(yè)宏觀的統(tǒng)一通信策略。

　　他說: “許多方面會出問題�，F(xiàn)在有許多基于FMC或者IP多媒體子系統(tǒng)（IP Multimedia Subsystem,IMS）的短期解決方案。用戶要弄清楚真正需要什么，而不只是產(chǎn)品。一應(yīng)俱全式的方法對你的客戶有害�！�

　　這就是為什么Verizon Business在今年晚些時候?qū)⑼瞥龌诳蛻赳v地及基于網(wǎng)絡(luò)的一套FMC服務(wù)。Behrens說，該運(yùn)營商正在聯(lián)同姐妹公司Verizon Wireless以及系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商及其他供應(yīng)商，以完善FMC策略。

　　Verizon Business還將升級用于推廣FMC的Iobi Enterprise在線狀態(tài)及訪問管理產(chǎn)品。Iobi Enterprise是一款客戶軟件，用于PC、Web瀏覽器、語音門戶、移動電話和PDA，讓用戶能夠利用呼叫轉(zhuǎn)移及其他數(shù)據(jù)和電話集成應(yīng)用軟件來管理語音和文本通信。

為什么需要FMC？

　　盡管FMC很復(fù)雜，但人們需要它。據(jù)DiVitas的CEO Vivek Khuller聲稱，打固定電話找到對方的可能性是三分之一。DiVitas開發(fā)的Linux服務(wù)器和客戶機(jī)FMC軟件可以根據(jù)用戶的位置確定最佳聯(lián)系方式。

　　Khuller強(qiáng)調(diào)，另外，筆記本電腦的銷量正在超過臺式PC。這表明，公司希望員工在外出時能實(shí)現(xiàn)隨時辦公。

　　所以，F(xiàn)MC的真正好處不在于移動性，而是降低這種移動性的成本。漫游費(fèi)用可能高達(dá)每分鐘2到3美元，而FMC可以把漫游電話當(dāng)成是來自公司PBX的電話來對待，從而降低或者省去這筆費(fèi)用。

　　Khuller說: “非常高的移動電話通話費(fèi)讓客戶感到頭痛。雖說可以通過漫游聯(lián)系到對方，但聯(lián)系成本非常高。而FMC有機(jī)會對許多人的工作效率帶來巨大影響�！�

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