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七步解決即時通信安全問題

曉黎 編譯 2006/06/09

　　只要對一些步驟進行依葫蘆畫瓢，僅依靠個人力量就有可能把即時通信工具病毒拒之門外。

　　目前在美國，IM（即時通信工具）的普及程度與路邊旅店客房中臭蟲的密度有得一拼。曾幾何時，它隨某些職員的愛好而潛入公司內(nèi)部，出現(xiàn)在其中的電腦桌面上，此后便一發(fā)不可收拾。到現(xiàn)如今，它早已成為員工手中用于傳遞商業(yè)往來信息的流行利器，當然，也不能排除使用者用它交換晚上消遣安排的可能。

　　然而，IM在辦公室的普及觸及的更大問題是：它對一個公司的安全構(gòu)成了威脅。為此又引發(fā)了網(wǎng)上那些伺機尋找新攻擊目標的“吸血鬼”們的一陣騷動。IM中的蠕蟲病毒傳播速度之快，讓傳統(tǒng)的電子郵件攻擊為之黯然失色。IMlogic總裁兼CEO Francis deSouza分析道：“身手最快的電子郵件攻擊要花上大約10小時才能波及50萬個站點，而在IM方面，實現(xiàn)類似的攻擊效果只需要5~7分鐘。”根據(jù)反病毒公司Sophos的說法，此前排名第二的病毒就是通過iChat聊天工具蔓延傳播開的。但不要過于擔心，信息安全管理人員認為，即便只依靠個人力量也能把IM病毒拒之于公司門外。而下文所述內(nèi)容則是在IM流行的大背景中，如何依葫蘆畫瓢般遵循幾條步驟實現(xiàn)IM網(wǎng)絡(luò)的安全化。

　　安全現(xiàn)狀令人擔憂

　　來自市場研究機構(gòu)Radicati的報告顯示，IM目前已經(jīng)在85%的企業(yè)中得到普及應(yīng)用，而每天通過IM發(fā)送的消息也會從2004年的114億條激增至2008年的458億條�，F(xiàn)在，IM不再是十幾歲小毛孩談戀愛的工具，或是電視劇情節(jié)中的玩具。

　　在這種情況下，若能對IM加以正確應(yīng)用，對企業(yè)生產(chǎn)力的提高確實能起到促進作用。紐約證券交易所的首席技術(shù)執(zhí)行官Steve Rubinow分析道：“從綜合開放的角度來看，更少的員工人數(shù)、更低的運行開支以及更高的產(chǎn)出效率都是我們一直努力試圖實現(xiàn)的目標，為此，只要是對工作有利，我們便會為人們提供盡可能多的使用工具，這其中就有IM！”Amerex能源經(jīng)紀公司的首席信息執(zhí)行官Brian Trudeau是一個堅定的IM支持者，原因是其公司里的一些經(jīng)紀人都依賴IM進行工作。他說：“把IM看作是伴隨整個產(chǎn)業(yè)成長的一個有機組成部分也不為過，你現(xiàn)在若是沒有一款I(lǐng)M工具的操作知識，興許就會被上司責備，它不像是電子郵件那樣需要有個等待的過程，能即時地傳輸信息是它帶來的最美妙體驗�！�

　　如今瞬息變幻的商業(yè)環(huán)境將IM打造成一個贏家，但與電子郵件相比，IM所使用的傳輸途徑更容易遭到惡意軟件的攻擊，這是亟需讓信息安全管理者和IT界領(lǐng)袖們所認識的威脅。但正像某些人所說的，其中的某些癥結(jié)在于：一旦提到工作場所中的IM安全問題，很多人總是抱有亡羊補牢的消極心態(tài)。不過，在被問及自己公司的IM安全狀況時，IM安全公司Facetime的總裁兼首席執(zhí)行官Kailash Ambwani表示：“幾乎沒有什么問題，員工們都清楚在這件事上自己所應(yīng)該做的，而換到一年或半年前，根本不存在這樣的認識。”

　　安全隱患真實地存在于我們生活當中，目前在各公司中處于支配地位的IM網(wǎng)絡(luò)不外就是AOL、Yahoo和MSN、QQ等幾個，它們基于不安全的公共網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，員工們盡可以不受限制地免費下載它們的客戶端。

　　這導(dǎo)致惡意軟件迅速傳播。IMlogic的危機預(yù)警中心稱，2005年已報告的新出威脅事件相比過去有1693%的增長，其中包括2403起獨立性質(zhì)的IM和點對點傳輸威脅事件，而在與IM相關(guān)的攻擊事件中，有90%涉及蠕蟲病毒傳播，而且人們又注意到混合式攻擊的數(shù)量也出現(xiàn)了戲劇性增長態(tài)勢。除此以外，IM還為員工有意或無意間向公司外部傳輸涉及知識產(chǎn)權(quán)的文件創(chuàng)造了極端簡便的條件。

　　按步驟解決

　　盡管現(xiàn)狀令人堪憂，但未必沒有出路。按以下列舉的步驟行事，至少會讓你在晚上睡得更安穩(wěn)些。但是要看清楚的是，假如你不能做到最基本的第一條和第二條，那最終效果將大打折扣。

　　1．找出公司中有多少IM正在運行

　　在解決IM安全問題前，最好先搞清楚一些具體的情況。比如，有誰在用IM？用的是何種類別的公共網(wǎng)絡(luò)？傳輸量是多少？他們在網(wǎng)上做什么，是玩游戲還是傳輸文件，或是在爭論一些問題？清楚了這些，你就可以使用網(wǎng)絡(luò)工具設(shè)定許多的條條框框來進行限制，或是選擇一款針對IM安全的工具，借此對公司內(nèi)部的IM使用行為進行直接干預(yù)。

　　2．在IM問題上確立自己的態(tài)度

　　首先要問問自己，我們應(yīng)允許IM的存在還是禁止它？當然對于這一令人頭痛的問題，最簡單的處理辦法就是一紙禁令。IM安全公司Akonix負責市場和客服的副總裁Don Montgomery在此先行一步，他說，從技術(shù)角度看，試圖封堵住IM并不可行�！耙坏┠切┟赓M的IM公共客戶端程序安裝過后，它也就具備了端口搜尋的功能，即便你能確認某個網(wǎng)絡(luò)協(xié)議繼而在防火墻中關(guān)閉IM所占用的端口，但要知道，這些客戶端可利用的端口數(shù)量眾多，它們會在此后搜尋下一個開放的端口�！币环輥碜訧Mlogic公司的《領(lǐng)會IM安全威脅》報告中提示到，出于IM安全考慮的任何努力，“用的完全是網(wǎng)絡(luò)層面的工具和技術(shù)，諸如結(jié)合了端口、IP和URL地址的封堵技術(shù)，這至多也只能起到部分效果”。

　　由于能對網(wǎng)絡(luò)流量進行更深入的監(jiān)視，防火墻提供商也許掌握有更好的解決方案。當然，首先你也能嘗試通過各種手段阻止終端用戶安裝IM的客戶端，盡管在排除了技術(shù)方面的因素考量后，由此努力的結(jié)果依然會很渺茫。一紙禁令帶來的必定是眾多使用者的反抗。Montgomery解釋說：“此做法被證明是在做無用功，因為大公司有大公司的特點，它存在一個出于商業(yè)目的而使用IM的用戶基礎(chǔ)，若你試圖將IM一關(guān)了之，結(jié)果必定慘不忍睹�！�

　　所以在采取過激或有徒勞無功可能的步驟前，要提前告知使用者，并且找尋繼續(xù)保留IM的前提條件——那就是存在商業(yè)用途的需要。

　　3．判斷何種IM最適合你的公司

　　目前存在有多種可供選擇的IM，其中在公共級網(wǎng)絡(luò)上的AOL或雅虎等工具是最常見的，而在企業(yè)級的網(wǎng)絡(luò)上，IBM、Jabber和微軟提供的解決方案是購買其客戶端/服務(wù)器端產(chǎn)品，以此構(gòu)建作用范圍僅限于企業(yè)內(nèi)部的即時通信環(huán)境（DeSouza公司在此聲稱旗下產(chǎn)品目前已開始提供接入公共網(wǎng)絡(luò)的功能）。特定行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)講求要能滿足行業(yè)特別需求，例如，布隆博格集團和路透社就提供了適用于金融服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，當然，此外還有適應(yīng)特定地理環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)。

　　在具體選擇的過程中，要為此評估自己的商業(yè)需求和所冒風險程度。若是員工可利用IM接觸到敏感數(shù)據(jù)，Spire安全中心的研究室主任Pete Lindstrom推薦此時用更易于自我防護的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來取代公共網(wǎng)絡(luò)。

　　4．建立一套IM使用政策

　　絕大多數(shù)公司都有一套保護電子通信的政策，這便是“員工所用電腦為公司所有，因此在這些電腦上傳輸?shù)娜魏涡畔⒍伎梢员还颈O(jiān)控”。IM自然也屬于政策中的一部分。Rubinow說，在Archipelago公司中，起初只有一套電子郵件使用政策，之后才加入了網(wǎng)頁和IM的相關(guān)內(nèi)容�！捌渲羞m用于IM軟件的條款非常多樣，就看員工是否能領(lǐng)會其中的涵義，我們可監(jiān)控IM軟件的舉動，上面沒什么信息可在未經(jīng)記錄的情況下隨意進出公司。而作為一個不錯的商業(yè)慣例與管理要求，這樣的政策將會日益為我們所重視�！�

　　此做法在Amerex公司也得到了類似的貫徹執(zhí)行，Trudeau說：“員工手冊上的保密條款顯示，屬于公司的電腦內(nèi)不存在任何秘密。也就是說，任何電子數(shù)據(jù)都能被監(jiān)控。這會讓某些員工的不當行為得以收斂！”不過Trudeau提到一個有趣的現(xiàn)象：即便人們知道后臺有程序監(jiān)控他們在IM上的言論，“他們要么會暫時忘記其存在，要么認為此時沒人會注意，而結(jié)果則是這些麻痹或心存僥幸的人時不時會撞在槍口上！”

　　5．開發(fā)新規(guī)則

　　實踐結(jié)果表明，關(guān)閉文件傳輸功能是上佳之選。在執(zhí)行中，你可以從完全信任員工的角度出發(fā)，用規(guī)章制度進行約束，或是使用技術(shù)手段徹底杜絕，后者正是Amerex公司采取的手段，Trudeau為此說明：“我們關(guān)閉了所有即時信息工具上的文件傳輸功能，還嘗試對文件名、文件擴展名進行攔截，并關(guān)閉了支持文件傳輸?shù)南嚓P(guān)端口。”

　　Montgomery則進一步解釋說，其實文件傳輸只是IM攻擊的兩種主要模式之一（另外一種是惡意地址鏈接）。當用戶下載了某個來自好友的文件后，根本不會想到這其中攜帶有可以肆意傳播的惡意代碼。

　　DeSouza還建議禁止游戲，他說：“從商業(yè)角度看，沒有什么正當?shù)睦碛煽梢灾С謫T工玩游戲�！�

　　公司的首席戰(zhàn)略官們興許會想創(chuàng)建一套適用不同等級使用者的規(guī)則策略，在此Montgomery的意見是：可將IM的文件傳輸功能僅對主管、財務(wù)等級別的人員開放。DeSouza又補充道：主管和客戶支持人員能利用IM參與視頻會議或網(wǎng)絡(luò)語音電話，而其他人除外。

　　6．對使用者進行培訓(xùn)

　　當被問及公司中所遭遇到的最普遍IM攻擊事件時，曾與人合著過一本有關(guān)IM安全方面書籍，并在SecureInfo公司擔任主管貿(mào)易專業(yè)服務(wù)的高級副總裁John Rittinghouse指出，問題在于使用者缺乏基本常識和相關(guān)培訓(xùn)�！拔覀兯姷降那趾κ录鄶�(shù)都發(fā)生在人們所犯的低級錯誤中間。”不少人習(xí)慣點擊垃圾郵件上的鏈接就是這樣的表現(xiàn)。“當木馬或病毒潛入你的電腦后，接下去的事情便是通過網(wǎng)絡(luò)或是你的聯(lián)系人蔓延開來，并導(dǎo)致拒絕服務(wù)現(xiàn)象的出現(xiàn)！”

　　Rittinghouse接著說，安全措施的實行需要讓使用者能夠敏銳察覺到IM軟件會帶來的風險，并對其中的安全缺陷進行及時彌補。而員工也需意識到IM的通信記錄會被存檔，要知道，某些IM通信非常容易讓人尷尬，危害性也很大，比如兩性之間的事情就容易在同事間被添油加醋般地傳播，這顯然是無知之舉。

　　在當前這個高速變化的環(huán)境中，員工們更應(yīng)當保持清醒頭腦，例如，在電子郵件和IM上可能會有眾多來自美國證券交易委員會或Sarbanes-Oxle法案的材料文件，它們可能由此而難以被加以區(qū)分開來，而不少公司只有在陷入麻煩的時候才會意識到這個問題的存在。

　　他還表示，其實領(lǐng)悟和練習(xí)正確使用IM工具不需要花費多少錢，但努力是必不可少的，有些公司卻不愿意為此投入�！八麄兌荚诳桃獾鼗乇�！”Rittinghouse認為安全負責人必須成為一個虔誠的IM安全傳教士，若是其未能指導(dǎo)使用者如何進行操作，就必須為此導(dǎo)致的后果負責。

　　7．考慮使用一款I(lǐng)M安全產(chǎn)品

　　像Akonix、Blue Coat、Check Point Software、Facetime、IMlogic和ZoneLabs等公司均提供有用于控制和保護IM使用過程的軟件。而Postini這樣一個之前從事電子郵件過濾業(yè)務(wù)的公司也開始提供IM保護服務(wù)。Amerex的Trudeau認為自己的公司已經(jīng)從安全中獲益——主要原因還得歸于安裝了充當“中間人”角色的程序（IMlogic），它被用于記錄IM的對話內(nèi)容。對Archipelago公司的Rubinow來說，類似的事情也在重復(fù)，“從管理的角度來看，我們要么必須有合適的軟件到位，要么干脆就只能禁用IM”。

　　Banco Santander銀行的信息安全管理員Thomas Pottanat表示，就當前而言，這家銀行并不贊同使用IM，但現(xiàn)狀也正悄悄地發(fā)生改變。他說：“IM是不少人正在使用的溝通手段之一，要知道，這些人在從紐約到拉美國家之間做著生意。而我也考慮并試圖尋找一種解決方案以對IM進行最有效的控制！”Thomas Pottanat明白，一旦銀行對IM松綁，就會要求他對期間往來的數(shù)據(jù)進行監(jiān)控�！澳悴荒苡捎诖嬖诎踩[患而要大家放棄使用電子郵件或其他通信方式，因為它們已經(jīng)融入到現(xiàn)在的商業(yè)習(xí)慣中。這個世界已經(jīng)發(fā)生了改變，任何事都要隨之而動！”

　　你不能由于存在安全隱患而要求大家放棄使用電子郵件或IM等通信方式，因為它們已經(jīng)融入到現(xiàn)在的商業(yè)習(xí)慣中。這個世界已經(jīng)發(fā)生了改變，任何事都要隨之而動！

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