農(nóng)行做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)必須實(shí)施客戶關(guān)系管理
2006/02/15
近幾年來(lái),隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整,個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,城鄉(xiāng)居民收入大幅提高,社會(huì)財(cái)富向個(gè)人轉(zhuǎn)移速度在加快,個(gè)人金融業(yè)務(wù)因此倍受省會(huì)城市各家金融機(jī)構(gòu)的青睞,紛紛采取措施,積極推進(jìn),大力發(fā)展,強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷,都想搶占先機(jī),把個(gè)人業(yè)務(wù)作為改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、調(diào)整經(jīng)營(yíng)格局、增盈創(chuàng)利的重要渠道,農(nóng)行也不例外。但是在目前金融從業(yè)人員少、機(jī)構(gòu)少、非物理網(wǎng)點(diǎn)功能開(kāi)發(fā)利用率低的情況下,如何實(shí)現(xiàn)有差別的服務(wù),如何實(shí)施建立在客戶價(jià)值管理基礎(chǔ)之上的客戶關(guān)系管理則成為金融同業(yè)關(guān)注、研究和亟待解決的課題。中國(guó)金融網(wǎng)
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