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融合將重組電信服務版圖

2006/01/13

　　近日，ＩＢＭ商業(yè)價值研究院對全球電信運營商主管的高層進行調(diào)查，結果顯示：大部分人認為，在未來的三年內(nèi)，不同類型的融合將為整個電信行業(yè)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，主要包括：語音與數(shù)據(jù)融合（VoIP）、接入技術融合（有線、無線、移動）、電信與廣播媒體以及內(nèi)容服務的融合、IT與通信融合（下一代網(wǎng)絡架構）、終端融合（電器產(chǎn)品與傳統(tǒng)電信產(chǎn)品）。88%的受訪對象認為，語音和數(shù)據(jù)的融合對電信服務產(chǎn)生的影響將最大。

　�。桑拢蜆I(yè)務咨詢服務部大中華區(qū)通訊行業(yè)總經(jīng)理金郁玉認為，融合的演進正在重新組合電信服務領域的版圖。隨著資費下降、號碼可攜帶、運營商并購、虛擬運營商出現(xiàn)，移動通信行業(yè)的競爭將愈演愈烈，固網(wǎng)和其他服務提供商也開始更加注重移動業(yè)務。

全球電信運營商都在融合的大趨勢中尋求發(fā)展：

　　對于全業(yè)務運營商（如法國電信/Orange、Verizon/Verizon wireless）來說，它們既提供固網(wǎng)、也提供移動服務，優(yōu)勢在于能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模增長，但面臨在多模式、多技術、多業(yè)務環(huán)境中運營、監(jiān)管、技術、管理方面的挑戰(zhàn)；

　　對固網(wǎng)運營商來說，很多固網(wǎng)運營商可以批發(fā)或分銷移動服務，這為固網(wǎng)運營商提供了更多服務客戶的機會，但它們必須面對競爭、渠道沖突、合作伙伴關系的挑戰(zhàn)；

　　對服務提供商來說，則批發(fā)或分銷移動及固網(wǎng)業(yè)務，如英國最大的超市TESCO如今也提供移動和固網(wǎng)服務，有效地利用其會員制度獲得忠誠客戶，服務提供商能有效利用其分銷、品牌、CRM專業(yè)能力為客戶提供差異化的服務。

　　企業(yè)市場是所有電信運營商的重要客戶。注重高效率的合作，即運營商與應用集成商、外包商、托管商等的合作，將使運營商滿足大部分企業(yè)客戶的需求，從而使收入和利潤繼續(xù)增長，促使IT與通信的進一步融合。

　　在融合的環(huán)境中，運營商面臨的極大挑戰(zhàn)在于整個理念的改變，傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的縱向模式將被以IP網(wǎng)絡為核心連接多種接入網(wǎng)絡和終端的橫向架構所替代。傳統(tǒng)的交換語音、數(shù)據(jù)和無線服務將衍生出三種主要的服務種類：

　　傳輸服務——利用不同接入技術為用戶提供寬帶、定位和可用性等不同組合，漫游將是關鍵的功能，從而使客戶在任何時間、地點得到服務；

　　應用及內(nèi)容服務——新的電信價值鏈使應用及內(nèi)容服務成為電信服務必不可少的價值，這種價值服務并不在傳統(tǒng)電信服務的范疇，提供增值服務和應用的新進入者將不斷增長，而這種增長并非運營商所能掌握的，CP和SP既是運營商的合作伙伴又是競爭者；

　　管理服務——對于家庭用戶和個人用戶，尤其是企業(yè)用戶而言，管理服務可通過高度安全的外包服務和大型企業(yè)全球?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲。

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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