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即時通信發(fā)展的兩大掣肘——互聯(lián)互通與安全

陳健健 2004/02/12

　　互聯(lián)互通與安全已經(jīng)成為即時通信市場發(fā)展的兩大掣肘，不同服務商之間的“井水不犯河水”、“分而治之”制約了即時通信市場的發(fā)展步伐，頻頻出現(xiàn)的病毒和黑客攻擊現(xiàn)象則讓用戶深受其害，大大影響了即時通信市場的拓展。

　　提起騰訊QQ，這在互聯(lián)網(wǎng)民當中可以說是無人不知無人不曉，它是使用率相當高的一項即時通信軟件，而騰訊QQ的火爆極大程度上證明了即時通信市場的巨大發(fā)展?jié)摿�。而就在前不久，騰訊公司推出了針對商務個人用戶的即時通信軟件--Tencent Messenger，顯然隨著即時通信市場的不斷發(fā)展，即時通信產(chǎn)品定位也正在不斷走向細化。然而從目前來看，不同即時通信產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通以及即時通信軟件的安全防護問題將是用戶最為關(guān)心的兩大問題，也是制約即時通信市場發(fā)展的兩大掣肘。

　　目前不同服務商的即時通信軟件之間還無法實現(xiàn)互聯(lián)互通，這讓用戶頗有怨言，即時通信市場的發(fā)展步伐也因此受到制約。

　　即時通信產(chǎn)品擁有廣闊的市場前景。如，據(jù)騰訊官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，騰訊QQ擁有1.2億用戶，網(wǎng)易的“網(wǎng)易泡泡”則擁有5300萬使用網(wǎng)易郵箱的潛在用戶。但互聯(lián)互通性能的缺失很大程度上阻礙了即時通信市場的進一步拓展。目前國內(nèi)最受消費者關(guān)注的即時通信軟件是騰訊QQ、網(wǎng)易泡泡、雅虎通、朗瑪UC和微軟MSN、新浪“了了吧”、阿里巴巴“貿(mào)易通”等，但毫無例外，不同服務商的即時通信軟件無法實現(xiàn)互聯(lián)互通。

　　對于服務商來說，不同服務商看待互聯(lián)互通問題的立場也是不一致的。實力較強的服務商多半不愿意實現(xiàn)和其他服務商的軟件兼容，而實力相對較弱的服務商則希望通過即時通信軟件的兼容，也就是互聯(lián)互通來擴大自身即時通信軟件產(chǎn)品的用戶群。

　　實際上，即時通信軟件之間要實現(xiàn)互聯(lián)互通將主要涉及到技術(shù)和利益兩個方面。

　　在技術(shù)上，據(jù)記者了解，即時通信軟件之間互聯(lián)互通的技術(shù)操作難度并不高，軟件之間實現(xiàn)兼容、實現(xiàn)互聯(lián)互通完全可以做到。早在去年9月份，美國路透社、AOL就簽署了一項合作協(xié)議以實現(xiàn)兩家公司的即時通信服務軟件之間的互相開放。這樣，路透社即時通信軟件的用戶將能夠“看到”登錄到包括AIM、ICQ在內(nèi)的AOL公司即時通信服務系統(tǒng)上的用戶，并與他們互相通信。

　　目前互聯(lián)互通難，就難在互聯(lián)互通企業(yè)間的利益分配上。經(jīng)濟學上有個“馬太效應”，大意是：越是富有的越容易得到，越是貧窮的越容易失去。在即時通信領(lǐng)域，馬太效應表現(xiàn)得很明顯。因為多數(shù)即時通信軟件的用戶都具有從眾心理，他們希望通過即時通信軟件尋找網(wǎng)友實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交流，當然會首先選擇使用已經(jīng)擁有相當多使用者的即時通信軟件。而且一般來說，用戶群體龐大的即時通信軟件在功能上必定已相當完善，在程序運行上會更加穩(wěn)定，這也是許多用戶青睞QQ、MSN的主要原因。由此，“強者愈強，弱者愈弱”。而對于騰訊QQ、MSN這樣已經(jīng)擁有數(shù)百萬用戶的企業(yè)而言，他們更愿意將精力放在對自身即時通信產(chǎn)品的進一步研發(fā)上，產(chǎn)品間的互聯(lián)互通在一定程度上會分流這些企業(yè)的潛在用戶甚至現(xiàn)有用戶。用戶群較小的即時通信軟件則十分希望能夠?qū)崿F(xiàn)軟件產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通，其原因不言自明。

　　所以，如何進行利益分配仍然是解決即時通信軟件之間互聯(lián)互通問題的關(guān)鍵。但是，如果不同服務商之間“井水不犯河水”、“分而治之”，長此以往，用戶利益將受到損害，即時通信市場的發(fā)展步伐也將因此受到制約。

　　其一，對于用戶來說，不能互聯(lián)互通顯然帶來了不少麻煩。例如，由于MSN Messenger和騰訊QQ不能互聯(lián)互通，許多國內(nèi)用戶不得不在機器上安裝兩套軟件，以便保持同兩個社區(qū)的用戶溝通。但顯而易見，同時啟動多個聊天應用程序會導致電腦程序運行速度下降，給用戶操作帶來不便。試想想，看見程序欄上四五個即時通信軟件的圖標在閃動，能不煩嗎？實際上，許多用戶沒少抱怨過即時通信軟件之間不兼容的問題。

　　“一山不容二虎”，當越來越多用戶厭倦了安裝兩套功能雷同的工具，而不得不在兩者之間做出去留選擇的時候，實現(xiàn)互聯(lián)互通的迫切性就越來越高。

　　其二，即時通信軟件之間互聯(lián)互通的缺失不利于服務商拓展市場。以騰訊QQ為例，QQ目前的個人消費用戶群體越來越大，用戶在收入層次、文化層次和年齡段差異也越來越大，用戶的需求也就越來越多樣化，“一件衣服大家穿”顯得越來越不合時宜。這樣，騰訊就必須認真考慮如何對個人消費用戶群體進行細分，這對騰訊來說是個極大的挑戰(zhàn)。

　　所以，服務商應當將目光放諸長遠，尋找一條可以“共享利益”、“共同發(fā)展”的途徑。而且，無論何種產(chǎn)業(yè)，聯(lián)合都是發(fā)展趨勢之一。

　　安全問題是困擾即時通信服務商已久的市場“軟肋”，它正成為即時通信市場發(fā)展的“攔路虎”。

　　安全問題是困擾即時通信服務商已久的市場“軟肋”了。頻頻出現(xiàn)的病毒和黑客攻擊對即時通信軟件的安全敲響了警鐘。僅僅2003年12月，MSN出現(xiàn)了“我愛你”、“MSN竊賊”和“JITUX”三種病毒，這不能不引起人們對即時通信軟件安全隱患的關(guān)注。據(jù)了解，目前病毒攻擊即時通信軟件主要有兩種形式，一種是偷盜用戶號碼，另一種是利用即時通信軟件的活鏈接功能來進行傳播。顯然，安全隱患正成為即時通信服務商拓展市場的“攔路虎”。

　　對于個人用戶來說，通過即時通信軟件傳播的病毒就像是潛藏的炸彈，一旦爆發(fā)，輕則資料丟失，重則電腦癱瘓，更有甚者，會造成即時通信用戶之間的誤會，給人們帶來“情感危機”。例如前一段時間相當猖獗的“QQ尾巴”病毒，感染該病毒的用戶在向其他用戶發(fā)送即時信息時，所謂的“QQ尾巴”即一些網(wǎng)絡(luò)廣告或者商業(yè)網(wǎng)址會隨之送出，接收信息的一方點擊那些網(wǎng)址的時候，也會同樣感染上“QQ尾巴”病毒。

　　而對于企業(yè)級用戶來說，一個重要問題就是大多數(shù)即時通信系統(tǒng)是公開的，這意味著用戶只要知道另一個用戶的即時通信地址，他就可以直接向?qū)Ψ桨l(fā)送信息，這對于員工向外界泄露企業(yè)的商業(yè)秘密非常便利。而且即時通信的主要特點是點對點p to p進行數(shù)據(jù)交換，即兩臺終端之間的直接交流，而不需要通過任何第三方服務器中轉(zhuǎn)。這就使得網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管對即時通信用戶的數(shù)據(jù)交換進行監(jiān)控的難度增加，這讓企業(yè)管理者大為頭疼。有分析人士指出：在任何規(guī)模的一家企業(yè)當中，制定安全標準，諸如加密XML信息至關(guān)重要。否則的話，企業(yè)無法知道誰會得到其保密信息。實際上，企業(yè)解決這一問題的一個最佳辦法就是部署一個可以與企業(yè)外部聯(lián)系但卻相對封閉、執(zhí)行嚴格安全技術(shù)標準的系統(tǒng)。

　　即時通信的安全軟肋因此也孕育出另一個龐大的市場。IDC公司的數(shù)據(jù)顯示，全球超過2000萬的商務人士都在使用即時通信工具，而且這一數(shù)字預計將在2005年之前猛升至3億人。即時通信的廣泛使用以及它本身缺乏安全功能的特性，為向它添加加密、歸檔和日志功能的產(chǎn)品創(chuàng)造出了很大需求。

　　服務商們應當立足于企業(yè)與市場的長遠發(fā)展，有效整合產(chǎn)業(yè)鏈各方資源，從利益合作的角度進行實質(zhì)性內(nèi)容合作，實現(xiàn)互聯(lián)互通。而解決即時通信領(lǐng)域的安全問題則有賴于即時通信服務商在即時通信軟件安全性能上的改善。

　　綜上觀之，互聯(lián)互通與安全是即時通信市場發(fā)展的兩大掣肘。

　　從現(xiàn)狀來看，短期內(nèi)國內(nèi)諸多即時通信軟件之間還很難實現(xiàn)互聯(lián)互通，服務商們需要立足于企業(yè)與市場的長遠發(fā)展，認真看待即時通信市場互聯(lián)互通的可行性。即時通信產(chǎn)業(yè)應當提倡聯(lián)合發(fā)展，服務商完全可以有效整合產(chǎn)業(yè)鏈各方資源，從利益合作的角度進行實質(zhì)性內(nèi)容合作，實現(xiàn)互聯(lián)互通。

　　解決即時通信領(lǐng)域的安全問題則有賴于即時通信服務商在即時通信軟件安全性能上的改善。任何技術(shù)的安全性都是相對的，開發(fā)即時通信軟件的企業(yè)務必提高軟件的安全防護性能。

　　對于個人用戶而言，傳統(tǒng)的防火墻、反病毒軟件、內(nèi)容過濾軟件等在保障網(wǎng)絡(luò)安全方面的作用顯然不可忽視。

　　對于“深受傷害”的企業(yè)級用戶來說，強化企業(yè)內(nèi)部管理將比技術(shù)具有更重要的意義，所謂“三分技術(shù)，七分管理”。網(wǎng)絡(luò)安全不僅僅是技術(shù)部門的事，應該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全觀念，提高普通員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識。企業(yè)管理者應鼓勵員工使用更為安全的即時通信軟件。

ChinaByte(e.chinabyte.com)—通信信息報

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