客服體系開啟營銷市場
——深圳電信客服中心開展主動營銷活動紀(jì)實
2003/06/24
作為傳統(tǒng)的電信服務(wù)窗口,如何順應(yīng)市場競爭的需要,樹立服務(wù)營銷意識?如何科學(xué)有序、靈活高效地組織開展各種主動營銷和業(yè)務(wù)拓展活動?如何實現(xiàn)由“被動式受理服務(wù)型”向“主動式服務(wù)營銷綜合型”的轉(zhuǎn)變?這些都是企業(yè)當(dāng)前所關(guān)心的問題。中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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