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網(wǎng)絡(luò)會(huì)議應(yīng)用“提速”

陳書(shū)聰 2003/05/12

　　不久前，AMD的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議取得很大的成功，那人們何時(shí)才能普遍接受網(wǎng)絡(luò)會(huì)議這種新形式呢？美國(guó)WebEx 中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官皮保安認(rèn)為，關(guān)鍵不是錢(qián)的問(wèn)題，而是觀念�！跋馎MD這樣的大公司更在乎效果，雖然開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議比在五星級(jí)酒店開(kāi)發(fā)布會(huì)要省錢(qián)得多，但AMD原本也沒(méi)有想到能達(dá)到這樣好的效果�！�

　　而另外一個(gè)更深層面的原因是文化。在美國(guó)工作生活了近20年的皮保安對(duì)此特別有感觸。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議提供的是一種電信增值服務(wù)，而東方人比較喜歡看得見(jiàn)、摸得著的東西，例如機(jī)器設(shè)備，雖然會(huì)嫌貴，但還是會(huì)買(mǎi)，因?yàn)榭吹靡?jiàn)，心里便覺(jué)得物有所值。而服務(wù)也是花了錢(qián)買(mǎi)的，但是看不見(jiàn)，東方人一般就不愿意去嘗試、去購(gòu)買(mǎi)。國(guó)外比較講究實(shí)效，講究用了之后能帶來(lái)什么好處、是否能增加效益�！斑@方面網(wǎng)絡(luò)會(huì)議有著非常明顯的優(yōu)勢(shì)，例如降低運(yùn)營(yíng)成本、提高生產(chǎn)效率、開(kāi)會(huì)也不需要出差等等。像AMD網(wǎng)絡(luò)會(huì)議形式的新聞發(fā)布會(huì)，要是采用傳統(tǒng)形式，由于是在北京舉行，上海的記者就難以參加，即使參加了，拿到的也是二手資料。而有了網(wǎng)絡(luò)會(huì)議這種模式，就可以親臨其境，參加實(shí)時(shí)發(fā)布會(huì)，省掉了旅途的費(fèi)用、節(jié)省了時(shí)間，而且也能以最快最及時(shí)的方式拿到第一手資料。這是實(shí)施網(wǎng)上互聯(lián)通訊能帶來(lái)的最大好處�！�

　　據(jù)皮保安介紹，雖然在日常生活中，視頻交流已經(jīng)足夠了，但對(duì)商務(wù)會(huì)議而言還不夠。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，商務(wù)活動(dòng)中65%是對(duì)數(shù)據(jù)的需求，其次是語(yǔ)音，最后才是視頻。像議案的提交、設(shè)計(jì)的共享等等，需要用文檔共享的方式進(jìn)行交流。皮先生認(rèn)為，目前的形勢(shì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議需求的增加和商務(wù)模式的改變有很大影響，以前基本上是local-based business（以本地為基地的企業(yè)），例如一個(gè)以上海為基地的企業(yè)，業(yè)務(wù)只在上海展開(kāi)，連無(wú)錫、蘇州都不怎么去，不要說(shuō)是北京和新疆了。而現(xiàn)在，分公司遍布全國(guó)各地也不稀奇。這種商務(wù)地域上的延伸必然帶來(lái)了面向商務(wù)的通訊需求，“打電話當(dāng)然可以，但是許多商務(wù)溝通光靠語(yǔ)音是不行的。而網(wǎng)絡(luò)會(huì)議提供的多媒體服務(wù)為商務(wù)人士提供了很好的解決途徑�！�

　　“網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的功能其實(shí)遠(yuǎn)不止用來(lái)開(kāi)會(huì)。其英文名Web Conference或者Web Meeting，‘meeting’在英語(yǔ)中有碰面、交流的意思，中文翻譯成會(huì)議其實(shí)是有點(diǎn)誤差的，所以造成了人們理解上的偏差，以為網(wǎng)絡(luò)會(huì)議僅僅是用來(lái)開(kāi)會(huì)的�！逼は壬蛴浾呓忉�?zhuān)藭?huì)議之外，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的模式還可以提供遠(yuǎn)程銷(xiāo)售、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線客戶技術(shù)支持、網(wǎng)上信息的發(fā)布等業(yè)務(wù)支持，會(huì)議只是其中一種而已�！翱紤]到產(chǎn)品的漢化問(wèn)題，WebEx中國(guó)目前提供的服務(wù)以會(huì)議和培訓(xùn)為主，其他項(xiàng)目還沒(méi)來(lái)得及開(kāi)發(fā)。”

　　皮先生坦言，由于目前技術(shù)的局限，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的人際交互效果肯定不如直接見(jiàn)面來(lái)得到位，但最近這場(chǎng)突如其來(lái)的環(huán)境危機(jī)使得人際互通成了難題，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議便成了替代品�！斑@加速了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議這種形式的接受。危機(jī)猛推著我們跑得更快。”皮先生同時(shí)表示，作為致力于提供Internet實(shí)時(shí)交互多媒體通訊平臺(tái)技術(shù)的美國(guó)高科技公司，WebEx已經(jīng)在上海設(shè)立了全資子公司，“上海是個(gè)觀念更新很快的地方，對(duì)于新事物至少不會(huì)太排斥，而會(huì)先去看看這是什么東西，對(duì)自己有用沒(méi)用，是否會(huì)從中得到益處等等，我覺(jué)得這都是比較務(wù)實(shí)的思維方式，而這對(duì)提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的服務(wù)商而言，無(wú)疑是非常有商機(jī)的�！�

　　從應(yīng)用端來(lái)看，當(dāng)被問(wèn)及有了第一次嘗試，在情況改變之后會(huì)否繼續(xù)這種嘗試的時(shí)候，AMD 公司的紀(jì)朝暉先生對(duì)記者表示：“這次AMD采取網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的形式開(kāi)發(fā)布會(huì)是一個(gè)成功的嘗試。相信在未來(lái)適當(dāng)?shù)那闆r下，AMD會(huì)更多地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與記者進(jìn)行交流�！�

賽迪網(wǎng) 中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)

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