江蘇移動1860客戶服務(wù)中心發(fā)展紀實
2003/04/04
走進江蘇移動的1860客服中心,映入眼簾最醒目的便是“讓世界聆聽微笑”這七個大字,自江蘇移動1860客服中心1998年10月成立以來,這句話一直激勵著全體話務(wù)人員用努力和真誠為中國移動用戶提供上乘的服務(wù)。如今,經(jīng)過四年多的發(fā)展,客服中心已從當(dāng)時的每市兩部電話、兩三個話務(wù)員發(fā)展到全省435個臺席、400多名話務(wù)員,實行24小時全天候服務(wù),全省月均服務(wù)次數(shù)達到250萬次以上,成為江蘇移動最重要的服務(wù)渠道之一。中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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