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我國OSS／BSS建設(shè)的問題及未來走向分析

2003/02/28

　　隨著中國加入ＷＴＯ，以及最新一輪電信重組——中國電信南北分拆的完成，我國電信產(chǎn)業(yè)的歷史又翻開了嶄新的一頁。在這幅歷史的畫卷上，我們不僅可看到眾多國內(nèi)競爭者的同臺競技，更可看到大批早就對中國市場有所覬覦的國外電信運營商的強勢涌入，這是一派繁榮的場景，但更是一場激烈的競爭。與此相呼應(yīng)，我國電信產(chǎn)業(yè)的競爭也將由第一階段的“資源戰(zhàn)”過渡到第二階段的“以客戶為中心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)”，并不斷朝著“全面競爭”的階段演進。

　　電信競爭和電信信息化浪潮的興起　電信壟斷的打破與電信競爭的形成

　　為了能在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭機制，進一步推動我國電信業(yè)的改革和發(fā)展，自１９９４年成立中國聯(lián)通公司以來，國家一直沒有停止打破電信壟斷的努力。幾年來，通過郵電分營、移動剝離以及新近的中國電信南北拆分等戰(zhàn)略改革和調(diào)整，我國的電信產(chǎn)業(yè)初步形成今天“５大基礎(chǔ)運營商”加“１個衛(wèi)星通信運營商”的全面競爭局面。

　　在我國電信改革和重組的過程中，我國電信產(chǎn)業(yè)大體上經(jīng)歷了以下幾個階段。

　　第一階段，資源爭奪階段。在這一階段，政府主要通過政策性的拆分以構(gòu)造分量大致相當?shù)氖袌龈偁幹黧w，并為競爭建立規(guī)范的政策和市場環(huán)境；而各電信運營商則是要從在政府那里獲得盡可能多的牌照、網(wǎng)絡(luò)及政策等資源。整體來看，我國電信競爭第一階段的主題，就是爭取在完全市場化的競爭環(huán)境到來之前，為自己謀取盡可能多的資源和機會。

　　第二階段，業(yè)務(wù)和管理的競爭階段。隨著電信競爭的深入，電信業(yè)務(wù)和運營管理的競爭逐漸成了取代“資源競爭”，成為業(yè)界關(guān)注的新焦點。在這一階段，如何扎扎實實做經(jīng)營，如何以客戶的需求為導向推動業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、運營和管理，成為大家思考和面對的主要問題。

　　第三階段，全面競爭階段�？陀^地說，這個階段目前還沒有來臨。但是由于市場競爭主體的增加，消費者選擇可能性的增加，電信競爭上升到全面競爭的階段是必然的趨勢。在這一階段，競爭將在品牌力、價格力、實力、創(chuàng)新力、資本力、營銷力、服務(wù)力等各條戰(zhàn)線展開。

　　電信全面競爭催生電信信息化浪潮

　　隨著競爭的全面展開，運營商將面對來自市場、運營管理以及資本等方面的越來越多的壓力，為了提高自身的運營管理和業(yè)務(wù)服務(wù)水平，以謀求在未來的競爭格局中獲得領(lǐng)先，一場新的戰(zhàn)爭已經(jīng)揭開序幕。這個新的戰(zhàn)場就是——信息化。

　　作為承載整個國家信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)，自２００１年以來，電信信息化一直受到各方的廣泛關(guān)注。在電信業(yè)日益走向開放與競爭的背景下，面對日趨嚴峻的挑戰(zhàn)，為提升我國基礎(chǔ)電信運營商的核心競爭力，加快我國電信企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程、服務(wù)、決策、管理等各方面的信息化，顯然已成為各大運營商刻不容緩的戰(zhàn)略。

　　電信信息化浪潮的興起一方面是產(chǎn)業(yè)競爭和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢使然，另一方面也是運營商面對挑戰(zhàn)、壓力和未來時，所必須做出的快擇。

　�。希樱樱拢樱咏ㄔO(shè)成為運營商信息化戰(zhàn)略行動的先聲

　　而在這場持久的、具備重大戰(zhàn)略意義的以信息建設(shè)戰(zhàn)役中，最早拉開序幕的就是ＯＳＳ／ＢＳＳ系統(tǒng)的建設(shè)。

　�。希樱樱ǎ希穑澹颍幔簦椋铮� Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｓｙｓｔｅｍｓ－運營支撐系統(tǒng)）是電信業(yè)務(wù)開展和運營時所必須的支撐平臺，它包含用于運行和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的所有系統(tǒng)，如報告或計費系統(tǒng)，但它不是網(wǎng)絡(luò)本身。它是整個運營基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，包括運營網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。而ＢＳＳ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｓｙｓｔｅｍｓ－業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）則主要完成客戶支持的功能，它以提供和滿足客戶需求為主，該功能又包含在ＯＳＳ系統(tǒng)功能之內(nèi)。從客戶的角度看，ＯＳＳ和ＢＳＳ之間沒有區(qū)別，他們所需要的就是服務(wù)和信息；從運營商的角度考慮，ＯＳＳ和 ＢＳＳ又相互包容，他們都是盡可能多地為用戶提供業(yè)務(wù)支持和服務(wù)。因此，隨著“以客戶為中心”理念的盛行，人們也漸漸淡化了ＯＳＳ和ＢＳＳ之間的區(qū)別，并在實際操作中有效地把二者整合為一體。

　　作為電信運營商業(yè)務(wù)運營和管理的一體化、信息資源共享的支持系統(tǒng)，ＯＳＳ／ＢＳＳ已在國外電信運營商中得到廣泛的運用，并在國際上獲得普遍的認可。我國的各大運營商對此亦給予高度重視，并根據(jù)各自的業(yè)務(wù)構(gòu)成及戰(zhàn)略發(fā)展階段等情況，相繼啟動ＯＳＳ／ＢＳＳ系統(tǒng)的建設(shè)和研究論證工作。

　　繼ＯＳＳ／ＢＳＳ之后，各運營商將逐漸拉開ＢＩ（商業(yè)智能）、ＤＩ（決策支持系統(tǒng)）、ＣＲＭ等信息化工程的建設(shè)。

　　我國ＯＳＳＢＳＳ產(chǎn)業(yè)尚處于初級階段

但由于我國ＯＳＳＢＳＳ建設(shè)起步較晚，并且一直受電信改革和重組進程的影響，電信運營市場格局一直不確定。因此整體上來看，我國的ＯＳＳＢＳＳ建設(shè)仍處于初級階段。

　　技術(shù)及理論、實踐均儲備不足

　　無論是從世界范圍，還是從國內(nèi)的現(xiàn)狀來看，ＯＳＳＢＳＳ都是一個很新的概念和市場，缺乏豐富的技術(shù)、理論，以及實踐儲備，一直是困擾我國的ＯＳＳＢＳＳ建設(shè)的主要問題。

　　因此，雖然有不少運營商很早就開始了相關(guān)的嘗試，但目前大家仍然處于各干各的、各自為政的散亂狀態(tài)。

１、電信“９７工程”的啟示

　�。保梗梗纺�，中國電信推出“９７工程”，希望利用先進的技術(shù)手段和管理方法，徹底提高電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和綜合管理水平，適應(yīng)電信體制的變革，實現(xiàn)本地網(wǎng)市內(nèi)電話業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理和各生產(chǎn)部門的信息共享。其主要的設(shè)計功能就是綜合管理電信行業(yè)的客戶資料和電信企業(yè)的各種號線資源，面向社會提供各種電信業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　“９７工程”實際上就是現(xiàn)在ＯＳＳＢＳＳ的雛形，但當時是在賣方市場的環(huán)境下做出的規(guī)劃。盡管預定的目標達到了，但一方面，系統(tǒng)并不能實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)運營、用戶細分，更無法提供智能化的決策支持。另一方面，當時的規(guī)劃也沒有考慮到今天不斷涌現(xiàn)的新業(yè)務(wù)和成倍激增的用戶。如今，“９７工程”顯然已不能滿足和適應(yīng)新競爭環(huán)境的需要。

　　不可否認，“９７工程”為我國ＯＳＳＢＳＳ建設(shè)提供了不少有益的探索和嘗試，但是它同時也給我們帶來警示，那就是如何確保規(guī)劃的長遠性、整體性以避免重復投資。

２、中國移動ＢＯＳＳ一期的不足

　　中國移動由于其業(yè)務(wù)相對單一，在ＯＳＳ／ＢＳＳ方面行動較早，目前已推出有關(guān)規(guī)范并推廣到各地區(qū)子公司執(zhí)行。中國移動提出的ＢＯＳＳ系統(tǒng)新規(guī)范將ＯＳＳ系統(tǒng)的建設(shè)劃分為七個子系統(tǒng)：聯(lián)機采集、計費、網(wǎng)間結(jié)算、業(yè)務(wù)、綜合帳務(wù)、客服、系統(tǒng)管理，并明確了兩級、三層的體系結(jié)構(gòu)。新ＢＯＳＳ系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)將遵循“一體化、兩級中心和三層結(jié)構(gòu)”的原則�！耙惑w化”是指將計費處理、結(jié)算處理、帳務(wù)管理、客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)管理等數(shù)據(jù)資源進行統(tǒng)籌的規(guī)劃和考慮，作為一個有機整體以數(shù)據(jù)中心的形式集中管理，使中國移動的ＢＯＳＳ系統(tǒng)形成集中的、綜合的、模塊化的、信息資源共享的支撐系統(tǒng)�！皟杉壷行摹笔侵福拢希樱酉到y(tǒng)須采用集團公司數(shù)據(jù)中心和省級數(shù)據(jù)中心兩級體系。而“三層結(jié)構(gòu)”是指ＢＯＳＳ系統(tǒng)的兩級數(shù)據(jù)中心在邏輯上均應(yīng)按“數(shù)據(jù)核心層、業(yè)務(wù)邏輯層和接入層”三層結(jié)構(gòu)考慮。

　　但正如中國移動的一位管理人員所言，中國移動ＢＯＳＳ一期所解決的問題，是“有”和“沒有”的問題，而不是“好”與“不好”的問題，后者的最終解決只有依賴于不斷的摸索和實踐，依賴于不斷地建設(shè)、改造和完善。

　　盡管在很多運營商還沒有實質(zhì)性啟動ＯＳＳＢＳＳ建設(shè)的情況下，中國移動ＢＯＳＳ一期的建設(shè)，確保了我國ＯＳＳＢＳＳ市場的健康成長和發(fā)展，但由于其的業(yè)務(wù)過于單一，因此有關(guān)專家認為，其ＢＯＳＳ建設(shè)并不具備普遍的模式化意義，如何建構(gòu)支持多業(yè)務(wù)形態(tài)的整合ＯＳＳＢＳＳ系統(tǒng)依然是大家關(guān)注的核心。

３、聯(lián)通下一代的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的理想主義

　　作為目前國內(nèi)惟一的一個全業(yè)務(wù)運營商，中國聯(lián)通也有類似的計劃出臺。聯(lián)通一開始就以高起點、理想化的ＯＳＳＢＳＳ入手，設(shè)計模型比較復雜，為今后的業(yè)務(wù)擴展預留了很多接口。聯(lián)通公司下一代的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)細化下來，可以分成三大部分，第一部分是操作型ＣＲＭ和協(xié)作型ＣＲＭ，營銷處理、渠道管理、客戶服務(wù)等等；下面是電信業(yè)務(wù)的支撐，就是所謂的ＯＳＳＢＳＳ，屬于業(yè)務(wù)這一塊，跟客戶無關(guān)；中間是正在建設(shè)規(guī)化的部分，就是統(tǒng)一的一個業(yè)務(wù)支撐的數(shù)據(jù)中心，要在業(yè)務(wù)支撐體系里支撐這么多的處理過程，沒有一個很好的數(shù)據(jù)中心是無法實現(xiàn)的。

　　但正是聯(lián)通規(guī)劃的理想化，以及過分強調(diào)ＣＲＭ概念并企圖將所有系統(tǒng)整合在其間，近來，已有專家、學者和產(chǎn)業(yè)人士對其實施的可操作性表示異議。

　　缺乏業(yè)界廣泛認同并接納的統(tǒng)一的本土化標準

　　造成以上這種局面，還與目前國內(nèi)缺乏一個普遍認可或被參照的建設(shè)標準和規(guī)范不無關(guān)系。

　　于是，無論是運營商還是服務(wù)商，均把眼光轉(zhuǎn)向國外。幾年前，世界電信管理論壇ＴＭＦ提出了電信運營規(guī)劃圖（Ｔｅｌｅｃｏｍ Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ Ｍａｐ，以下簡稱ＴＯＭ），抽象總結(jié)了電信企業(yè)運營活動的過程。最近ＴＯＭ又發(fā)展成ｅ－ＴＯＭ業(yè)務(wù)過程框架（ｅ－ＴＯＭ，Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ｆｒａｍｅｗｏｒｋ，以下簡稱ｅ－ＴＯＭ），包含了對電信企業(yè)業(yè)務(wù)過程的描述。ＴＯＭ和ｅ－ＴＯＭ的描述為企業(yè)業(yè)務(wù)重組和ＯＳＳＢＳＳ開發(fā)提供了共同的模型。在這種共同模型基礎(chǔ)上開發(fā)出的系統(tǒng)，無論采用何種技術(shù)，銜接上都不存在問題。應(yīng)當說，ＴＯＭ和ｅ－ＴＯＭ是ＯＳＳＢＳＳ建設(shè)的指導方針。

　　遺憾的是，ＴＯＭ和ｅ－ＴＯＭ畢竟是在國外電信產(chǎn)業(yè)實踐的基礎(chǔ)上建立起來的一種模型和標準。國內(nèi)目前不僅不要說建立適宜我國電信產(chǎn)業(yè)實情的模型和標準，甚至連一個ＴＯＭ和ｅ－ＴＯＭ的完整中文譯本都沒有。

　　沒有一個共同的、大家認可的事實標準或模型，運營商和服務(wù)商便只好根據(jù)自己的理解去規(guī)劃和建設(shè)ＯＳＳＢＳＳ。

　　理念上沒有跟進，ＯＳＳＢＳＳ仍只被視為一個ＩＴ及信息化工具

　　雖然ＯＳＳＢＳＳ的概念最近被炒得熱火朝天，電信運營商也如火如荼地進行著相關(guān)的建設(shè)或籌備工作。但在運營商內(nèi)部，尤其是管理層仍然只把ＯＳＳＢＳＳ當作一個ＩＴ系統(tǒng)。同時，他們?nèi)匀槐в袀鹘y(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)提供商的思路，希望借助管理來解決戰(zhàn)略問題。他們還沒有充分認識到電信管理和其他行業(yè)企業(yè)管理的區(qū)別，將改善管理的希望寄托在業(yè)務(wù)流程重組和客戶關(guān)系管理等手段上。

　　在事情的另一方面，管理層顯然也有意無意地忽略了ＯＳＳ／ＢＳＳ建設(shè)的重大意義，并未將其提升到戰(zhàn)略的高度。ＯＳＳ／ＢＳＳ的建設(shè)涉及運維、計費、客戶服務(wù)、營業(yè)、帳務(wù)及決策管理等多個部門或流程，雖然因為大額投資的原故，在ＯＳＳ／ＢＳＳ建設(shè)過程中，運營商內(nèi)部也有類似專家委員會這樣的輔助決策機構(gòu)，以及發(fā)標、招標、評標、揭標等規(guī)范化環(huán)節(jié)，但由于決策層實際上的不重視，仍然普遍存在條塊分割及不同利益單元相互制肘的局面。

　　這也是各運營商在ＯＳＳ／ＢＳＳ建設(shè)過程中所要面臨的挑戰(zhàn)，如果運營商能抓住信息化建設(shè)的這個契機，促進內(nèi)部機制的革新和流程的重組，則不失為一大幸事。

　　市場競爭混亂，市場的規(guī)模性、集中度低

　　作為一個新近崛起的市場，我國ＯＳＳ／ＢＳＳ產(chǎn)業(yè)的初級階段，還表現(xiàn)為市場競爭不規(guī)范，市場的規(guī)模化、集中度較低。

　　每個運營商總部雖然都有統(tǒng)一的規(guī)劃和標準，但其各省分公司都是獨立的法人，在選擇合作伙伴的時候擁有絕對的自主權(quán)。于是，我們看到這樣的一組現(xiàn)象，市場上涌現(xiàn)一批與各電信運營商有著深厚淵源的新服務(wù)商；每個服務(wù)商蠶食一個或幾個省級市場，形成某種均衡后，大家互不爭食。

　　這種變相的壟斷競爭，不僅阻礙了正常的市場競爭秩序的形成，而且還阻礙了我國電信軟件和集成服務(wù)市場的規(guī)�；l(fā)展。

　　每個集成商、服務(wù)商都能混到一口飯吃，但誰都甭想長大。

　　未來趨勢分析

　　本土標準和規(guī)范醞釀出臺

　　在ＯＳＳＢＳＳ系統(tǒng)的建設(shè)過程中，一方面由于各個運營商存在著嚴重的自我導向，總是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃及本身對ＯＳＳＢＳＳ理解來進行相關(guān)的建設(shè)，另一方面提供服務(wù)的各集成商對ＯＳＳＢＳＳ的建設(shè)也有不同的理解，并因此提供不同的方案。從整體來看，我國當前的ＯＳＳＢＳＳ建設(shè)過程中，缺乏一種讓大家達成某種共識或共同遵守的技術(shù)及建設(shè)規(guī)范和標準。而這些將會為我國整個電信產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)互通等問題埋下陰影。

　　這種現(xiàn)象已引起普遍的關(guān)注，為確保我國剛剛起步的ＯＳＳＢＳＳ市場能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)、良性的發(fā)展，建立一種產(chǎn)業(yè)界各方普遍認可并遵行的規(guī)范和標準顯然已是當務(wù)之急。據(jù)悉，全國ＯＳＳＢＳＳ領(lǐng)域的惟一行業(yè)組織——北京信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會ＯＳＳＢＳＳ專業(yè)委員會近期將正式成立一個由來自運營商、電信研究機構(gòu)以及集成商的資深專家組成的技術(shù)工作委員會，實質(zhì)性啟動我國ＯＳＳＢＳＳ技術(shù)規(guī)范的本地化工作。

　　電信運營競爭主體格局的最終成型，完整意義上的ＯＳＳ／ＢＳＳ建設(shè)模型出現(xiàn)

　　從目前的情況來看，因為中國電信受拆分的影響，其ＯＳＳＢＳＳ建設(shè)也還沒有實質(zhì)性啟動；中國移動的ＢＯＳＳ一期工程雖然已經(jīng)完成，但因其業(yè)務(wù)格局比較單一，主要為移動語音和數(shù)據(jù)，所以并不具備模式化效應(yīng)。而中國聯(lián)通雖然是當前電信市場業(yè)務(wù)最全面的運營商，但一方面由于其ＯＳＳＢＳＳ建設(shè)同樣還沒有大規(guī)模的展開，并且其規(guī)劃中過分理想化，實施結(jié)果如何還未可知。因此，目前市場上還沒有一個具備普遍參考意義的ＯＳＳＢＳＳ建設(shè)模型。

　　據(jù)有關(guān)專家分析，未來幾年內(nèi)，中國電信、中國網(wǎng)通都將獲得信息產(chǎn)業(yè)部的移動牌照，我國電信市場最終形成幾個全業(yè)務(wù)運營商全面競爭的格局。隨著這種競爭格局的最終成型，尤其是運營商基本上都是全業(yè)務(wù)運營商，因此完整意義和模型上的ＯＳＳ／ＢＳＳ建設(shè)才真正出現(xiàn)。

　　新電信時代與新一代ＯＳＳＢＳＳ

　　隨著競爭的全面展開，我國電信業(yè)已進入一個嶄新的時代。這種變化集中體現(xiàn)在以下兩個方面。一是運營商的營銷戰(zhàn)略將從以前的以產(chǎn)品為核心的模式轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的模式；二是運營商不再是“一家統(tǒng)吃”，而是要和更多的內(nèi)容提供商、增值應(yīng)用服務(wù)提供商等結(jié)成利益共同體，建立健康的、完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，共同為最終用戶提供服務(wù)。

　　傳統(tǒng)的ＯＳＳＢＳＳ系統(tǒng)，每加一個新的系統(tǒng)，這個新的系統(tǒng)就需要跟所有有關(guān)的系統(tǒng)做一個接口，其工作量非常大，對于老的系統(tǒng)和新的系統(tǒng)提供商造成的壓力都非常大。 同時，傳統(tǒng)的ＯＳＳＢＳＳ系統(tǒng)還存在大量數(shù)據(jù)冗余的現(xiàn)象，并且由于只是部分流程實現(xiàn)了自動化，所以還存在大量手工操作的流程。

　　新的競爭環(huán)境，新的電信時代，呼喚新一代ＯＳＳＢＳＳ。

　　相對于傳統(tǒng)的ＯＳＳＢＳＳ系統(tǒng)，新一代ＯＳＳＢＳＳ系統(tǒng)在設(shè)計思想上首先應(yīng)充分體現(xiàn)“以客戶為中心”的營銷理念，其次應(yīng)體現(xiàn)與各種合作伙伴共建價值鏈的合作理念。有關(guān)專家指出，圍繞這兩個基本點，新一代ＯＳＳＢＳＳ的建設(shè)應(yīng)滿足以下四個需求層次：

　　第一，可完全管理網(wǎng)絡(luò)上運行的服務(wù)；第二，怎樣把這些服務(wù)完全賣給最終的客戶；第三，賣給客戶后，怎樣把帶來的收入從數(shù)據(jù)采集到輸入到“計費”到帳單到收款；第四，現(xiàn)在的運營商不再只是一個簡單的語音運營商，而變成多服務(wù)提供商，那么在服務(wù)、內(nèi)容提供方面，會需要很多合作伙伴的配合。

　　同時，新一代ＯＳＳＢＳＳ系統(tǒng)應(yīng)具備如下性能特點——靈活性，對新服務(wù)的增加，要非常靈敏、非�？�；服務(wù)的開通和部署要非常及時，實時開通；能對客戶ＳＬＡ進行衡量：能夠?qū)崟r、準確地進行計賬和計費。

　　除此之外，新一代ＯＳＳＢＳＳ系統(tǒng)還應(yīng)該具有很好的開放性和兼容性，能夠方便、快捷地對各個廠商、各種產(chǎn)品進行整合。

　�。希樱印NＢＳＳ市場的并購和整合趨勢日趨明朗，市場將逐漸走向集中和規(guī)模

　　由于電信產(chǎn)業(yè)本身的規(guī)模經(jīng)濟性特征，目前電信ＯＳＳＢＳＳ市場最終必然將走向集中和規(guī)�；�。預計，２００３年整個電信集成市場將進入整合和重新洗牌的新階段。整個市場將為一些領(lǐng)導品牌所瓜分。

　　那些面臨巨大資本壓力的中小集成商，要么選擇被并購，要么選擇退出或轉(zhuǎn)型專注于某一技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域。

　　這種趨勢，早在２００２年年初就已開始出現(xiàn)。

　�。玻埃埃材辏痹拢玻等�，當人們還沉浸在創(chuàng)想一年美好大計的幸福時刻，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)建筑師”的亞信公司的一記重拳，把人們拉回到殘酷的市場競爭面前，該公司斥資４７３０萬美元收購了當時全國最大的ＯＳＳ／ＢＳＳ廠商——廣州邦訊公司，此舉旋即在業(yè)界引起爆炸性的震動。這是亞信在納斯達克上市兩年后的第一次，也是其歷史上數(shù)額最大的一次收購行動。借道邦訊，亞信開始業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的調(diào)整和重新布局，它雄心勃勃地要成為本土市場上最大“全電信服務(wù)商”。

　�。玻埃埃材辏保霸拢常叭�，著名網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商——華為公司在北京召開發(fā)布會，向業(yè)界隆重宣布了其全面步入ＯＳＳ電信運營支撐領(lǐng)域的戰(zhàn)略舉措及其ＯＳＳ全系統(tǒng)解決方案Ｔｏｐｅｎｇ ＯＳＳ，此舉同時宣告華為將正式大規(guī)模進入電信軟件服務(wù)市場，并標志著華公司從傳統(tǒng)的設(shè)備制造商轉(zhuǎn)向設(shè)備制造與服務(wù)商結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。預計，如果不能以直接突破的方式進軍電信集成市場，華為不排除采取并購等方式，來實現(xiàn)進入ＯＳＳ／ＢＳＳ及整個電信服務(wù)市場的戰(zhàn)略目的。

　�。玻埃埃材辏保苍拢保溉�，華為的身影還沒有消逝，聯(lián)想集團又隆重宣布，收購電信集成商——中望商業(yè)機器有限公司，并正式成立聯(lián)想中望系統(tǒng)服務(wù)有限公司，全面進軍電信ＩＴ服務(wù)市場。顯然，聯(lián)想蓄謀已久，其雄心就是要成為中國領(lǐng)先的“全電信”ＩＴ服務(wù)提供商和增值運營商，向電信運營商提供面向業(yè)務(wù)創(chuàng)新的ＩＴ服務(wù)。

　　華為和聯(lián)想在２００２年年底意味深長的行動，顯然是為它們在２００３年謀取更大的版圖做最好的布局，這兩種力量將牽動著２００３年ＯＳＳ／ＢＳＳ市場變遷的神經(jīng)。

　　無庸質(zhì)疑，我們正進入一個變化莫測和格局重鑄的年代。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)—通信信息報

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