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淺談七號信令分析在日常運維中的應用

2002/09/17

　　七號信令網(wǎng)是電話網(wǎng)、智能網(wǎng)以及各種新業(yè)務的神經(jīng)和支撐網(wǎng)，是通信網(wǎng)建設維護的重要部分。根據(jù)我國七號信令技術(shù)體制要求，我國七號信令網(wǎng)最終將采用三級準直聯(lián)(HSTP、LSTP、SSP)結(jié)構(gòu)方式。

　　七號信令網(wǎng)作為電信網(wǎng)的一個重要部分，用于轉(zhuǎn)接交換網(wǎng)的各種控制信令，其重要性愈來愈為人們所重視。七號信令網(wǎng)的暢通與否直接關(guān)系到整個電信網(wǎng)的通信質(zhì)量。

　　保證七號信令網(wǎng)的正常、高效、平穩(wěn)的運行是維護部分的首要任務。

　　因此，用一種集中的系統(tǒng)的監(jiān)測系統(tǒng)來實現(xiàn)七號信令網(wǎng)和本地電話網(wǎng)的智能化維護與管理成為迫切需要。

　　以往的維護方法是使用交換機本身的功能，和借助監(jiān)測儀表來完成。但實踐證明遠不能滿足實際工作的要求。因為隨著我國電信事業(yè)的發(fā)展，各種新業(yè)務的開通，電信設備存在著多樣性、還存在準直聯(lián)結(jié)構(gòu)，增加了七號信令網(wǎng)的維護難度。隨著鏈路的不斷增加，新業(yè)務的不斷投入使用，七號信令網(wǎng)變得越來越復雜，對七號信令網(wǎng)的維護也提出了新的要求，傳統(tǒng)的維護手段已不能滿足要求。

　　同時，在七號信令網(wǎng)中存在大量有用的網(wǎng)絡性能信息，如何充分利用、挖掘這些信息，改善網(wǎng)絡的運行效率，是電信維護工作中非常重要的一個方面。

　　因此，七號信令網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)作為對No.7信令網(wǎng)進行集中監(jiān)測和管理的重要工具應運而生。No.7信令監(jiān)測系統(tǒng)獨立于電信網(wǎng)絡設備之外，通過高阻跨接方式或由交換機內(nèi)部分切導出的電接口終端連接方式，在No.7信令鏈路上直接采集No.7信令網(wǎng)的實時動態(tài)監(jiān)測，以及對各種用戶部分或應用部分信令的實時或歷史微觀分析。

　　通過它，能夠了解各交換設備在完成業(yè)務過程中的時序配合關(guān)系。七號信令監(jiān)測系統(tǒng)不僅能實時表示出正在進行的呼叫過程的信令接續(xù)關(guān)系，還能再現(xiàn)以前的呼叫過程的接續(xù)關(guān)系，使維護人員可以在任何時候通過對比分析完整而系統(tǒng)地了解信令接續(xù)與呼叫進展過程之間的對應關(guān)系。

　　七號信令監(jiān)測系統(tǒng)應用事例

　　(一)電信業(yè)務的縱向比較

　　隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，電信業(yè)務也日益地豐富起來，從傳統(tǒng)的語音業(yè)務發(fā)展到現(xiàn)在的語音、數(shù)據(jù)、IP、智能網(wǎng)業(yè)務多項并存，信令網(wǎng)的技術(shù)體制也自然與未來網(wǎng)絡演進的趨勢是息息相關(guān)的。從傳統(tǒng)的語音業(yè)務到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)業(yè)務、IP業(yè)務，面對業(yè)務不斷融合的七號信令網(wǎng)絡，需要以一種提早預防的維護手段來應付網(wǎng)絡中存在的隱患，才能保證網(wǎng)絡的健康發(fā)展，推動業(yè)務的開展。七號信令網(wǎng)絡監(jiān)測與分析系統(tǒng)就是從網(wǎng)絡通信建設的障礙與瓶頸，網(wǎng)絡業(yè)務數(shù)據(jù)的隱患和差錯，網(wǎng)絡流量的轉(zhuǎn)移與分化，網(wǎng)絡運營的服務與傾向提供具有決斷意義的原始性能數(shù)據(jù)。網(wǎng)管中心不同職能部門則根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)合理調(diào)整網(wǎng)絡資源分配。

　　在圖一中，橫軸表示以季度為單位的時間數(shù)據(jù)，縱軸表示業(yè)務流量的增長。黑色的柱狀表示語音業(yè)務增長，灰色的柱狀表示的是IP業(yè)務增長。從中我們不難發(fā)現(xiàn)用戶的語音業(yè)務流量趨于穩(wěn)定飽和的狀態(tài)，而新的數(shù)據(jù)、業(yè)務則大幅度增長。在傳統(tǒng)的語音網(wǎng)絡和基于IP的傳輸網(wǎng)絡之間的交叉?zhèn)魉偷恼Z音和數(shù)據(jù)流量每月都有較大的增長。電路交換網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)分組網(wǎng)絡的融合是必然的。

　　圖一業(yè)務增長對比圖示(原文缺圖）

　　(二)電信業(yè)務的橫向比較

　　隨著電信市場的放開，不同運營商的出現(xiàn)打破了電信一統(tǒng)天下的局面，為爭取各自最大利潤，挖掘潛在的市場，不同運營商都從技術(shù)、業(yè)務、服務等諸多方面為用戶提供最大的方便。為此，紛紛調(diào)整了以前的經(jīng)營理念和計費政策，不斷推出新服務和產(chǎn)品，搶占用戶分額，為此，中國電信公司也為此做了大量的工作，保持電信領(lǐng)域老大哥的地位，技術(shù)水平和維護手段依然遙遙走在各運營商的前面。

　　具體到日常運維工作，最常用的就是根據(jù)具體網(wǎng)元的信令負荷，及時發(fā)現(xiàn)鏈路、鏈路組的負荷瓶頸、信令路由的科學選擇。如根據(jù)信令監(jiān)測的統(tǒng)計數(shù)據(jù)經(jīng)驗值，電信到移動的業(yè)務流量為電信到聯(lián)通業(yè)務流量的2.5—2.8倍，我們在這種經(jīng)驗參數(shù)的指導下，可以有分寸設計網(wǎng)絡基礎(chǔ)資源分配；統(tǒng)計分析網(wǎng)間流量、流向；避免不同運營商不公平的行為發(fā)生。

　　同時，也可以根據(jù)網(wǎng)絡資源調(diào)整帶來的流量變化的統(tǒng)計分析。舉例說明如下：不同電信運營商的出現(xiàn)打破了電信一統(tǒng)天下的局面，這樣就不可避免地出現(xiàn)了不同運營商間商業(yè)合作與競爭。比如最近的中國電信調(diào)整到移動的長途路由就是一個很好的例子。固定用戶撥叫長途移動用戶，以前的話務路由為圖二的上半部分所示；最近計費政策調(diào)整后為話務路由為圖二的下半部分所示。

　　　　圖二話務路由調(diào)整示意圖(原文缺圖）

　　很明顯地，在這調(diào)整的前后，日常運維人員最先感覺到就是網(wǎng)絡流量和流向的變化。示意如下：

　　　圖三網(wǎng)間流量變化示意圖(原文缺圖）

　　(三)服務質(zhì)量分析

　　七號信令分析在服務質(zhì)量上的應用不外乎兩個方面的考慮，也就是網(wǎng)絡資源的服務質(zhì)量分析和業(yè)務資源的服務質(zhì)量分析。

　　網(wǎng)絡資源的服務質(zhì)量分析反映在日常運維工作上，具體可細化為包括各網(wǎng)元設備狀態(tài)監(jiān)測，分層、分類的管理，全網(wǎng)實時負荷管理，呼叫管理，業(yè)務管理、網(wǎng)絡系統(tǒng)健康管理。

　　業(yè)務資源的服務質(zhì)量分析在日常運維工作中主要體現(xiàn)在對用戶的行為的實時分析和所占資源比例的統(tǒng)計分析。與其他職能部門配合，可有效解決用戶“話費爭議”等熱點問題，樹立良好窗口服務形象。

　　在信令集中分析的主要依據(jù)和工具可歸結(jié)為以下幾種：

　　2呼叫接通率＆呼損分析工具

　　2普通用戶的性能調(diào)查

　　2話務分析

　　2大客戶關(guān)懷(網(wǎng)間、網(wǎng)內(nèi)、ISP等)

　　2用戶計費-通話記錄查詢

　　2網(wǎng)間互聯(lián)和計費核查

　　2用戶欺詐行為監(jiān)測

　　舉例說明如下：

　　用戶投訴：用戶反映沒有打長途卻有不少長途話單

　　數(shù)據(jù)分析：確實該用戶沒有申請長途直撥業(yè)務

　　信令監(jiān)測：使用呼叫跟蹤功能和信令接續(xù)過程分析測試

　　分析結(jié)論：發(fā)現(xiàn)該用戶(第一主叫)撥打的被叫方(第一被叫、第二主叫)設置了呼叫轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移到了外省市，而計費系統(tǒng)將該次長途話費計到了第一主叫用戶，詳細信令接續(xù)過程表明該事件的原因為某種類型交換機在呼叫轉(zhuǎn)移IAI消息沒有送第一被叫號碼，而是送了第一主叫號碼，所以計費系統(tǒng)將該次長途話費計到了第一主叫用戶。只要交換機廠商做相應改動即可。

　　展望七號信令監(jiān)測系統(tǒng)的未來

　　隨著No.7信令網(wǎng)中開放的業(yè)務日益增多，例如：由固定電話網(wǎng)、發(fā)展出移動GSM網(wǎng)、移動CDMA網(wǎng)、移動信息網(wǎng)等等，七號信令中的內(nèi)涵也隨之豐富和增加。同時，隨著中國加入WTO的臨近，中國電信將國際商家的激烈競爭。各家電信運營商們更加需要通過科學手段，提高電信網(wǎng)的運營質(zhì)量和挖潛增效，提高網(wǎng)絡利用率和服務質(zhì)量，才有助于獲取更大的市場份額，保持較低的營運成本，保證企業(yè)利潤的增長，以利于擊敗競爭對手，立足強手之林。

　　正是因為七號信令集中監(jiān)測系統(tǒng)有助于提高全網(wǎng)接通率，增加業(yè)務收入，降低營運成本，提高網(wǎng)絡穩(wěn)定性的功效，成為電信網(wǎng)支撐網(wǎng)日常運維工作必備的維護工具。使得七號信令監(jiān)測系統(tǒng)得到更加廣泛和深入的市場需求和發(fā)展空間。

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