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廣西金質(zhì)工程統(tǒng)一通信解決方案

2008/08/21

　　近年以來(lái)，“統(tǒng)一通信”（Unified Communications）概念如火如荼，各大通信解決方案提供商都推出了相應(yīng)的產(chǎn)品，本文將向大家介紹統(tǒng)一通信在質(zhì)監(jiān)行業(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域的應(yīng)用。

　　為了提高辦事效率、提升管理水平和服務(wù)水平，各級(jí)政府部門(mén)近年來(lái)紛紛加大了信息化系統(tǒng)的部署力度。根據(jù)國(guó)家“金質(zhì)工程”五年規(guī)劃，結(jié)合廣西壯族自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局實(shí)際情況，廣西“金質(zhì)工程”（一期）的建設(shè)內(nèi)容為：以區(qū)質(zhì)監(jiān)局為核心，連接3個(gè)下屬研究院、14個(gè)地市質(zhì)監(jiān)局和1個(gè)產(chǎn)品質(zhì)監(jiān)院的質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，支持?jǐn)?shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻業(yè)務(wù)的統(tǒng)一通訊平臺(tái)。在同一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)的綜合接入和交換，支持?jǐn)?shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖像、及時(shí)通訊等多類(lèi)應(yīng)用，比如質(zhì)監(jiān)信息的建立、管理、查詢(xún)、公文審批、OA辦公、郵件系統(tǒng)、辦公電話(huà)、會(huì)議電視等，并保證各種信息的高質(zhì)量傳輸及異構(gòu)系統(tǒng)的協(xié)同。

　　整個(gè)系統(tǒng)分為兩個(gè)部分，即區(qū)質(zhì)監(jiān)局一級(jí)節(jié)點(diǎn)信息中心、各地市質(zhì)監(jiān)局及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)共計(jì)15個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)信息中心，在管理上體現(xiàn)垂直的系統(tǒng)架構(gòu)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以看作一個(gè)分級(jí)的星形網(wǎng)絡(luò)，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易于擴(kuò)展。

　　應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求

　　通訊錄業(yè)務(wù) 通訊錄主要分為內(nèi)部通訊錄和外部通訊錄兩種形式，主要是針對(duì)政府個(gè)人用戶(hù)，它允許業(yè)務(wù)用戶(hù)在PC 機(jī)上通過(guò)客戶(hù)端軟件獲取、查詢(xún)政府內(nèi)部或外部人員的各種通訊方式。

　　通訊錄業(yè)務(wù)除了可以記錄政府內(nèi)部和外部人員的通訊方式，還可以實(shí)現(xiàn)下列功能：各種關(guān)鍵字查詢(xún)、內(nèi)部通訊錄的策略應(yīng)用、外部通訊錄的策略應(yīng)用。

　　政信通業(yè)務(wù) 政信通業(yè)務(wù)的主要特征是用戶(hù)在PC機(jī)上通過(guò)客戶(hù)端軟件收發(fā)郵件、傳真、向移動(dòng)用戶(hù)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送短消息，同時(shí)，可以接收移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)手機(jī)向軟終端發(fā)送的短消息。該項(xiàng)業(yè)務(wù)具有多種業(yè)務(wù)特征：多種發(fā)送方式、支持簡(jiǎn)單的短信互動(dòng)、支持手機(jī)模塊方式出口、支持和運(yùn)營(yíng)商短信中心接口、自動(dòng)生成發(fā)送記錄、郵件發(fā)送功能、郵件轉(zhuǎn)傳真功能等功能。

　　一號(hào)通業(yè)務(wù) 一號(hào)通業(yè)務(wù)的主要功能是實(shí)現(xiàn)用戶(hù)固定終端、移動(dòng)終端和軟終端的互聯(lián)互通，如實(shí)現(xiàn)在PC機(jī)上通過(guò)客戶(hù)端軟件與其他PC-Phone、政府內(nèi)線(xiàn)電話(huà)以及外線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)；用戶(hù)在PC上可以通過(guò)客戶(hù)端軟件與其他PC-Phone進(jìn)行視頻通話(huà)；并且，可以通過(guò)客戶(hù)端軟件接入視頻會(huì)議系統(tǒng)。

　　該業(yè)務(wù)特征主要為：點(diǎn)到點(diǎn)的音視頻功能，在沒(méi)有ZXECS 1000硬件設(shè)備的情況下也可以進(jìn)行統(tǒng)一通訊客戶(hù)端軟件之間的音視頻會(huì)話(huà)；PC－PC通話(huà)，用戶(hù)可以通過(guò)PC 和其它的PC 軟終端（統(tǒng)一通訊客戶(hù)端軟件）使用點(diǎn)擊撥號(hào)的方式通話(huà)；Phone－PC通話(huà)，ZXECS 1000硬件設(shè)備下掛接的任何電話(huà)或外線(xiàn)電話(huà)用戶(hù)可以通過(guò)號(hào)碼呼叫到統(tǒng)一通訊客戶(hù)端軟件；PC－Phone通話(huà)，用戶(hù)可以通過(guò)統(tǒng)一通訊客戶(hù)端軟件撥打ZXECS 1000硬件設(shè)備下掛接的任何電話(huà)，還可以通過(guò)ZXECS 1000設(shè)備的中繼功能撥打運(yùn)營(yíng)商的電話(huà)。

　　多媒體會(huì)議，可以和別的統(tǒng)一通訊客戶(hù)端軟件以及固定電話(huà)進(jìn)行電話(huà)會(huì)議，能夠支持一對(duì)一或多方視頻直播。可在即時(shí)消息或語(yǔ)音對(duì)話(huà)過(guò)程中加入視頻，從而建立文字、語(yǔ)音、視頻三位一體的立體信息傳遞、溝通方式。統(tǒng)一通訊客戶(hù)端還可以接入機(jī)關(guān)的MCU視頻會(huì)議系統(tǒng)。來(lái)電號(hào)碼顯示，統(tǒng)一通訊客戶(hù)端軟件作為被叫時(shí)，可以獲取主叫的電話(huà)號(hào)碼并顯示出來(lái)。通話(huà)記錄，可以記錄已經(jīng)撥打和已接、未接來(lái)電的信息。

　　通用辦公業(yè)務(wù) 通用辦公業(yè)務(wù)是根據(jù)用戶(hù)的具體需求，針對(duì)廣西質(zhì)監(jiān)已有OA系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)的整合類(lèi)應(yīng)用，為客戶(hù)提供客制化的協(xié)同辦公通用功能模塊服務(wù)。主要包括：待辦事宜、我的關(guān)注、應(yīng)用導(dǎo)航三塊功能。其中在應(yīng)用導(dǎo)航業(yè)務(wù)里，用戶(hù)可以自定義業(yè)務(wù)鏈接，把OA系統(tǒng)中已有的應(yīng)用添加到即時(shí)消息系統(tǒng)中，該系統(tǒng)可作為一個(gè)個(gè)人桌面門(mén)戶(hù)，用戶(hù)可通過(guò)該門(mén)戶(hù)，直接鏈接進(jìn)入OA的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。而在單點(diǎn)登陸業(yè)務(wù)中，用戶(hù)登陸到即時(shí)消息系統(tǒng)后，無(wú)需二次認(rèn)證，即可通過(guò)自定義的業(yè)務(wù)鏈接，訪(fǎng)問(wèn)OA中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。此外，還有內(nèi)容預(yù)定業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)可以把OA系統(tǒng)中與本人工作相關(guān)，或者是感興趣的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)定，并在即時(shí)消息系統(tǒng)中訪(fǎng)問(wèn)預(yù)定的內(nèi)容。如：信息發(fā)布、論壇、計(jì)劃任務(wù)、待辦事宜、郵箱等。預(yù)定內(nèi)容到達(dá)后，可通過(guò)即時(shí)消息方式自動(dòng)提醒在線(xiàn)用戶(hù)。不難看出，該業(yè)務(wù)能很好地實(shí)現(xiàn)CT系統(tǒng)與IT系統(tǒng)的融合，能夠通過(guò)CT系統(tǒng)的軟中端、手機(jī)辦公的手機(jī)中端直接進(jìn)入IT系統(tǒng)；通過(guò)OA等IT辦公系統(tǒng)點(diǎn)擊相關(guān)聯(lián)接也直接能與CT終端進(jìn)行通訊。

　　IT水平的質(zhì)變

　　毫不夸張地說(shuō)，落實(shí)該項(xiàng)目以后，廣西質(zhì)監(jiān)局的IT水平顯著提高。最顯著的一點(diǎn)就是提高了辦事效率，整合了通信資源，繼承了國(guó)家級(jí)重點(diǎn)工程節(jié)約和高效的傳統(tǒng)，樹(shù)立了融合通信行業(yè)的榜樣。

　　此外ZXECS融合通信系統(tǒng)采用基于NGN技術(shù)將大幅地降低了廣西質(zhì)監(jiān)局各分支機(jī)構(gòu)的通訊費(fèi)用，全網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)零話(huà)費(fèi)、長(zhǎng)途異地出局。該系統(tǒng)還降低服務(wù)成本，有效管理資源。專(zhuān)用硬件采用All in one設(shè)計(jì)（集成AG、TG、CTI服務(wù)器、排隊(duì)機(jī)、IP呼叫），更穩(wěn)定，部署簡(jiǎn)便，維護(hù)簡(jiǎn)單，從而極大地為廣西質(zhì)監(jiān)局用戶(hù)減少了投入和維護(hù)成本；

　　此外，ZXECS提供了先進(jìn)的IP融合架構(gòu)，將保證廣西質(zhì)監(jiān)局本次工程符合下一代網(wǎng)絡(luò)要求的多種通信方式融合、多業(yè)務(wù)統(tǒng)一承載、統(tǒng)一協(xié)作和管理，容量和業(yè)務(wù)平滑升級(jí)，業(yè)務(wù)和承載獨(dú)自演進(jìn)。專(zhuān)家介紹道，ZXECS是一個(gè)綜合業(yè)務(wù)提供平臺(tái)，提供開(kāi)放的API接口，可自動(dòng)生成業(yè)務(wù)，為政府機(jī)關(guān)后期業(yè)務(wù)的擴(kuò)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　隨著IT技術(shù)的不斷發(fā)展，電子政務(wù)網(wǎng)開(kāi)始由第二代向第三代演進(jìn)，建設(shè)理念進(jìn)一步提升。廣西電子政務(wù)解決方案基于中興通訊公司的“拼圖式”設(shè)計(jì)理念，將數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻、及時(shí)通信、用戶(hù)管理系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，構(gòu)成各自獨(dú)立但相互協(xié)調(diào)的整體，有助于建設(shè)新型電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)一步消除各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)字鴻溝。

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