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中興通訊一呼雙應業(yè)務

2003/05/22

　　相對于單一用戶而言，大客戶對運營商表現(xiàn)出業(yè)務量大、業(yè)務類型復雜、業(yè)務質(zhì)量要求高等特點。結合多運營商環(huán)境下大客戶需求的變化，中興通訊公司大客戶服務網(wǎng)提供了多項新業(yè)務，能較好地滿足大客戶的業(yè)務需求，幫助運營商發(fā)展更多的大客戶。一呼雙應業(yè)務，又稱話機伴侶業(yè)務，就是在這種需求背景下產(chǎn)生的一項新業(yè)務�！幷�

　　一呼雙應業(yè)務的含義就是將一個固定電話用戶與其他任意一個用戶的號碼“捆綁”起來，被“捆綁”的用戶可以是本局用戶，也可以是其它局用戶，包括移動手機用戶（原則上不能為長途用戶或外地移動用戶）。當有人呼叫這個具備一呼雙應業(yè)務的用戶時，該用戶和與之被“捆綁”用戶就會同時振鈴，這時任意一個用戶取機應答時，就會進入通話狀態(tài)，同時另外一個用戶將停止振鈴。如果兩個用戶中任一個用戶的狀態(tài)發(fā)生變化（如摘機、掛機），也不會影響另一個用戶的通話。

　　一呼雙應業(yè)務產(chǎn)生的目的主要是為了解決固定電話無人接聽而導致話務丟失的問題。對于運營商來說，話務丟失會減少話費的收入；對于用戶來說，漏接了一個電話可能會耽誤一些重要的事情。

　　通常情況下為了解決固定電話無人接聽的問題，人們一般會采用呼叫前轉業(yè)務，即將無人接聽的電話轉到手機或是別的固定電話上。這樣雖然可以在一定程度上防止電話漏接，但是每次使用時都需要用戶做一次前轉設置，而回來后如果忘記取消設置，此時如有電話進來話機會因仍在轉移中而不振鈴，同樣會造成電話漏接。而一呼雙應業(yè)務則可以解決上述問題，用戶可以給自己的話機登記任意一個“捆綁”用戶作為伴侶來完成一呼雙應業(yè)務。只要有人呼叫這個用戶，該用戶和與之“捆綁”用戶就會同時振鈴，用戶可以選擇其中任一部話機來接通此次呼叫。這樣既可以提高接通率，也不會由于忘記撤銷而造成電話漏接，使用方便。

　　一呼雙應業(yè)務作為中興通訊公司提供給用戶使用的特有業(yè)務，所登記的號碼不僅僅局限于移動號碼，用戶可以登記任何一個真實存在的固定或移動電話號碼（原則上不能為長途用戶或外地移動用戶）作為其一呼雙應業(yè)務的伴侶號碼。

　　用戶如需開通該業(yè)務時，要像申請其他新業(yè)務一樣，首先向運營商申請開通該業(yè)務。申請成功后，用戶即可直接在已申請了一呼雙應業(yè)務的話機上登記另一部話機作為他的伴侶號碼來實現(xiàn)該業(yè)務，如果用戶要登記的伴侶號碼比較固定且該業(yè)務長期使用，用戶也可讓運營商在ZXJ10交換機的維護終端上代為登記伴侶號碼。這兩種登記方式的區(qū)分在于由運營商登記的伴侶號碼用戶無法在話機撤銷，這樣可以防止該業(yè)務被錯誤地撤銷；而用戶在話機上登記的伴侶號碼用戶自己可以撤銷，同時也可以由運營商代為撤銷。

　　對于登記了一呼雙應業(yè)務的用戶，其出話費單的方式和呼叫前轉業(yè)務出話費單的方式一致。即當某一用戶呼叫登記了一呼雙應業(yè)務的用戶時，如果是登記業(yè)務的話機應答，不會產(chǎn)生計費話單；如果是作為伴侶號碼的話機應答，則會產(chǎn)生一張類似呼叫前轉的話單，即一張一呼雙應業(yè)務用戶到其伴侶用戶的話單。

　　作為運營商如何對這項業(yè)務進行收費？一般可以采用類似呼叫前轉業(yè)務收費的方式，即當伴侶號碼應答時才收取由登記用戶到其伴侶用戶的通話費用；運營商也可以采取月租費的方式，即可以按照新業(yè)務方式對開通了一呼雙應業(yè)務的用戶每月收取固定的費用，使用時不另行收費；或者可以按照使用次數(shù)來進行收費。具體實施時運營商可以根據(jù)當?shù)貙嶋H情況以及對集團用戶的優(yōu)惠程度來確定收費形式。

　　中興通訊公司提供給集團用戶的一呼雙應業(yè)務是多種特色業(yè)務之一。該業(yè)務的實現(xiàn)完全由中興通訊公司的ZXJ10交換機來完成，運營商無須增加額外的投資。該業(yè)務既為最終用戶提供了靈活多樣的功能選擇，也為運營商贏得了更多的集團用戶，從而為運營商提高運營收入提供了有利武器。

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