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VMware混合云計算提升Consona公司IT服務靈活性和敏捷性

2011/08/11

　　Consona公司是總部位于美國印第安納州的印第安納波利斯的一家全球領先的CRM和ERP軟件供應商，Consona公司提供可自動完成從營銷到材料管理等關鍵業(yè)務任務的軟件解決方案。如果您曾在某一公司網(wǎng)站上進行過即時聊天，那么您可能就曾使用過Consona軟件。公司既銷售軟件，也在云環(huán)境下以軟件即服務(SaaS)的形式提供某些解決方案。其4,500家客戶遍布從零售到汽車制造等各行各業(yè)，其中既有小型企業(yè)，也有全球2000強企業(yè)。Consona在全球40個網(wǎng)點擁有700多名員工。

　　全球組織需要靈活的IT資源

　　自2001年以來，Consona通過收購，業(yè)務規(guī)模大大擴張。公司2010年收購了開源和云ERP供應商Compiere，為Consona帶來了首個云就緒ERP解決方案，并使其得以進入分銷市場。

　　目前公司維持著3個自有數(shù)據(jù)中心，其中有2個在美國，1個在印度班加羅爾。主要內部IT客戶是Consona軟件開發(fā)人員、共享服務部門和技術咨詢部門員工。Consona各產(chǎn)品線都有售前開發(fā)和售后發(fā)布研發(fā)團隊。Consona公司全球基礎架構總監(jiān)Kristen Hayes掌管著公司的IT部門，該部門每周會接到10-37個虛擬機請求。此外，公司還向外部客戶提供SaaS 。

　　隨著Consona公司規(guī)模不斷壯大，數(shù)據(jù)中心空間即將枯竭。在公司內部，產(chǎn)品開發(fā)人員需要IT部門快速供應他們賴以完成工作的資源。與此同時，Consona的外部客戶則希望公司能滿足嚴格的性能SLA（Service-Level Agreement，服務品質協(xié)議）要求。

　　Consona早前采用的Amazon EC2服務仍在支持著一些為其客戶服務的產(chǎn)品線。但是，Consona發(fā)現(xiàn)該解決方案在面臨復雜應用和32位客戶端時存在局限。Consona開發(fā)人員經(jīng)常要處理由大型微軟SQL數(shù)據(jù)庫、Web前端和中間的應用層組成的三層應用。固定大小的非VMware云解決方案無法向這些應用的開發(fā)、測試或生產(chǎn)環(huán)境中快速地添加更多的RAM、CPU或硬盤空間等資源。Consona每次不得不創(chuàng)建新實例，并轉移數(shù)據(jù)。這個過程既麻煩，又花費巨大。

　　VMware混合云計算實現(xiàn)按需分配資源

　　Consona需要尋求一種更加靈活的解決方案。它希望通過資源池化，能夠根據(jù)業(yè)務需求，消耗不同的服務層，來按需調整基于云的工作負載。它還需要一個能與其內部VMware 環(huán)境兼容的云平臺，以實現(xiàn)應用可移植性，降低廠商鎖定的風險。

　　Consona將公司的3個數(shù)據(jù)中心在VMware平臺的基礎上進行大規(guī)模數(shù)據(jù)中心虛擬化。此外，Consona還與VMware vCloud數(shù)據(jù)中心服務供應商BlueLock簽署了虛擬數(shù)據(jù)中心服務合同。結果帶來快速的云計算資源供應和強大的性能與靈活性，在混合云中還可以轉移工作負載，按需增減容量。

　　Hayes表示：“我們具有云間的應用可移植性，可按需增減資源。這帶來了成本效率、性能改進和業(yè)務可擴展性，以滿足內外部客戶日益增長的需求�！�

　　對此，VMware公司大中華區(qū)技術總監(jiān)張振倫表示：“VMware 與由 vCloud 驅動的服務提供商一起構成了業(yè)界最為龐大的云計算合作伙伴體系。 VMware vCloud 基礎架構實現(xiàn)了既在企業(yè)內部交付又通過由 vCloud 驅動的服務提供商交付的企業(yè)級云計算。借助由 vCloud 驅動的服務，客戶可以放心地利用安全的混合云資源，同時獲得選擇權和靈活性，從而確保在云計算環(huán)境之間實現(xiàn)工作負載互操作性和可移植性。”

　　Consona于2010年開始選擇BlueLock的VMware vCloud數(shù)據(jù)中心認證服務，目前在該環(huán)境下運行著6個虛擬數(shù)據(jù)中心。通過BlueLock虛擬數(shù)據(jù)中心，Consona無論從技術還是專業(yè)知識方面，都可對其現(xiàn)有的VMware投資加以利用。

　　靈活高效的VMware vCloud云服務

　　BlueLock總部也位于印第安納波利斯，是北美三家通過認證的VMware vCloud 數(shù)據(jù)中心提供商之一。公司利用以VMware vCloud Director為云交付平臺的VMware vSphere和VMware vCenter管理工具，提供企業(yè)級虛擬數(shù)據(jù)中心。BlueLock已為vCloud Director實施了vCloud Connector，使Consona能夠在其現(xiàn)有的vSphere客戶端控制面板中，查看和管理其現(xiàn)有的VMware環(huán)境和BlueLock虛擬數(shù)據(jù)中心。

　　BlueLock的專家團隊提供全天候監(jiān)控和其他支持，并對云環(huán)境進行管理，減輕了Consona的IT團隊負擔。

　　Hayes表示：“除了沒有資本支出和管理復雜性以外，它就像我自己的數(shù)據(jù)中心一樣。我可以通過一個管理控制臺進行一切訪問，啟動虛擬機，創(chuàng)建虛擬圖像目錄，授予終端用戶訪問權；我還可以依賴BlueLock的客戶服務團隊，來為我們完成這些工作�！�

　　VMware vCloud Director匯集了虛擬基礎架構資源，并將它們以基于目錄服務的形式提供給用戶。Consona利用相關資源（操作系統(tǒng)、內存、處理能力）來創(chuàng)建虛擬數(shù)據(jù)中心，然后授予其訪問權。接著，Consona的終端用戶通過自助服務從這些目錄中為開發(fā)和測試環(huán)境選擇他們所需的實例。內部使用的應用包括某些外部客戶也可獲得的專有知識管理和支持臺工具。

　　Consona表示，由于VMware vSphere有像vMotion這樣的功能，在混合云中，虛擬機存在于何處都無所謂。該解決方案使Consona能夠在管理和安全兼容的數(shù)據(jù)中心之間移動工作負載。存儲容量可按需擴展，這對于必須永久保存數(shù)千兆源代碼的Consona來說是一項獨特的優(yōu)勢。

　　容量增加成本下降

　　混合云環(huán)境的優(yōu)點可轉化為可衡量的收益。在隨用隨付的BlueLock環(huán)境下，Consona只需為其所使用的計算和存儲空間付費。由于無需對新的實體服務器、電源、散熱設備和樓面空間進行大筆投資，Consona的數(shù)據(jù)中心成本只略有增加。服務器保修成本下降了16%，其他成本和環(huán)境節(jié)約源自較低的功耗和散熱要求。

　　終端用戶IT服務水平也大幅提高。在遷移到VMware混合云之前，Consona幫助臺每次接到資源請求時一般要處理約300個待處理個案，并要花三到四周的時間來完成多個請求。如今，一般個案量降至70個，一旦要求被確認，可在3天內完成。Consona還將更好地滿足客戶對于快速部署和99.999%系統(tǒng)正常運行時間的SLA要求。

　　Hayes表示：“我們通過整合，減少了內部數(shù)據(jù)中心實體服務器的數(shù)量，減小了我們的硬件維護負擔，獲得了按需增減容量的靈活性�！�

　　VMware云計算提升Consona競爭力水平

　　從管理實體基礎架構的繁瑣工作中解放出來后，Hayes將其注意力轉到進一步造福Consona終端用戶的工作上。她將把內部數(shù)據(jù)中心更新為較新版本的vSphere，并計劃很快部署VMware vCenter CapacityIQ，以優(yōu)化容量。她對VMware vCenter Chargeback很感興趣。VMware vCenter Chargeback一開始用于了解各部門的成本情況，對Consona的預算規(guī)劃很有幫助。在Consona公司，微軟Exchange等關鍵業(yè)務應用已經(jīng)虛擬化，更多的應用和服務還在不斷地虛擬化，Hayes估計最終內部數(shù)據(jù)中心應用虛擬化的比例將達到75%。

　　Consona近期一項重要舉措是利用VMware View進行桌面虛擬化。Consona將組建一個由公司內部終端用戶以及通過終端服務器進行系統(tǒng)訪問的銷售人員組成的測試組。

　　Hayes表示：“我們在尋求一種為全球的工作者提供更新、補丁和鏡像的方式。”

　　最終，虛擬化和云計算為Consona帶來的好處是可提高企業(yè)競爭力。公司可高效運營，更快地整合收購企業(yè)，以IT資源來支持自己的員工開發(fā)、部署和提升產(chǎn)品。同時，可向Consona客戶確�？焖俨渴�、服務可靠性及不斷提升軟件產(chǎn)品和服務。

　　Hayes表示：“Consona規(guī)模不斷壯大，并不斷增加新產(chǎn)品或升級現(xiàn)有的產(chǎn)品。我們的靈活性和敏捷性需求龐大�；谠频姆⻊帐刮覀兡軌蚩焖俳h(huán)境，部署應用。VMware技術使我的IT部門能更快地為內外部客戶提供更好的服務�！�

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