西門子通信解決方案構(gòu)筑電力行業(yè)一流呼叫中心
2003/05/12
隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)增長,電力行業(yè)及相關(guān)業(yè)務(wù)也得到了迅速的發(fā)展。顯而易見,國民經(jīng)濟對電力資源的需求也是呈持續(xù)上揚的勢頭;在經(jīng)濟發(fā)達的江浙滬地區(qū),如何迅速應(yīng)對不斷變化的電力需求,如何完善和優(yōu)化客戶服務(wù),已成為電力資源供應(yīng)商的主要話題之一。通過與西門子的攜手合作,杭州電力局成功地建成了"一口對外"、技術(shù)領(lǐng)先的客戶服務(wù)中心,率先邁開了跨向國際一流供電企業(yè)的步伐。在杭州電力"95598"客戶服務(wù)系統(tǒng)的背后,西門子Hicom通信平臺及其合作伙伴的相關(guān)產(chǎn)品,扮演了重要角色。西門子數(shù)字程控公司供稿 CTI論壇編輯
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