阿爾卡特OmniPCX Enterprise語(yǔ)音通信平臺(tái)
2005/08/09
阿爾卡特 OmniPCX Enterprise 面向IP技術(shù),為企事業(yè)單位提供最全功能的通信系統(tǒng)。作為新一代聯(lián)絡(luò)中心(呼叫中心)解決方案提供商,阿爾卡特OmniTouch Contact Center和OmniGenesys為用戶提供完整的方案。這一針對(duì)不同層次的聯(lián)絡(luò)中心解決方案,具有高度的開(kāi)放性?梢苑奖愕嘏cIT環(huán)境外部組件連接,還能集成客戶定制的應(yīng)用系統(tǒng)。阿爾卡特的 OTUC統(tǒng)一通信系統(tǒng)集IT和電話業(yè)務(wù)于一身,它不僅能夠簡(jiǎn)化信息處理,還能連接流動(dòng)的員工,提高團(tuán)隊(duì)工作效率。該解決方案可改進(jìn)客戶關(guān)系、互動(dòng)及通信,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性。上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)有限公司供稿 CTI論壇編輯
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