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2009阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇帶來的思考

2009/04/01

　　從用戶小交換機(jī)、以太網(wǎng)、統(tǒng)一通信到無線，企業(yè)網(wǎng)的技術(shù)熱點幾經(jīng)轉(zhuǎn)換，現(xiàn)已步入涵蓋話音、數(shù)據(jù)、視頻、無線等各方面的融合通信時代。對于運營商來說，企業(yè)網(wǎng)市場的意義早已不再是電話中繼線、數(shù)據(jù)專線。在電信業(yè)全面向信息通信轉(zhuǎn)型的時期，企業(yè)網(wǎng)的價值無疑需要被重新認(rèn)識。

　　近日，來自全球的企業(yè)用戶、渠道廠商、電信運營商、行業(yè)分析機(jī)構(gòu)的專家會聚巴黎，就企業(yè)網(wǎng)市場及技術(shù)發(fā)展趨勢進(jìn)行了探討。專家紛紛表示，企業(yè)網(wǎng)對于電信運營商來說，是一座巨大的礦山，運營商可挖掘的市場機(jī)會非常可觀。

　　動態(tài)企業(yè)，樹立應(yīng)用風(fēng)向標(biāo)

　　一位來自美國艾伯林基督大學(xué)的代表從阿爾卡特朗訊企業(yè)業(yè)務(wù)總裁TomBurns手中接過了論壇特設(shè)的“動態(tài)企業(yè)獎”。這所大學(xué)在美國率先為每一名入校學(xué)生提供蘋果iPod無線終端，由阿爾卡特朗訊企業(yè)通信服務(wù)器、聯(lián)絡(luò)中心方案、局域網(wǎng)交換機(jī)、無線LAN方案等組成的系統(tǒng)協(xié)力為其提供定制化的服務(wù)，使他們能夠隨時、隨地獲取所需信息。與該校開發(fā)的其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相配合，學(xué)生可以查看課程表及校園地圖、接收家庭作業(yè)提醒與安全警告、完成課內(nèi)調(diào)查與測驗等。

　　阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中國區(qū)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人施曉明在接受采訪時表示，“動態(tài)企業(yè)”是企業(yè)發(fā)展的“道”，即戰(zhàn)略。而阿爾卡特朗訊的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案是“術(shù)”，即手段。

　　據(jù)悉，此次評選依據(jù)四大評判標(biāo)準(zhǔn)：成本節(jié)約的幅度、通信網(wǎng)絡(luò)對機(jī)構(gòu)盈利能力或客戶服務(wù)水平的提升幅度、數(shù)據(jù)安全性的改進(jìn)程度以及綜合創(chuàng)新與通信能力。艾伯林基督大學(xué)倡導(dǎo)的“通過創(chuàng)新技術(shù)提升學(xué)習(xí)效果”契合了這一標(biāo)準(zhǔn)，同時也是此次大會主題“成為動態(tài)企業(yè)”理念的展現(xiàn)。

　　阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中國區(qū)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人施曉明在接受采訪時表示，“動態(tài)企業(yè)”是企業(yè)發(fā)展的 “道”，即戰(zhàn)略。而阿爾卡特朗訊的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案是“術(shù)”，即手段。“道”指導(dǎo)“術(shù)”的產(chǎn)生，“術(shù)”實現(xiàn)“道”。動態(tài)企業(yè)方案的實施，能夠整合企業(yè)的核心資產(chǎn)———網(wǎng)絡(luò)、人員、流程和智慧，幫助企業(yè)把每一次的溝通交互轉(zhuǎn)變?yōu)闊o限的商機(jī)，它能夠控制成本，實現(xiàn)自由而便捷的通信；加速流程運作，連通智慧，提高業(yè)績；加強(qiáng)合作關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗。

　　當(dāng)前，企業(yè)網(wǎng)不再僅僅是傳輸話音、數(shù)據(jù)的工具，更重要的是“智慧的連通”，進(jìn)而提高企業(yè)的運行效率，帶來實實在在的價值。在論壇上，一位來自遼寧醫(yī)院行業(yè)的IT專家告訴記者，他們通過在全國醫(yī)藥行業(yè)率先部署無線系統(tǒng)，實現(xiàn)了患者信息、檢查信息、診斷信息、病房信息等的實時交互，僅僅是病房信息與診斷信息的溝通，就使眾多病人能夠?qū)崿F(xiàn)提前一天出院，大大提高了病房周轉(zhuǎn)率。

　　此次論壇還特別設(shè)立了動態(tài)企業(yè)解決方案區(qū)域，阿爾卡特朗訊的工作人員告訴記者，公司開發(fā)出動態(tài)的通信架構(gòu)，該架構(gòu)是開放而高度集成的，同時也符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。用戶可以保護(hù)現(xiàn)有的投資，然后平穩(wěn)演進(jìn)成未來的通信架構(gòu)。

　　無線統(tǒng)一通信，引領(lǐng)技術(shù)方向

　　在論壇現(xiàn)場，一項名為Touchatag的技術(shù)吸引了眾多觀眾的目光，該技術(shù)由貝爾實驗室研發(fā)，通過近距離無線通信(NFC)技術(shù)把目標(biāo)對象與在線應(yīng)用連接在一起，與會者只需“一觸而就”——把一張薄薄的磁卡一貼，即可通過其手機(jī)接收到所選演示的音頻說明。Touchatag能夠整合演示及會議的全部相關(guān)資料并存儲在一個“電子資料袋”中，與會者可通過個人網(wǎng)頁查看，無需拎著滿是宣傳單頁和紙質(zhì)資料的塑料袋四處奔波。

　　統(tǒng)一通信的概念由來已久，但是將無線技術(shù)融入統(tǒng)一通信，無疑是當(dāng)前的一大亮點。統(tǒng)一通信應(yīng)用能提供豐富呈現(xiàn)功能和多媒體功能，讓企業(yè)員工在任何設(shè)備上自由獲取他們所需要的知識。移動統(tǒng)一通信將比傳統(tǒng)的桌面統(tǒng)一通信帶來更多價值，并讓統(tǒng)一通信系統(tǒng)更完整。

　　阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)副總裁SeenuBanda表示，對于中小企業(yè)來說，IT設(shè)施、通信設(shè)備、辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等往往讓他們暈頭轉(zhuǎn)向，于是運營商托管服務(wù)顯示出價值。

　　在中國，伴隨著3G的上馬，運營商相繼推出了諸如移動視頻業(yè)務(wù)、無線視頻會議等新的寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用，Wi-Fi技術(shù)的發(fā)展也加速了企業(yè)網(wǎng)的發(fā)展，成為中國統(tǒng)一通信發(fā)展的一大亮點。真正的統(tǒng)一通信需要電信、軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的融合，這也是企業(yè)的真正需求。考慮到3G技術(shù)所具有的速率高、支持全球漫游、多媒體傳輸以及保密性等特點，類似于手機(jī)視頻會議這樣的應(yīng)用也將被寄予厚望。2008年中國統(tǒng)一通信整體市場規(guī)模超過了51億元，同比增長62%，據(jù)預(yù)測，截至2011年這一市場規(guī)模將達(dá)到212億元。

　　經(jīng)濟(jì)不景氣促使CIO們尋找更低成本的溝通方式，如基于IP的會議。電信業(yè)重組和3G牌照的發(fā)放對未來統(tǒng)一通信應(yīng)用的發(fā)展是利好消息。過去電信運營商總是在為語音業(yè)務(wù)和VoIP業(yè)務(wù)之間的此消彼長而躊躇，現(xiàn)在定位為綜合信息服務(wù)商后，他們認(rèn)識到 VoIP是大勢所趨，起碼減少了統(tǒng)一通信在政策層面的不確定性，有助于不同產(chǎn)業(yè)間的融合。施曉明認(rèn)為，3G的啟動讓運營商看到了進(jìn)軍企業(yè)通信市場的光明大道。企業(yè)可以通過3G獲得更多的應(yīng)用，提高了業(yè)務(wù)效率。

　　運營商，如何挖掘新需求

　　長期以來，電信運營商在企業(yè)網(wǎng)的業(yè)務(wù)收入以電話中繼線、數(shù)據(jù)專線為主，一方面這使得運營商“ 管道化”，另一方面使得運營商與企業(yè)用戶的“黏性不夠”，因此，提供更多增值性的服務(wù)成為新的發(fā)展方向，尤其是網(wǎng)絡(luò)托管。阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)副總裁 SeenuBanda在接受采訪時表示，對于IT管理力量薄弱的中小企業(yè)來說，IT設(shè)施、通信設(shè)備、辦公系統(tǒng)和公司的數(shù)據(jù)庫及流程管理往往讓他們暈頭轉(zhuǎn)向，于是運營商托管服務(wù)顯示出價值。到2012年，全球運營商托管的銷售額將到達(dá)660億美元，年平均增長率為18%。

　　對運營商而言，這將是他們收入的重要來源，因為中小企業(yè)對托管業(yè)務(wù)的依賴性很大。它們非�？粗厝绾谓档唾徺I成本，減少人員投入和簡單的技術(shù)升級，渴望采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，幫助他們支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固合作伙伴和保障客戶滿意度。 SeenuBan-da介紹說，這一市場可以分為兩大類，一種是設(shè)備放在運營商端的，稱為“HostedMCS”；還有一種設(shè)備在用戶處，稱為 “ManagedSev-erice”。阿爾卡特朗訊在這兩種托管模式上都與全球諸多運營商開展了良好的合作。

　　阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)亞太區(qū)副總裁WolfgangHack-enberg表示，企業(yè)網(wǎng)市場對運營商來說潛力巨大，中國運營商完全有能力做得更多。

　　事實上，在發(fā)達(dá)國家市場，電信運營商在企業(yè)網(wǎng)市場上已經(jīng)挖掘得很深。阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)亞太區(qū)副總裁WolfgangHackenberg在接受采訪時說，德國電信下屬負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集成業(yè)務(wù)的T-System與阿爾卡特朗訊形成了全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。今年雙方也會共同開拓，為中國用戶提供全系列的企業(yè)級解決方案。中國的電信運營商近年來也開始加強(qiáng)在企業(yè)網(wǎng)市場的拓展，商務(wù)領(lǐng)航就是其中一項發(fā)展前景非常好的業(yè)務(wù)，這一市場潛力巨大，運營商完全有能力做得更多。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報

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