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飛翱網(wǎng)訊同摩托羅拉的合作伙伴關(guān)系進(jìn)一步加強(qiáng)
——雙方呼叫中心業(yè)務(wù)上的合作將拓展至整個(gè)亞太地區(qū)

2002/11/04

　　飛翱控股有限公司（"飛翱網(wǎng)訊"），作為亞太地區(qū)提供優(yōu)質(zhì)外包呼叫中心和整合顧客關(guān)系管理服務(wù)的先驅(qū)者，于近日宣布同摩托羅拉公司達(dá)成全方位合作的長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議。飛翱網(wǎng)訊將在新加坡設(shè)立離岸呼叫中心，從而服務(wù)新加坡，馬來(lái)西亞，澳大利亞，新西蘭和菲律賓等地區(qū)所有摩托羅拉手機(jī)用戶。

　　根據(jù)服務(wù)協(xié)議，新加坡服務(wù)中心將自今年10月16日起開(kāi)通24小時(shí)IVR功能及中英文，馬來(lái)語(yǔ)和菲律賓語(yǔ)的人工應(yīng)答，并提供全方位的技術(shù)支持和呼叫中心服務(wù)。服務(wù)范圍涵蓋，售前咨詢， 售后跟進(jìn)及服務(wù)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理，資料分析，報(bào)告和實(shí)行。

　　飛翱網(wǎng)訊最初于1997年開(kāi)始為摩托羅拉香港提供呼叫中心外包服務(wù)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)逐漸延伸到整個(gè)大中國(guó)區(qū)域，目前座席數(shù)已超過(guò)100個(gè)。摩托羅拉不僅在中國(guó)大陸市場(chǎng)穩(wěn)坐頭把交椅，其一貫客戶至上的理念更是深入人心。經(jīng)過(guò)多年的合作，飛翱網(wǎng)訊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已逐步和摩托羅拉的服務(wù)理念融為一體。公司曾榮幸的代表摩托羅拉獲得中央電視臺(tái)十佳售后服務(wù)獎(jiǎng)和香港客戶中心年度最佳呼叫中心稱號(hào)。

　　"飛翱網(wǎng)訊在本地區(qū)無(wú)疑是最專業(yè)并可信賴的呼叫中心運(yùn)營(yíng)商。其為摩托羅拉公司提供的完善服務(wù)和創(chuàng)新解決方案將推動(dòng)我們?cè)诒镜貐^(qū)業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。"摩托羅拉亞太有限公司總監(jiān)陳釗華評(píng)論道。

　　作為本地區(qū)領(lǐng)先的呼叫中心運(yùn)營(yíng)商，上述協(xié)議的簽訂表明飛翱網(wǎng)訊將一如既往的把現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到摩托羅拉整個(gè)亞太服務(wù)區(qū)域。也證明了飛翱網(wǎng)訊一貫提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)的能力，其服務(wù)水準(zhǔn)得到了世界頂級(jí)跨國(guó)公司的認(rèn)可。

飛翱網(wǎng)訊公司供稿 CTI論壇編輯


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