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北電為澳大利亞稅務(wù)局25000名用戶升級(jí)多媒體會(huì)議服務(wù)
提供全天候多媒體會(huì)議解決方案 預(yù)計(jì)9個(gè)月后帶來(lái)投資回報(bào)

2005/08/01

　　澳大利亞稅務(wù)局（ATO）已經(jīng)部署了北電*[NYSE/TSX:NT]分銷商Telstra商業(yè)服務(wù)公司（TBS）提供的全天候多媒體會(huì)議解決方案，為全國(guó)25000名用戶提供支持。

　　新型的會(huì)議功能建立在北電多媒體通信服務(wù)器（MCS）5100的基礎(chǔ)之上。由于幫助稅務(wù)局省去了遠(yuǎn)程電話的月租費(fèi)，因此預(yù)計(jì)9個(gè)月后就能收回投資成本。

　　澳大利亞稅務(wù)局是澳大利亞聯(lián)邦政府重要的稅收機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)管理和形成稅收機(jī)制，從而為澳大利亞市民維持社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策并提供基金服務(wù)。

　　由于其業(yè)務(wù)分支遍布全國(guó)，澳大利亞稅務(wù)局經(jīng)常使用遠(yuǎn)程電話會(huì)議。該機(jī)構(gòu)重新評(píng)估了自己的服務(wù)解決方案，以確保建立一個(gè)為用戶提供遠(yuǎn)程會(huì)議功能的經(jīng)濟(jì)高效的系統(tǒng)。

　　稅務(wù)局助理專員Colin McLean表示："TBS為我們提供了一套托管式的遠(yuǎn)程電話服務(wù)，使我們具備了適當(dāng)?shù)墓δ�，但是我們希望增�?qiáng)這些功能，如提供每天24小時(shí)不間斷使用電話會(huì)議的功能。北電的解決方案使我們的個(gè)人用戶可以全天候接入個(gè)性化的多媒體會(huì)議，同時(shí)在現(xiàn)有設(shè)備管理合同的基礎(chǔ)之上，使我們將該系統(tǒng)變?yōu)樽约旱挠行钨Y產(chǎn)，而非租賃的設(shè)備。"

　　在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查之后，TBS推薦了北電的MCS 5100作為提供該項(xiàng)服務(wù)的平臺(tái)。由于與臺(tái)式電話集成，該平臺(tái)為操作員提供了每個(gè)會(huì)議參與者加入或離開(kāi)通話的時(shí)間、以及他們撥入的電話號(hào)碼等反饋信息。該系統(tǒng)還集成了Microsoft*Outlook*的通訊簿，實(shí)現(xiàn)了"點(diǎn)擊呼叫（click-to-call）的功能。采用MCS個(gè)人代理服務(wù)器之后，用戶能夠?qū)崿F(xiàn)同時(shí)向多個(gè)號(hào)碼直接通話。

　　McLean說(shuō)道："我們一直在尋找通過(guò)協(xié)同計(jì)算節(jié)省旅行成本的方法，而北電解決方案正是我們期待已久的。MCS 5100滿足了我們對(duì)遠(yuǎn)程會(huì)議的需求，并引進(jìn)了一套協(xié)同計(jì)算的應(yīng)用，這將使我們的通信如同連接多個(gè)用戶的虛擬企業(yè)。"

　　北電的MCS 5100獨(dú)立于澳大利亞稅務(wù)局的PABX平臺(tái)之外，與現(xiàn)有的模擬、數(shù)字或IP電話系統(tǒng)兼容（澳大利亞稅務(wù)局支持一個(gè)包括北電PABX的雙廠商戰(zhàn)略）。它還采用了編碼加密功能，從而確保了語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)通信在端到端、甚至無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上徹底的安全性。

　　北電澳大利亞和新西蘭公司總裁Mark Stevens說(shuō)道："北電的MCS 5100采用了一套精密的融合語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)應(yīng)用，為澳大利亞稅務(wù)局創(chuàng)建了一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的協(xié)同環(huán)境。該環(huán)境鼓勵(lì)不同地點(diǎn)和不同終端的用戶在通信時(shí)相互協(xié)作，從而改善了商務(wù)通信時(shí)的用戶體驗(yàn)，而且直觀地結(jié)合了稅務(wù)局用戶進(jìn)行音頻和視頻會(huì)議時(shí)習(xí)慣使用的工具。"

　　北電安裝了MCS 5100，并為TBS的客戶支持和澳大利亞稅務(wù)局終端用戶提供了培訓(xùn)。該系統(tǒng)已于2005年7月初開(kāi)始投入運(yùn)行。

　　北電MCS 5100為分散各地的員工提供了語(yǔ)音、通話管理、臺(tái)式電話視頻呼叫、協(xié)同工具和個(gè)性化服務(wù)。它還提供了增強(qiáng)的視頻功能，包括多點(diǎn)視頻會(huì)議、實(shí)時(shí)短信功能和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用協(xié)同能力，從而實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用和文件的實(shí)時(shí)共享。

　　北電向各企業(yè)用戶和政府機(jī)構(gòu)售出了5000多萬(wàn)個(gè)以太網(wǎng)端口以及5000萬(wàn)線語(yǔ)音電話，致力于通過(guò)向IP通信的轉(zhuǎn)化幫助企業(yè)用戶提高他們的效率。

北電網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯


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