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Ai-Logix助力井星科技為浦發(fā)銀行信用卡中心搭建高品質的錄音系統(tǒng)

2008/11/10

　　近日，Ai-Logix助力上海井星科技有限公司為上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心搭建全新的，高品質的錄音系統(tǒng)，為浦發(fā)銀行信用卡中心保駕護航。

　　作為國內(nèi)首家引進外資銀行花旗銀行技術和管理支持的浦發(fā)銀行信用卡中心，2007年卡均交易額在市場上一直名列前茅。信用卡中心95528熱線每天接聽上萬個客戶來話，如何更好的服務客戶，降低接聽中糾紛，選擇專業(yè)的錄音系統(tǒng)，成了問題的關鍵。

　　本次項目中，井星科技采用Ai-Logix的數(shù)字中繼錄音卡-DP系列，融入大量的計算機語音成熟技術，在浦發(fā)信用卡中心原有的客服中心平臺上，加載WILCOM Recorder錄音及質檢系統(tǒng)。成功整合了原有的系統(tǒng)，在Windows環(huán)境下運行的電話錄音系統(tǒng)，采用并中繼的方式錄音，充分利用交換機通信資源，為浦發(fā)銀行430個座席提供了高安全性、高可靠性的數(shù)字錄音系統(tǒng)。同時提供質檢系統(tǒng)，更好的為平臺服務。

上海井星信息科技有限公司簡介

　　上海井星信息科技有限公司（簡稱井星科技）是一家專業(yè)從事系統(tǒng)集成解決方案提供、應用軟件研發(fā)和相關技術服務的高科技公司。公司目前在北京、青島、上海、寧波、合肥、成都、深圳等地設立了分支機構和服務中心。

　　長期以來，井星科技業(yè)內(nèi)知名的呼叫中心建設方案提供商，一直致力于CTI技術的研究與應用，開發(fā)出一系列性能優(yōu)異的呼叫中心軟件產(chǎn)品。公司業(yè)務足跡遍及電信、金融、政府、公安、旅行、服務等行業(yè)領域。井星科技衷心希望能以誠信、優(yōu)質的服務長期建樹于中國CTI事業(yè)。

上海浦東發(fā)展銀行-信用卡中心簡介

　　上海浦東發(fā)展銀行（簡稱“浦發(fā)銀行”）信用卡中心成立于2004年1月，是浦發(fā)銀行引進花旗技術和管理支持，專業(yè)從事信用卡業(yè)務的分支機構。該中心也是國內(nèi)首家獲得外資銀行提供支持的信用卡運作機構。浦發(fā)銀行信用卡中心依托花旗的全球運作經(jīng)驗和浦發(fā)貼心周到的本地服務，致力于信用卡專業(yè)化管理和運作，為國內(nèi)的消費者帶來更多更先進的信用卡產(chǎn)品和功能，秉承 “你能享更多”的品牌理念，為持卡人帶來一份全新的用卡體驗。

Ai-Logix簡介

　　Ai-Logix提供全面的錄音解決方案，包括模擬線錄音卡、數(shù)字話機錄音卡、數(shù)字中繼錄音卡、單步會議錄音卡、IP錄音卡。Ai-Logix公司的全部產(chǎn)品都是使用最先進的DSP技術，充分考慮了錄音行業(yè)的技術特點設計而成的, 是錄音行業(yè)最具價值之選�！�

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