華為TopEng KCMS系統(tǒng)成就大客戶管理
2003/01/09
隨著電信企業(yè)越來越意識到客戶服務質(zhì)量是企業(yè)最重要的核心競爭力,電信運作模式正在從以業(yè)務為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。大客戶是實現(xiàn)企業(yè)利潤和可持續(xù)發(fā)展的最重要的保障之一,加強大客戶營銷和服務工作、發(fā)展大客戶、提高大客戶的忠誠度和留住大客戶成了各運營商高度重視的戰(zhàn)略性任務。大客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)成為增強電信企業(yè)的核心競爭力,提高運營商的大客戶服務水平和服務質(zhì)量的重要方式!幷中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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