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語音互聯(lián)網(wǎng)帶給用戶全新感受

2002/12/13

　　隨著現(xiàn)代通信的高速發(fā)展，人們對信息的需求也與日俱增。然而在Internet網(wǎng)絡(luò)成為最為普通的信息載體的今天，卻有調(diào)查顯示在眾多國內(nèi)電話用戶中，不懂或不熟悉鍵盤操作的用戶占4/5，那如何利用人類最為原始的聽說方式來獲取互聯(lián)網(wǎng)上的信息呢？Voice Internet（語音互聯(lián)網(wǎng)），一種具有代表性的內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)運而生。它可以使普通的電話用戶使用自然語言和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交互，獲取相關(guān)的信息服務(wù)，且不需要特殊的終端，方便易用，可以將使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶擴展到所有的電話用戶，有效地刺激話務(wù)量的增長�！幷�

　　華為公司憑借多年積累的業(yè)務(wù)設(shè)計經(jīng)驗和智能網(wǎng)技術(shù)，提供了基于智能網(wǎng)的電信級Voice Internet業(yè)務(wù)解決方案，率先在河北石家莊成功商用了Voice Internet——“電話聽網(wǎng)”業(yè)務(wù)，為河北通信帶來了可觀的經(jīng)濟效益，成為河北通信重點發(fā)展的業(yè)務(wù)。

　　華為基于智能網(wǎng)的Voice Internet業(yè)務(wù)解決方案利用智能網(wǎng)的可靠性和易擴展性使得系統(tǒng)能夠支持超大用戶量，用戶可以跨越固定PSTN網(wǎng)絡(luò)和移動GSM網(wǎng)絡(luò)，通過普通的固定電話、移動電話接入VoiceIE系統(tǒng)，隨時隨地享受服務(wù)；同時利用智能網(wǎng)計費的靈活性和實時性使得Voice Internet業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)按時長、按內(nèi)容、按流量后付費或預(yù)付費，方便運營管理；另外也可充分利用智能網(wǎng)資源，統(tǒng)一進(jìn)行運營管理，節(jié)省建設(shè)成本。運營商只需在華為智能網(wǎng)上增加一套AIP設(shè)備，就可以迅速開展Voice Internet業(yè)務(wù)。

　　華為Voice Internet業(yè)務(wù)系統(tǒng)還采用了先進(jìn)的文語轉(zhuǎn)換（TTS）技術(shù)和自動語音識別（ASR）技術(shù)，將文本轉(zhuǎn)換為語音，向電話用戶播放出來；同時也可以從用戶的語音信息中，識別用戶的輸入。業(yè)務(wù)提供者無須預(yù)先錄制業(yè)務(wù)語音，可以直接播放文本信息，滿足信息的動態(tài)性和實時性的需求；同時電話用戶也可以拋棄繁雜的按鍵輸入方式，系統(tǒng)提供了人性化的業(yè)務(wù)流程，用戶直接說出想做什么，系統(tǒng)就會作出相應(yīng)響應(yīng)。

　　華為Voice Internet業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過語音導(dǎo)航、文本語音轉(zhuǎn)換提供廣泛的信息，使用方式簡捷方便，如同人與人直接對話一樣。其業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富多彩，涵蓋了信息查詢（新聞、股票、天氣、車次、交通、航班、商場打折、旅游、電話號碼）；游戲娛樂（移動QQ、電話大富翁、電子寵物、在線游戲、有獎競猜、點歌祝福、笑話、占星術(shù)）；消息服務(wù)（語音郵箱業(yè)務(wù)、鈴聲下載和發(fā)送、圖片下載和發(fā)送、短消息點播、語音短消息業(yè)務(wù)、語音E－Mail、統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)）；電子商務(wù)（股票交易、彩票查詢與投注、預(yù)訂票務(wù)、酒店訂房、餐館訂位、在線購物）；個人定制（個人通訊錄、電子記事本、語音撥號、信息點播、定時提醒）等多個領(lǐng)域，采用較低的成本為人們提供各種信息服務(wù)，為電信行業(yè)帶來了全新的市場空間。

　　Voice Internet業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個開放的價值鏈運營模式，運營商已不再具備將所有的服務(wù)/內(nèi)容都由自己來提供的能力，開放的價值鏈模式要求運營商必須通過與ICP（內(nèi)容提供商）的合作來為用戶提供完整的服務(wù)。

　　華為Voice Internet業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了平臺與業(yè)務(wù)的完全分離：平臺通過流程解釋器VoiceIE以HTTP協(xié)議從內(nèi)部數(shù)據(jù)庫上下載流程和信息內(nèi)容，內(nèi)部數(shù)據(jù)庫通過流程和數(shù)據(jù)庫接口與外部網(wǎng)絡(luò)連接，實時獲取信息并存儲，同時，ICP則利用VXML標(biāo)準(zhǔn)流程語言和IDE集成開發(fā)環(huán)境來開發(fā)流程，完全不需關(guān)心平臺的任何細(xì)節(jié)。華為廣泛的價值鏈運作模式給Voice Internet業(yè)務(wù)帶來了動力。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

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