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訊呼信息助力廣州太平洋建設(shè)保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

2012/05/08

　　CTI論壇(ctiforum)5月8日消息（記者 歐陽(yáng)): 近日，太平洋保險(xiǎn)公司廣州分公司完成了新的一輪的電話銷(xiāo)售系統(tǒng)的規(guī)劃工作，為公司在保險(xiǎn)電銷(xiāo)的行列中能走的更遠(yuǎn)更順暢邁出了有力的一步。這也是深圳訊呼信息技術(shù)有限公司與太平洋保險(xiǎn)公司繼深圳分公司后的第二次合作。在這次合作中將建立兩套120中繼110坐席的電銷(xiāo)系統(tǒng)，其核心環(huán)節(jié)采用了訊呼信息自主研發(fā)的保險(xiǎn)電銷(xiāo)軟件平臺(tái)，可以支持保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)的財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)和混合型保險(xiǎn)產(chǎn)品的電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，是一套集成多年保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的成熟軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)支持在當(dāng)前保險(xiǎn)電銷(xiāo)集中開(kāi)展的情況下分別支持不同地區(qū)的保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)定，有效提高了座席人員的服務(wù)效率，為財(cái)險(xiǎn)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)和壽險(xiǎn)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)提供有力的支持。

　　訊呼信息電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)在多個(gè)行業(yè)呼叫中心實(shí)踐并且行之有效的思想和方法，總結(jié)大量自身構(gòu)建電話銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)出的一套適合中國(guó)本地化的電話銷(xiāo)售系列產(chǎn)品。包括基礎(chǔ)的CTI、IVR、PBX產(chǎn)品等。我們一直致力于電話銷(xiāo)售系統(tǒng)解決方案，CTI中間件、自動(dòng)語(yǔ)音（IVR）、傳真（FAX）、錄音、電話營(yíng)銷(xiāo)、短信等相關(guān)通訊軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售、集成。 提供對(duì)保險(xiǎn)、銀行、政府、企業(yè)等行業(yè)電話中心綜合解決方案。

　　訊呼信息電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)采用先進(jìn)的智能預(yù)撥號(hào)系統(tǒng)，它可以大幅度提高每人每天的電話撥打量和降低呼損率，使得電話營(yíng)銷(xiāo)的效率是以前的兩倍以上，這使得同樣規(guī)模的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，使用了訊呼電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)后可以提升兩倍的工作效率，為公司創(chuàng)造更多的利益。訊呼信息電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)采用統(tǒng)一的客服號(hào)碼和統(tǒng)一的語(yǔ)音流程、業(yè)務(wù)流程，全面的提升企業(yè)品牌。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的話術(shù)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售和全程的通話錄音來(lái)考核服務(wù)態(tài)度，大幅度提升服務(wù)質(zhì)量�？蛻絷P(guān)懷管理和特有的號(hào)碼隱藏功能以及號(hào)碼去重功能，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

　　在為太平洋保險(xiǎn)廣州分公司保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案時(shí)，訊呼信息在技術(shù)層面上不僅考慮到電話外撥銷(xiāo)售本身的功能要求、組網(wǎng)要求，在技術(shù)路線上也遵循太平洋整體通訊、技術(shù)發(fā)展路線，降低了技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的成本。

　　適合性原則：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中始終堅(jiān)持適合性和經(jīng)濟(jì)性原則，避免系統(tǒng)建設(shè)的盲目性。深刻領(lǐng)會(huì)太平洋深圳分公司的應(yīng)用、管理和技術(shù)的總體需求，保證太平洋保險(xiǎn)深圳分公司保險(xiǎn)電話行銷(xiāo)系統(tǒng)的可用性、好用性。

　　前瞻性原則：在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，從規(guī)模和技術(shù)上考慮到當(dāng)前與今后幾年的需求及發(fā)展趨勢(shì)；在應(yīng)用上考慮和其他相關(guān)系統(tǒng)信息化建設(shè)兼容的要求。

CTI論壇報(bào)道


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