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中匯億達攜用友Turbo CRM實現(xiàn)精細客戶管理

2011/09/30

　　近日，上海。上海中匯億達金融信息技術有限公司與用友簽訂合作協(xié)議，用友Turbo CRM系統(tǒng)將助力為中匯億達搭建強大的客戶關系管理平臺，實現(xiàn)客戶精細管理。

　　中匯億達是由中國外匯交易中心與鴻億達科技股份有限公司共同出資組建的合資公司，致力于為銀行間市場提供增值服務，是交易中心在銀行間市場的服務體系和技術系統(tǒng)的延伸。中匯億達擁有一支國際化的本地專業(yè)團隊，自主研發(fā)了增值服務系統(tǒng)（ComStar）。增值服務系統(tǒng)（ComStar）與外匯交易中心交易平臺直接連接，由銀行間市場信息終端、本幣資金業(yè)務管理前中臺模塊、本幣資金業(yè)務管理后臺模塊、理財產(chǎn)品管理模塊、結算代理平臺、外幣資金業(yè)務管理前、中、后臺模塊六部分組成，提供交易前信息和審批服務、交易中的資產(chǎn)管理和風險管理以及交易后直通式處理的服務。

　　經(jīng)過17年的發(fā)展，我國銀行業(yè)市場已進入快速成長的階段，本外幣市場規(guī)模迅速擴大,產(chǎn)品創(chuàng)新持續(xù)活躍，市場主體不斷增加。隨著我國匯率制度改革繼續(xù)深入，利率市場化進程持續(xù)推進，金融機構對資金業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新、風險管理、績效管理的需求不斷提高。在“需大于供”的特殊時期，中匯億達推出增值服務系統(tǒng)（ComStar）為廣大成員單位提供核心交易系統(tǒng)以外的行情數(shù)據(jù)、交易分析、實時風險管理、交易后直通式處理服務十分貼合市場需求，贏得了很強的市場反響。但隨著客戶數(shù)量增加，有效管理好客戶資源顯得十分迫切，而行業(yè)的特殊性質決定了銀行客戶都是“少而精”，管理模式較之其他行業(yè)要精細化。

　　用友Turbo CRM系統(tǒng)將“精細管理”理念始終如一地貫徹到產(chǎn)品功能和服務上追蹤客戶完整生命周期中各種營銷行為，為營銷精準定位；360度客戶信息整合，深度挖掘資源價值；多維度綜合評價客戶價值，提供多種銷售模式計劃，實現(xiàn)精細銷售。借助用友Turbo CRM中匯億達不但能“精而細”地管理銀行客戶資源，而且能精準地把握客戶需求，針對性地推行產(chǎn)品和服務，讓客戶有賓至如歸的感覺之余也提高了營銷效率。Turbo CRM也能與其他ERP數(shù)據(jù)資源無縫連接，實現(xiàn)企業(yè)內外部資源共享，業(yè)務協(xié)同，提高企業(yè)市場反應敏捷性。

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